- Nuo tada, kai COVID pandemija sunaikino turizmo pramonę, jos vadovai ieško būdų, kaip susigrąžinti finansinius nuostolius.
- Kai kurie pramonės atstovai padidino kainas, kiti sumažino prekių ir paslaugų kainas, dažnai kaltindami infliaciją, tiekimo grandinės nesėkmes, kvalifikuotų darbuotojų trūkumą arba Covid-pandemiją.
- Šios World Tourism Network supranta, kad aukščiau išvardytos problemos yra tikros.
Dr. Peter Tarlow, prezidentas World Tourism Network, kuris taip pat yra pasaulinės kelionių ir turizmo saugumo ir saugos ekspertas, paaiškina:
Tačiau šios problemos priklauso pramonei, todėl pramonei, siekiančiai atsigauti nuo nelaimės slenksčio, nėra naudinga dažnai naudoti mažiau nei tikri pasiteisinimai, kad apmokestintų prabangias keliones, bet dažnai duoda daug mažiau nei būtų galima. tikėtis.
Šios World Tourism Network, atstovaujanti turizmo šalis ir įmones 128 šalyse, skatina savo narius dirbti atkuriant turizmą taip, kad buvę klientai ne tik galvotų apie senus gerus kelionių laikus, bet lauktų ateities, kurioje kelionės bus linksmos ir elegancijos. paverskite kasdienybę įsimintinu.
Atkūrimo amžiuje kelionių ir turizmo pramonė negali sau leisti, kad prastėtų nei produktų, nei teikiamų paslaugų kokybė. Toks siūlomų produktų ir paslaugų kokybės smukimas ilgainiui pakenks turizmo pramonei, o ilgainiui jos lyderiai neteks pinigų.
Jei kelionių ir turizmo pramonei šiais sunkiais laikais pasisektų, ji turi padaryti daugiau nei tik laikyti save auka ir negali paversti savo mokančių klientų prastų paslaugų ir prastos produktų kokybės aukomis.
Kai kelionės tampa vargais, o kelionių malonumas tampa kelionių darbu, jokie viešųjų ryšių triukai ar rinkodara negalės užgožti visuomenės nusivylimo. Vietoj to, pažadams neįvykdžius, turizmo pramonė susidurs su patikimumo krize.
Keliautojai nėra nei naivūs, nei neinformuoti, o paslaugų ir produktų kokybei prastėjant arba mažėjant, keliautojai ras naujas vietas, kuriose norima teikti aukštos kokybės paslaugas ir produktus už mažesnę kainą.
Dėl šios priežasties World Tourism Network ragina pramonę:
- Nakvynės vietose reikia pasiūlyti paslaugą, atitinkančią pasikeitusią kainą. Prabangus viešbutis negali skelbti, kad valys kambarį kartą per tris dienas. Jei taikote prabangią kainą, pasiūlykite prabangią paslaugą. Jei ne sumažinkite kainą!
- Sugrąžinkite ir sukurkite naujų privilegijų. Parūpinus nemokamą laikraštį ar specialų šokoladuką labanakt, pėsčiųjų viešnagė tampa ypatinga ir įsimintina viešnage.
- Tai, kas galioja apgyvendinimo pramonei, galioja ir oro linijų pramonei. Jei oro linijos, net ir pirmąja ar verslo klase, taps tik autobusais danguje, galiausiai keliautojas ras kitų alternatyvų. Šiuolaikiniame pasaulyje verslas dažnai gali būti vykdomas praktiškai su daug mažiau rūpesčių ir išlaidų.
- Oro linijų bendrovės turi panaikinti savo a la carte mokesčių struktūrą. Jos turi parodyti visuomenei, kad joms rūpi ne tik siekdamos vyriausybės gelbėjimo, bet ir geruoju laiku.
- Turizmo ir kelionių įmonės turi sukurti patogias keliautojams darbo valandas. Įsiregistruoti į viešbutį 4:11 ir išsiregistruoti 00:XNUMX yra kvaila, kai viešbučiai nėra visiškai užimti. Galų gale tokia politika yra brangesnė nei brangi reklama, teikianti pažadus, kurie galiausiai gali būti klaidinantys.
- Pagerinkite patiekiamų produktų kokybę ir nustatykite, kad šie produktai atspindėtų kainą. Jei viešbutis ar restoranas taiko papildomą mokestį, patiekiamo maisto kokybė turėtų atspindėti šį mokestį. Per daug viešbučių restoranų apsistoja, bet taiko aukščiausios kokybės kainas. Esmė ta, kad visuomenei vis labiau suvokus prarają tarp kainos ir kokybės pardavimų, o reputacija gali pradėti mažėti.
- Nežadėk to, ko negali įvykdyti. Praėjusio amžiaus antroje pusėje kelionių ir turizmo pramonė kovojo, kad atgautų savo patikimumą. Tada 9-11 privertė visuomenę užjausti pramonės poreikius. Pirmojo dvidešimt pirmojo amžiaus dešimtmečio pabaigoje kelionių ir turizmo pramonė iššvaistė tą simpatiją. Covid metais kelionės ir turizmas atgavo daug geros valios ir supratimo. Atėjo laikas tą gerą valią paversti veiksmais ir parodyti visuomenei, kaip kelionių ir turizmo pramonė vertina savo klientus, kurdama naujus ir novatoriškus produktus realybę atspindinčiomis kainomis.
Geriausia rinkodaros forma yra geras produktas ir gera paslauga, pateikiami malonioje ir saugioje aplinkoje. Jei kelionės ir turizmas laikysis kai kurių iš šių pagrindinių pasiūlymų, didžiausia pasaulyje pramonė vėl taps puiki.
Daugiau informacijos apie World Tourism Network ir narystė eikite į www.wtn.kelionė
KĄ IŠSIIMTI IŠ ŠIO STRAIPSNIO:
- Šios World Tourism Network, representing tourism nations and businesses in 128 nations, encourages its members to work at rebuilding tourism in a way that its former customers will not merely think of the “good old days” of travel but look forward to a future where the fun and elegance of travel turn the mundane into the memorable.
- Keliautojai nėra nei naivūs, nei neinformuoti, o paslaugų ir produktų kokybei prastėjant arba mažėjant, keliautojai ras naujas vietas, kuriose norima teikti aukštos kokybės paslaugas ir produktus už mažesnę kainą.
- In an age of rebuilding the travel and tourism industry cannot afford to see a decline in the quality of its product nor in the service which it provides.
