Vėlavimai, atšaukimai ir sunaikinti kelionių planai: 2018-ieji buvo vieni blogiausių metų, kalbant apie skrydžių sutrikimus, nes rekordinis kelionės planų skaičius pasiklydo. Tačiau nesvarbu, kas negerai, jūs esate pasirengęs; čia „AirHelp“ paaiškina 10 kelionių lėktuvu įsakymų, kuriuos visada reikia atsiminti, jei jūsų skrydis sutrinka.
1: Turėsite maisto ir vandens: Kas gali būti blogiau, nei laukti atidėto skrydžio? Tenka laukti atidėto skrydžio ant asfalto! Daugelis keliautojų nežino, kad tokiose erzinančiose situacijose jiems iš tikrųjų suteikiamos tam tikros teisės. JAV Transporto departamentas sukūrė taisyklių rinkinį dėl vėlavimo asfaltuoti kurie taikomi vėlavimams, vykstantiems JAV oro uostuose. Po dviejų valandų oro linijų įgula privalo suteikti jums maisto, vandens, operacinių tualetų ir prireikus medicininę priežiūrą. Vėlavus asfaltuoti tris valandas, keleiviams turi būti suteikta galimybė nusileisti. (Nors keleiviai, patyrę ilgesnį delsimą užsienio oro uoste, skrisdami į JAV, gali būti apsaugoti nuo prailginto delsimo vėlavimais pagal kitos šalies įstatymus, JAV įstatymai jų neapsaugo nuo prailginto delsimo.
2: Turėsite puikų viešbutį: Klausimas, ar reikia sumokėti už neplanuotą viešbučio viešnagę po sutrikusio skrydžio, yra net neabejingas net keliaujantiems keliautojams. Tiesą sakant, pagal Europos įstatymus EC261 aviakompanija turėtų teikti Europos skrydžių keleiviams transportą į viešbutį ar apgyvendinimą ir viešnagę viešbutyje.
3: Jums bus atlyginta už sugadintą bagažą: Yra tiek daug dalykų, kurie gali suklysti, kai kalbama apie jūsų bagažą. Taigi jūsų ausims bus muzika išgirsti, kad yra reglamentas, vadinamas Monrealio suvažiavimas tai suteikia jums teisę į finansinę kompensaciją tuo atveju, jei lagaminas vėluoja, pametamas ar sugadinamas po to, kai užsiregistruojate skrydžiui. Nesvarbu, ar skrendate JAV, ar į vieną iš kitų 120 šalių, ratifikavusių Monrealio konvenciją, jei keliaujant kyla bagažo problemų, galite gauti kompensaciją. Pagal JAV ir Monrealio konvencijos oro keleivių teisių įstatymus, didžiausia aviakompanijos kompensacija už pamestą ar sugadintą registruotą bagažą yra 1,525 3,500–7 21 USD. Jei jūsų bagažas sugadintas, būtinai pateikite ataskaitą per 21 dienas, o skundai dėl pavėluoto bagažo turėtų būti pateikti per XNUMX dieną. Bagažas, kuris neatvyksta per XNUMX dieną, laikomas pamestu - pasibaigus šiam laikotarpiui skundams netaikomas laikas. Įsitikinkite, kad visada laikote kvitus, nes jums gali būti kompensuota už viską, kas buvo pamesta ar sugadinta ir ko jums reikėjo. Pavyzdžiui, jei turite nusipirkti kostiumą svarbiam susitikimui, galite gauti kompensaciją už kostiumą, kad galėtumėte juos pakeisti.
4: Nepaliksi Fido namuose: Gyvūnų mylėtojai neprivalo praleisti atostogų, jei tik su jais susipažįsta atskirų avialinijų augintinių taisyklės. Tai ypač svarbu atsižvelgiant į neseniai įvykusias tragedijas. Jei norite keliauti su savo kailiniu geriausiu draugu, patariame pasidomėti aviakompanijos taisyklėmis. Pavyzdžiui, kai kurios oro linijos leidžia salone keliauti tik pagalbiniams ar vedantiems šunims. Kiti mokesčius už leteną grindžia jūsų augintinio dydžiu ir svoriu, taip pat su vežėjo matavimais. Priimdami sprendimą, ar pasiimti savo augintinį, turėtumėte atsižvelgti į: savo augintinio dydį; naminių gyvūnėlių vežėjas; naminių gyvūnėlių / šunų vežėjų mokesčiai; jūsų keturkojo draugo temperamentas; ir oro linijų vietos viršutinėje šiukšliadėžėje.
5: Atkeršysi už savo traumas: Jei būdami lėktuve patiriate kokių nors sužalojimų, turite teisę į finansinę kompensaciją. Dėl tarptautinio reglamento, Monrealio konvencijos pakeitimo, dabar galite gauti iki 138,000 XNUMX USD. Taip pat verta žinoti, kad jei jūsų bylai reikalingi teisiniai veiksmai, galbūt galėsite kreiptis į savo šalies teismą, jei aviakompanija ten vykdo skrydžius.
6: Padėk kitiems keleiviams: Filmuose tai vyksta nuolat: keleivį ištinka širdies smūgis, įgula klausia „ar laive yra gydytojas?“ ir George'as Clooney žengia gelbėdamas dieną. Bet kas, jei neatidėliotina medicininė situacija nutiks realiame gyvenime? Verta žinoti, kad turite teisę padėti, o tai reiškia, kad net jei nesate gydytojas, galite padėti kitam reikalingam keleiviui ir jums taikoma teisinė apsauga jei taip padarysi.
7: Įlipk į skrydį: Parduodant daugiau bilietų į skrydį, nei yra laisvų vietų, oro linijų pramonėje yra įprasta praktika, dėl kurios keleiviams kartais neleidžiama įlipti, nors jie atvyko prie vartų laiku ir pasirengę įlipti į skrydį. Kadangi tai nepaprastai varginanti situacija, aviakompanija negali atsikratyti siūlydama jums maisto kuponą kaip paguodą. Jei susidūrėte su kliūtimis ir nesate savanoriu išlaipinti ar skristi kitu skrydžiu, galite gauti kompensaciją iki 1,350 USD, priklausomai nuo bilieto kainos vertės ir galutinio vėlavimo atvykti į galutinę paskirties vietą. Jei skrendate JAV ir esate į skrydį, kuris atvyks per 1–2 valandas nuo planuojamo atvykimo, jums gali būti kompensuota 200% bilieto į vieną pusę bilieto kaina iki 675 USD. Jei vidaus skrydis vėluoja daugiau nei 2 valandas, galite reikalauti iki 1,350 1 USD. Jei keliaujate į užsienį, o jūsų kelionės tikslas, palyginti su pradiniu skrydžiu, vėluoja nuo 4 iki 200 valandų, galite gauti 675% kompensacijos už vieną pusę iki 4 USD. Jei vėluojate daugiau nei 400 valandas, jums gali tekti gauti 1,350% bilieto į vieną pusę iki XNUMX XNUMX USD.
8: Su tavimi bus elgiamasi vienodai: Jei turite negalią, planuodami kelionę susiduriate su vis kitokia našta. Ypač dėl to niekam neturėtų būti leista kelti dar daugiau kliūčių. Todėl jokia aviakompanija negali atsisakyti jūsų apgyvendinti. Tiesą sakant, pagal įstatymą jie privalo įsitikinti, ar yra apgyvendinimo vietų. Taip yra dėl Oro vežėjų prieigos įstatymas (ACAA), įstatymas, pagal kurį avialinijoms draudžiama diskriminuoti keleivius dėl jų negalios. Oro linijos taip pat reikalauja, kad keleiviai su negalia teiktų daugybę rūšių pagalbos, įskaitant neįgaliųjų vežimėlius ar kitokią pagalbą, norint įlipti, nusileisti ar prisijungti prie kito skrydžio; pagalbinė sėdimoji vieta, atitinkanti keleivių su negalia susijusius poreikius; pagalba pagalbinių įtaisų pakrovimo ir sukrovimo srityje.
9: Skųskitės: Kelionė oru kažkada buvo prabangi privilegija, tačiau tapo tokia pat įprasta, kaip ir važiuoti traukiniu. Tačiau, kai viskas blogai ir kelionė sutrinka, keleiviai vis tiek labai retai skundžiasi ar reikalauja kompensacijos už patirtą vargą. Viena svarbiausių to priežasčių yra ta, kad daugiau nei 90% JAV keliautojų vis dar nežino savo, kaip oro keleivių, teisių. Be savo teisės į kompensaciją, visada galite skųstis, kai aviakompanija nevykdo pažadėtos paslaugos - kai kurie gali net rimtai atsižvelgti į jūsų atsiliepimus ir bandyti pagerinti savo paslaugas.
10: tau bus atlyginta: Jei skrendate į Europą ar iš jos ir atvykstate į tikslą vėluodami ilgiau nei 3 valandas, galite gauti kompensaciją. Jei jūsų skrydis nevėluoja dėl „ypatingų aplinkybių“, tokių kaip oras, terorizmas, oro eismo valdymo apribojimai ar politiniai neramumai, pagal Europos Sąjungos įstatymus EC 700, kuris apima keleivius tais atvejais, sutrikimai yra dėl aviakompanijos kaltės, o išvykimo oro uostas yra ES viduje arba oro vežėjo buveinė yra ES, o skrydis leidžiasi ES. Jei neturite laiko pateikti pretenzijos iš karto, nesijaudinkite, nes kompensacijai pateikti turite iki trejų metų. Reikalauti skrydžių o „AirHelp“ siūlo nemokamą tinkamumo patikrinimą per Interneto svetainė arba į programą integruotas įlaipinimo kortelių skaitytuvas, todėl jūs galite patikrinti, ar esate skolingi pinigų, kol vis dar esate prie vartų.
