Teisinių turizmo problemų sprendimas

Turizmo pramonė išleidžia daug pinigų reklamoms ir rinkodaros kampanijoms. Kadangi daugelis žmonių mano, kad didelės turizmo įmonės taip pat turi gilias kišenes, ginčytinose visuomenėse, tokiose kaip Jungtinės Valstijos, taip pat kyla daugybė ieškinių ir (arba) kitų teisinių problemų. Dažnai vietiniai suvažiavimų ir lankytojų biurai (CVB) arba turizmo biurai nežino savo šalies įstatymų ir įsipareigojimų. Toks įstatymų nežinojimas gali kainuoti labai brangiai. Būtent dėl ​​šios priežasties „Tourism Tidbits“ kelia šiuos klausimus.

Atkreipkite dėmesį, kad Tourism Tidbits neteikia teisinių patarimų. Norėdami gauti konkrečių teisinių patarimų, kreipkitės į teisininką, turintį licenciją jūsų valstijoje, provincijoje ar šalyje. Žemiau pateikta informacija tik skirta padėti turizmo/kelionių specialistams nepamiršti kreiptis teisinės konsultacijos, užduoti klausimus, o su teisininko patarimais – sužinoti, kaip išvengti teisinių problemų.

– Įsitikinkite, kad turite teisinę komandą ir reguliariai susitikite su ja. Labai svarbu turėti teisinę komandą, kuri gerai jus pažįsta ir supranta jūsų verslą. Turėdami teisinę komandą arba advokatą, galėsite užduoti klausimus ir gauti patarimų, kurie gali sutaupyti daug pinigų ir padėti išvengti problemų. Reguliarus susitikimas su advokatu ar teisininkų komanda taip pat padeda apsaugoti jus nuo vis labiau ginčytinų dalykų.

– Skirkite laiko ir paprašykite savo teisininkų komandos parengti keletą klausimų apie turizmo teisę. Kokių klausimų neužduodate? Kokiose teisės srityse nežinote ar turėtumėte turėti daugiau informacijos? Ar peržiūrėjote tuos turizmo įstatymus, kurie taikomi jūsų verslui, produktui ir darbuotojams? Kokių įstatymų nesilaikote? Kokios yra reikalavimų nesilaikymo pasekmės?

– Kartu su teisininkais peržiūrėkite savo įsipareigojimus ir pareigas. Kaip šios pareigos skiriasi atsižvelgiant į skirtingus teisės aktus, pvz.: jūrų teisę, tarptautinę teisę, oro linijų kodeksus, vietinę nuosavybės teisę, sutarčių teisę ar įstatyminę teisę? Tada įsitikinkite, kad suprantate teisines subtilybes. Pavyzdžiui, turėtumėte žinoti, ar yra skirtumų tarp vietinio žmogaus kaip svečio jūsų viešbutyje ar užmiesčio kaip svečio? Ar žinote savo teises ir pareigas su pažeidėju? Ar yra teisinių reikalavimų su VIP elgtis kitaip nei su kitais svečiais ir ar yra aiškus apibrėžimas, kas yra VIP, o kas ne?

– Su kvalifikuotais teisės ekspertais reguliariai atnaujinkite teisinius reikalavimus ir įstatymus, susijusius su jūsų turizmo pramonės dalimi. Dažnai turizmo biurai samdo teisininkus ir teisės ekspertus, kurie niekada neištyrė, kaip turizmo įstatymai veikia jų pramonės dalį. Kadangi turizmas ir terorizmas tampa vis labiau susipynę, labai svarbu žinoti savo miesto, valstijos ar šalies teisinius reikalavimus. Pavyzdžiui, yra US PATRIOT akto skyrius, kuris buvo paskelbtas federaliniame registre 9,2003 m. gegužės 68 d., penktadienį (90 tomas, numeris 25092m, p. XNUMX), kuriame nurodomos teisinės kazino pareigos kovoje su terorizmu. Kazino, kurie nusprendė ignoruoti šį veiksmą, gali susidurti su labai sudėtinga situacija.

– Įsitikinkite, kad jūsų teisiniai darbuotojai nuolat atnaujina informaciją. Turizmo teisė yra tarptautinė ir nacionalinė. Todėl jis yra sudėtingas ir greitai keičiasi. Labai svarbu, kad jūsų teisininkai žinotų, kaip keičiasi turizmo įstatymas visame pasaulyje.

Nėra „vieno langelio legalaus apsipirkimo“.

Vietoj to, kartu su kitais vietos specialistais sukurkite sąrašą, kas yra įvairių turizmo teisės aspektų ekspertas.

– Plėtoti turizmo teisės biržas. Atminkite, kad teisinė klaida bet kurioje turizmo pramonės dalyje gali turėti įtakos visai pramonei. Nepamirškite į šiuos seminarus įtraukti vietos policijos departamentus ir dirbti su giminingomis pramonės šakomis, kad šios pramonės šakos neveiktų (arba neveiktų) dėl teisinės painiavos.

– Žinokite, kokios pagalbos galite tikėtis iš savo vyriausybės dėl žalos atlyginimo. Kai kuriose šalyse, bet ne visose šalyse, turizmas laikomas itin svarbiu turtu, o vyriausybės turi specialias agentūras, padedančias atsigauti. Pavyzdžiui, JAV Tėvynės saugumas ir FEMA gali suteikti finansavimą, kuris padės išvengti brangaus ieškinio. Išmanusis turizmo ar kelionių profesionalas skiria laiko susitikti su teisininku ir vyriausybinėmis agentūromis, kad sužinotų apie visas jų paslaugas ir kokią teisinę pagalbą šios agentūros gali suteikti.

– Žinokite, už kokių rūšių žalą galite atsakyti, o už kokių rūšių žalą galite atsakyti kitam asmeniui. Turizmas nuo kitų įstatymų skiriasi tuo, kad auka ir nukentėjusioji negali būti toje pačioje bendruomenėje ar net šalyje. Kokios yra jūsų teisės ir pareigos, jei jums iškelta byla iš kitos vietos? Kaip galite apsaugoti savo bendruomenę nuo to, kas į ją ateina, ją pažeidžia ir išeina? Ar egzistuoja skirtingi įstatymai, reglamentuojantys, kaip vietovė sąveikauja su fizine žala, finansine žala ar emocine žala, kurią sukelia sugadintos atostogos?

– Žinokite, koks yra jūsų turtas. Daugelis turizmo vertybių yra nematerialus turtas. Pavyzdžiui, ar jūsų lokalės reputacija yra privalumas? Kiek žalos reputacijai gali padaryti tas, kuris siekia pakenkti? Koks yra turto žalos daugiklio efektas? Jei jūsų verslas nusileidžia, kiek kitos su turizmu susijusios įmonės paveikė jūsų klaidą arba patyrė išpuolį?

– Žinokite, kas vyksta pasaulyje ir kaip tai gali paveikti jūsų dalį turizmo pramonėje. Tarptautinės Covid-19 pandemijos pamoka yra ta, kad turizmo grėsmės ir rizikos yra įvairių formų. Pernelyg dažnai turizmo/kelionių profesionalai yra įstrigę senoje paradigmoje, kuri teigė, kad turistai bijojo saugumo, ir kuo mažiau apie saugumą kalbama, tuo geriau. Pasaulis po Covid yra kitoks. Labai svarbu, kad jūsų lankytojai suprastų, jog jūsų vietovė nerimauja dėl visų jų saugumo aspektų – nuo ​​maisto saugos iki sveikatos taisyklių, nuo teroro aktų iki nusikaltimų gatvėse. Geriausias būdas išvengti ieškinio arba jį laimėti – skirti laiko tinkamai valdyti riziką ir žinoti, kokie yra jūsų įsipareigojimai.

– Įsitikinkite, kad suprantate nusikalstamos veikos ir teroristinio akto skirtumus. Šie du neigiami įvykiai turi labai konkrečius apibrėžimus skirtingų šalių įstatymuose, o teisines pasekmes lemia tai, kaip teismai gali apibrėžti įvykį. Labai svarbu, kad kartu su teisininkų komanda peržiūrėtumėte šiuos skirtumus ir suprastumėte, kokios yra jūsų teisės ir pareigos, jei įvyktų vienas iš šių dviejų įvykių.

Autorius, daktaras Peteris E. Tarlow, yra organizacijos prezidentas ir vienas iš įkūrėjų World Tourism Network (WTN) ir vadovauja Saugesnis turizmas programa.