Per savo kalbą val ITB Berlynas 2024 m, Glennas Fogelis, „Booking Holdings“ generalinis direktorius, išreiškė tvirtą paramą dirbtinio intelekto diegimui. Konvento „Future Tracks“ skyriuje jis pristatė savo viziją, kaip panaudoti dirbtinį intelektą turizmo pramonėje, pavadinimu „Lyderystė, inovacijos ir kelionių ateitis“. Fogelis akcentavo buvusią asmenų lankymosi kelionių agentūrose praktiką, kai jų pageidavimai jau buvo žinomi ir gali būti pateikti tinkami pasiūlymai. Be to, kelionių agentūra buvo kontaktinis asmuo, jei kelionės metu iškiltų problemų. Fogelis pažymėjo, kad būtent toks personalizuotų paslaugų lygis GenAI (generatyvinis dirbtinis intelektas) gali pasiūlyti, bet išsamesniu mastu dėl didesnio turimų duomenų kiekio.
„GenAI“ klientams siūlo puikius patarimus, palyginti su žmonėmis. Naudodami išmaniąsias mokėjimo sistemas kelionėms, „GenAI“ ir jos įmonių grupė yra gerai pasiruošę orientuotis į ateitį. Pradinis žingsnis šia kryptimi yra AI varomo kelionių planuotojo integravimas į GenAI booking.com platformą. Ši kelionių planavimo priemonė naudoja dirbtinį intelektą ir remiasi esamais Booking.com mašininio mokymosi modeliais, kurie kasdien rekomenduoja kelionės kryptis ir apgyvendinimą milijonams keliautojų. Open AI's ChatGPT suteikia reikiamą technologinę paramą. Pasak Glenno Fogelio, šie generatyvaus AI pažanga sustiprina jų nuolatines pastangas mokantis mašinų, todėl jų platformoje galima nuolat tobulėti ir gerinti klientų patirtį.
Naudodami šį naują įrankį keliautojai turi galimybę ne tik užduoti bendrus su kelionėmis susijusius klausimus, bet ir pateikti konkretesnių užklausų. Kaip teigia „Booking“, keliautojai gali dalyvauti pokalbiuose realiuoju laiku su AI Trip Planner, teikdami informaciją apie konkrečius savo reikalavimus, užduodami klausimus ir patikslindami paieškas. Per kelias sekundes įrankis gali pateikti naujų pasiūlymų. Pavyzdžiui, planuotojas gali pasiūlyti informacijos ir idėjų apie galimas paskirties vietas, nakvynę ir netgi generuoti miestų, šalių ar regionų maršrutus. Tikslas – sukurti vieną platformą, kuri apimtų visą kelionių patirtį, apimančią kelionių galimybes, mokėjimo sistemas ir išmanesnius sprendimus.
