Demaskuotas: kelionių internete mitai

Išparduotame analitikų forumo renginyje, kurį organizavo PhoCusWright ir kuris rugsėjo 10 d. vyko Grand Hyatt Niujorke, buvo paneigti šeši internetinių kelionių pramonės mitai.

Internetinių kelionių pramonės mitas Nr. 1: kelionių internetu pirkėjų skaičius JAV mažėja. Tiesą sakant, šis skaičius auga, kaip dokumentuojama žurnale „The PhoCusWright Consumer Travel Trends Tenth Edition“, kurį neseniai paskelbė kelionių pramonės tyrimų įmonė „PhoCusWright Inc.“. 2007 m. maždaug 70 procentų keliautojų internetu (ty suaugusiųjų, pasirinkusių reklamą kelionių lėktuvu ir per pastaruosius metus poilsiaudami apsistojo viešbutyje, o per pastarąsias 30 dienų naudojosi internetu) keliones pirko internetu, o 63 m. – 2006 proc.

Be klaidingos nuomonės, kad kelionių internetu pirkėjų mažėja, „PhoCusWright Analyst Forum“ ištaisė šiuos penkis kitus internetinių kelionių mitus:

Internetinių kelionių pramonės mitas Nr. 2. Vis daugiau kelionių internetu pirkėjų naudojasi tiekėjų svetainėmis nei internetinėmis kelionių agentūromis. Pasak „PhoCusWright“, šis įsitikinimas yra plačiai paplitęs kelionių pramonėje, tačiau jis tiesiog netiesa. Kalbant apie populiarumą, internetinės kelionių agentūros grįžta (šaltinis: PhoCusWright vartotojų kelionių tendencijų tyrimo dešimtasis leidimas (CTTS10).

Internetinių kelionių pramonės mitas Nr. 3. Kelionių agentūros išgyvena atgimimą, nes keliautojai grįžta prie tradicinių pirkimo kanalų. Ne taip. Remiantis CTTS10, iš tikrųjų net daugelis buvusių išskirtinių pirkėjų neprisijungę migruoja internetu norėdami apsipirkti ir pirkti.

Internetinių kelionių pramonės mitas Nr. 4. Naujos kartos keliautojai nori viską daryti internetu. Tiesa ta, kad mažiau nei pusė to, ką 18–28 metų amžiaus žmonės išleidžia kelionėms, išleidžiama internetu, remiantis „The NEXTgen Traveler™“ ataskaita, kurią kartu paskelbė PhoCusWright ir Y partnerystė.

Internetinių kelionių pramonės mitas Nr. 5. Didžiausią įtaką priimant sprendimus dėl kelionių turi socialiniai tinklai ir kelionių apžvalgos. „NEXTgen Traveler™“ ataskaita atskleidžia, kad nors socialinė žiniasklaida yra plačiai paplitusi, beveik pusė naujos kartos keliautojų, apsipirkinėdami keliones, teikia pirmenybę paskirties svetainėms ir internetinėms kelionių agentūroms.

Internetinių kelionių pramonės mitas Nr. 6. Kad internetinės kelionių rinkos būtų sėkmingos, reikalinga didelė kredito kortelių ir interneto skverbtis. Kelionių rinkos struktūra ir siekiai yra dar svarbesni veiksniai nei infrastruktūra. Pavyzdžiui, Indija, viena dinamiškiausių internetinių kelionių rinkų šiandien, kur maždaug 98 procentai Indijos gyventojų nenaudoja kredito kortelių arba neturi prieigos prie interneto.

PhoCusWright analitikų forumas ir toliau vyks kas ketvirtį Niujorke, kuriame bus atliekami tyrimai ir analizė įvairiomis kelionių, turizmo ir svetingumo temomis. Neseniai surengtas renginys suteikė dalyviams aiškesnį supratimą apie internetinės kelionių rinkos realijas, siūlydamas faktus, skaičius ir įžvalgas strateginiam planavimui ir sprendimų priėmimui, ypač kai dalyviai yra įsitraukę į 2009 m. biudžeto planavimą.

„Niekas nenori daryti strateginių klaidų remdamasis bloga informacija“, – sakė „PhoCusWright“ tyrimų viceprezidentė Lorraine Sileo. „Per šį analitikų forumą galėjome informuoti dalyvius apie internetinių kelionių mitus ir vartotojų elgsenos realijas bei nupiešti naujo platinimo kraštovaizdžio vaizdą, kad jie galėtų geriau įvertinti savo kanalo partnerius, pvz., kelionių agentūras.