VisitBritain pirmininkas Christopheris Rodriguesas perspėjo Didžiosios Britanijos turizmo pramonę pasirengti daugiau nei 50,000 XNUMX darbo vietų praradimui pramonėje, kurią dėl ekonomikos nuosmukio privertė „laikytis nuošalyje“ turistai.
Pasak garbingo pasaulinio pramonės žurnalo HOTELS, Didžiosios Britanijos svetingumo pramonė toliau ruošiasi prarasti 4 milijardus svarų (5.7 milijardo JAV dolerių) dėl pajamų iš viešbučių ir restoranų.
Nepaisant to, kad praėjusiais metais sulaukė 32 milijonų lankytojų ir į ekonomiką atnešė apie 114 milijardų svarų sterlingų (163.8 milijardo JAV dolerių), sako Rodriguesas, Didžioji Britanija, kaip atostogų vieta, vis dar kuria per brangios ir pervertintos atostogų vietos įvaizdį. „Tai brangu, o žmonėms šalta kaip ir oras“.
„VisitBritain“ atliktame tyrime Didžiosios Britanijos turizmo pramonei vis dar trūksta „paslaugų su šypsena“ ir mandagumo, „kurios yra Viduržemio jūroje, JAV ir Tolimuosiuose Rytuose“.
Jo pastabos buvo išsakytos po panašios kritikos, kurią praėjusiais metais išsakė buvusi JK turizmo ministrė Margaret Hodge, kuri teigė, kad JK viešbučiai yra ne tik brangūs, bet ir „prastos“ kokybės, kaip Didžiosios Britanijos „prasto aptarnavimo“ pavyzdžius nurodydami pakartotinai panaudotus muilus, rankšluosčius su siūlais ir prastus patogumus. “
Tarp kitų minimų Didžiosios Britanijos turizmo nesėkmių yra nešvarūs tualetai, krauju suteptos patalynės užvalkalai ir palaidi nagai.
„Išgyvenome laikotarpį, kai žmonės galėjo išsisukti nuo ne aukščiausios kokybės“, – sakė jis interviu JK laikraščiui „Independent“. „Turime gerinti paslaugų lygį ir atkreipti dėmesį į smulkmenas. Kai klausiate žmonių, kas įsimintina, tai nebūtinai turi būti penkių žvaigždučių.
Kaip pavyzdį jis atkreipia dėmesį į kartais linksmą Didžiosios Britanijos nakvynės ir pusryčių (B&B) „užeigos prižiūrėtojo įvaizdį“, kaip pavaizduotas keistuose situacijų komedijos „Fawlty Towers“ epizoduose.
„Nesulauksite daug laimingų klientų, jei pasakysite savo svečiams, kad „nepusryčiate anksčiau nei 8 val. ryto ir nedarysite po 8:12“. Prastas kainos ir kokybės santykis ir prastas aptarnavimas kainuoja darbo vietas, o nuosmukiui įkandus kainuos daugiau darbo vietų.
Jo nuomonę apie šalies turizmo industriją palaikė ne kas kitas, o Milesas Questas iš Britų svetingumo asociacijos, atstovaujančios 1,500 JK viešbučių. „Viešbučiai turi sutikti, o kartais to nesulaukiate.
Siekdama išlaikyti savo patrauklumą kaip pirmaujanti turistų lankoma vieta, JK vyriausybė pradeda 6 milijonų svarų sterlingų turizmo kampaniją, pabrėždama, „kaip pigi“ Britanija dabar yra užsienio turistams dėl silpnos Didžiosios Britanijos valiutos JAV dolerio, euro ir Japonijos jenos atžvilgiu. .
„Vertės kampanija“ su šūkiu „Niekada nebuvo geresnio laiko tyrinėti Didžiąją Britaniją“ parodys, kad kelionė į JK dabar yra pigesnė 23 proc. atvykusiems iš Europos, 26 proc. – iš JAV ir iki 40 proc. procentų japonams.
„Didžioji Britanija nebūtinai turi būti vertinama kaip penkių žvaigždučių vieta, tačiau lankytojai taip pat gali išvykti su ilgais prisiminimais apie aukštą paslaugų lygį ir dėmesingą britų turizmo pramonės detalėms.
„Kai kurie žmonės gimsta būti paslaugų pramonės šakose, o kiti – būti paslaugų pramonės klientais. pridūrė Rodriguesas, kuris taip pat nepastebi Anglijos, Škotijos ir Velso turizmo pramonės.
