Kelionių programos vaidins pagrindinį vaidmenį atkuriant turizmą

• COVID-19 padidino lenktynes ​​diegti bekontakčius procesus, skaitmeninius sveikatos leidimus ir saugiai saugoti klientų duomenis
• 2020 m. turizmo kompanijų paraiškose temų penketuke pateko mobilieji mokėjimai ir kelionės internetu
• Atsiranda pelninga galimybė ir didėja poreikis kelionių programėlės, kuri gali apimti visus kelionės elementus į vieno langelio sprendimą

COVID-19 metu sustiprėjo troškimas sklandžiai keliauti, nes keliautojai ieškos lengvai naudojamos platformos, kurioje jie galėtų būti įkvėpti ir informuoti, kur gali saugiai keliauti. Covid-19 padidino lenktynes ​​diegti bekontakčius procesus, skaitmeninius sveikatos leidimus ir saugiai saugoti klientų duomenis. Todėl įmonės turėtų stengtis iš naujo modeliuoti kelionių programėles, kad galėtų veiksmingiau aptarnauti ir valdyti keliautoją po pandemijos.

Bekontakčių technologijų troškimas yra didelis tarp vartotojų visame pasaulyje, nes programos, kurios paprastai naudoja bekontakčius mokėjimus, leidžia vartotojams lengvai pirkti. Tai turi įtakos tam, kaip turizmo įmonės orientuojasi į savo klientus, kai reikia užsisakyti atostogas. Pramonės analitikos duomenys rodo, kad 2020 m. turizmo įmonių paraiškose minimos penkios temos buvo ir mobiliaisiais mokėjimais, ir kelionėmis internetu. Paskirties vietų valdymo organizacijos (DMO) siekia atsakingesnio turizmo po pandemijos, gerindamos pajėgumų valdymą. Visos šios sritys rodo, kad kelionių programos yra kelias į priekį, kad būtų naudinga tiek klientams, tiek įmonei, tiek kelionėms. Aktyviai kuriant visapusišką paslaugą, kuri kelia pasitikėjimą kelionėmis, užtikrina saugias keliones ir apskritai geresnį valdymą, gali būti labai pelninga ir naudinga visiems dalyvaujantiems. 

Dabar panašu, kad norint saugiai keliauti po pandemijos, reikės tam tikros formos skaitmeninio paso. Atsiranda pelninga galimybė ir didėja poreikis kelionių programėlės, kuri gali apimti visus kelionės elementus į vieno langelio sprendimą, su daugiakanaliu ryšiu, kuris apima viską nuo kelionių reikalavimų supaprastinimo iki sandorių. Viskas, kas gali padėti pagerinti klientų patirtį ir įkvėpti kelionės pasitikėjimo, dabar turėtų būti pagrindinis prioritetas.

Bekontaktės mokėjimo sistemos yra labai svarbios. Daugiau respondentų (55 proc.) pastarojoje apklausoje pasirinko, kad už prekes/paslaugas mokėtų tik naudodamiesi kortelėmis ar mobiliaisiais telefonais, o ne grynaisiais. Ta pati apklausa taip pat atskleidė, kad 60 proc. siekia „pradėti arba tęsti“ banko operacijas internetu „nauju įprastu būdu“ po COVID-19 laikotarpio. To priežastys greičiausiai yra susijusios su bendru naudojimo paprastumu, taip pat su sveikata ir higiena. Tačiau programėlių integravimo į turizmą galimybių daugėja.

Įmonės požiūriu, programos suteikia galimybę parduoti bet kokius papildomus produktus ir gali padidinti investicijų grąžą (IG). Kadangi tiek mobiliųjų mokėjimų, tiek internetinių kelionių reitingas pramonės analitikos duomenų bazėje yra aukštas (temos minimos 2020 m.), tai rodo, kad tai yra pagrindinės sritys, į kurias reikia atkreipti dėmesį ateityje. Tačiau apie tolesnę plėtrą reikia skelbti ir galutiniam vartotojui parodyti sklandžios programų naudojimo pranašumus. 

Be COVID-19 keliamų kelionių reikalavimų rodymo, kelionių programos taip pat siūlo didžiulę naudą kelionėms tikslams. Pavyzdžiui, DMO sukurta programėlė galėtų reklamuoti kelionės tikslą, kartu valdant tam tikrų lankytinų vietų / vietų pajėgumus. Čia taip pat galima pastebėti naudą oro uostams, kai dėl didelio srauto turistai gali būti nukreipiami į skirtingas oro uosto zonas, užtikrinant, kad būtų laikomasi socialinio atsiribojimo priemonių.