Aruša, Tanzanija (eTN) – TANZANIJA Turizmo valdyba šiuo metu rengia pirmąjį „penkių žvaigždučių klientų aptarnavimo paslaugų kursą“ viešbučių vadovams ir prižiūrėtojams, ruošdamasi dviejų būsimų pagrindinių turizmo forumų aušrai.
Šių metų gegužę ir birželį šalyje vyks Afrikos kelionių asociacijos konferencija ir aštuoni Sullivano viršūnių susitikimo leidimai. Kelionių organizatoriai žadina savo apetitą pasinaudoti šiais dviem pagrindiniais forumais, kad reklamuotų Tanzaniją kaip pagrindinę turistinę vietą.
ATA konferencija vyks gegužę, o Sullivano aukščiausiojo lygio susitikimas VIII, „Gyvenimo viršūnių susitikimas“, vyks Tanzanijos safario sostinėje, 2 m. birželio 6–2008 d. Šių metų Sullivano viršūnių susitikimas paskatins, generuos ir skatins verslą, turizmą ir vystymąsi. Afrika kaip niekada anksčiau.
„TTB, bendradarbiaudama su Noesis Training Institute (NTI) ir Tanzania Breweries Ltd., suprato, kad svarbu organizuoti kursus pavadinimu „Penkių žvaigždučių klientų aptarnavimas“ viešbučių vadovams ir prižiūrėtojams Arušoje, kad jie būtų paruošti šiems dviem renginiams“, – sakė TTB žmogiškųjų išteklių skyrius. vadovas Mussa Kopwe.
Kopwe kalbėjo per oficialų kursų, skirtų 19 viešbučių vadovų ir pagrindinių viešbučių prižiūrėtojų priėmimą, savaitgalį „East African Hotel“ Arušoje, uždarymo metu.
Pagrindinis kursų tikslas, pasak jo, buvo pagerinti viešbučio darbuotojų gebėjimą patenkinti ATA ir Leono Sullivano viršūnių susitikimo svečius būnant Arušoje.
„Mes taip pat mokome svetingumo pramonės aukšto rango darbuotojus, kaip pakelti darbuotojų moralę, sukurti komandinį darbą ir tobulinti jų instruktavimo įgūdžius, kad ateityje galėtume pasiūlyti išskirtines paslaugas“, – paaiškino Kopwe.
Pasak TTB pareigūno, kursai taip pat bus išplėsti registratorėms, namų tvarkytojams, padavėjams, padavėjoms ir varpininkams.
Mokymų metu NTI fasilitatorius ir vykdantysis direktorius Murtaza Versi ragino dalyvius praktiškai pritaikyti įgytus įgūdžius. „Jei nepraktikuosite to, ką čia studijavote, galiu jus užtikrinti, kad po trijų mėnesių visi mirs“, – pabrėžė Versi.
Stella Mung'ong'o iš naujojo Arusha viešbučio sakė, kad kursai atėjo tinkamu laiku, nes klientų aptarnavimo tarnybos šalyje yra pagrindinis skyrius, provokuojantis klientų skundus svetingumo pramonėje. „Esame įpareigoti mokyti kitus ir tikimės, kad taip sumažinsime brangių klientų skundus“, – pažymėjo ji.
Jacqueline Mosha iš New Safari Hotel laikėsi nuomonės, kad jei norima pasiekti tikslą, kursas turėtų būti išplėstas ir viešbučių savininkams. „Viešbučių savininkai taip pat turėtų būti apmokyti bent jau viešbučio klientų aptarnavimo ABC, kad viešbučiai veiktų sklandžiai“, – paaiškino ji.
„Aquiline Hotel“ generalinis direktorius Douglas Minja metė iššūkį vyriausybei parengti naują turizmo programą, kuri atitiktų esamą situaciją.
Turizmo potencialas
Tanzanijos turizmo pramonė turi didžiulį potencialą. Gausu gamtos lankytinų vietų, įskaitant įspūdingus kraštovaizdžius, istorines ir archeologines vietas, pavyzdžiui, Olduvai tarpeklis ir kitas vietas, kuriose buvo aptikti seniausio žmogaus pėdsakai. Parkuose knibžda laukinės gamtos; yra neužterštų paplūdimių ir turtingos 120 etninių grupių kultūros.
Pietinės ir šiaurinės aukštumos gali pasigirti daugybe įspūdingų kalnų masyvų, paprastai iškilusių 500–1,000 metrų virš savo aplinkos. Kilimandžaro kalnas ir Meru kalnas šiaurės rytuose yra senoviniai ugnikalniai, atitinkamai pakylantys iki 5,895 metrų ir 4,500 metrų.
Reljefui būdinga nuo pusiaujo iki arktinės augmenijos, einančios per atogrąžų miškus, savanų pievas, pusiau sausringas ir sausas, pusiau dykumas, vidutinio klimato, pelkes ir Alpių dykumą iki nuolatinio Kilimandžaro kalno sniego.
Pakrantės linija yra daugiau nei 804 kilometrų ilgio su netoliese esančiomis Zanzibaro, Pembos ir Mafijos salomis. Salos siūlo daugybę gamtos, kultūros, istorinių ir archeologinių lankytinų vietų. Kiti gamtos ištekliai yra Viktorijos ežeras, antras pagal dydį gėlo vandens ežeras pasaulyje ir Nilo šaltinis.
Daugelyje žaidimų parkų ir rezervatų laukinė gamta klaidžioja beveik nemokamai. Šiaurėje yra Serengečio lygumos, Ngorongoro krateris, Kilimandžaro kalnas ir Manyara ežeras. Pietuose Selous Game Reserve, Mikumi, Ruaha, Gombe upelio, Mahale kalnų ir Katavi nacionaliniai parkai bei Ugalla kompleksas.
Šiuo metu Serengeti, Ngorongoro krateris, Olduvai tarpeklis, Kilimandžaro kalnas, Manyara ežeras ir kitos vietos, paprastai žinomos kaip Tanzanijos šiaurinė trasa, yra populiariausios šalies turistų lankomos vietos.
Kitos lankytinos vietos yra balto smėlio paplūdimiai į šiaurę nuo Dar es Salaam ir aplink Lindi pietuose, egzotiškos Unguja ir Pemba "prieskonių salos" ir puiki giliavandenės žvejybos zona Mafijos saloje.
Indijos vandenyno pakrantėje yra senovės gyvenviečių liekanos. Tanzanija taip pat siūlo įdomių menų ir amatų, ypač Makonde skulptūrų ir juodmedžio raižinių.
Turizmas yra vienas pagrindinių šalies ekonomikos variklių, nusileidžiantis tik žemės ūkiui. Skaičiai rodo, kad nuo 2006 m. Turizmas sudarė 17.2 proc. Šalies BNP.
Visame pasaulyje turizmas Tanzanijoje nuo 12 m. Išaugo 2006 procentų ir dabar pasiekia maždaug 700,000 XNUMX turistų.
