Honkongas – Vykdydama pasaulinę prekės ženklo strategiją, „Sofitel Luxury Hotels“ pradėjo savo ambasadoriaus programą, skirtą 25,000 XNUMX darbuotojų visame pasaulyje.
Tą dieną visus tinkle esančius viešbučius ir Sofitel įmonių biurus suvienijo pradėta programa, skirta padėti kiekvienam darbuotojui tapti prekės ženklo ambasadoriumi. Darbuotojai gavo savo asmeninį pasą, kuris išliks su jais visos „profesinės kelionės“ su Sofitel metu.
„Tai buvo sumanytas kaip ilgalaikis projektas, kurio tikslas – kiekvieną mūsų darbuotoją paversti prekės ženklo ambasadoriumi. Tai „Sofitel“ būdas padėti savo personalui tiek asmeniškai, tiek profesionaliai“, – aiškina „Sofitel Worldwide“ žmogiškųjų išteklių skyriaus viceprezidentė Magali Laurent.
Programa buvo sukurta trimis žingsniais, siekiant pritraukti talentingus darbuotojus, išlaikyti juos specialiais mokymo kursais ir pasiūlyti jiems karjeros galimybes:
"Būk savimi"
Buvo sukurtas naujas atrankos metodas įdarbinimo procesui, pagrįstas asmeninėmis savybėmis ir santykių įgūdžiais, kurie yra prekės ženklo vertybės.
Tam tikri laimingi studentai penkiolikos atrinktų viešbučių mokyklų visame pasaulyje galės mėgautis nuo 12 iki 18 mėnesių „Sofitel“ vadovų patarimais. Ši vadybos mokymo tobulumo mokyklos programa yra skirta tapti karjeros greitintuvu, siūlanti specialias sąlygas ir asmeninę studento globėjo pareigas einančio vadovo pagalbą, skatinančią sėkmingą integraciją iš praktikos į samdomas pareigas mažiausiai vadovo lygiu. Ši programa taip pat prieinama vidaus darbuotojams.
"Būk pasiruošęs"
Šis modulis apima būtinus mokymo kursus apie tris pagrindines Sofitel vertybes:
• Atvirumo dvasia: po orientacinės programos kiekvienas naujas darbuotojas tyrinės prekės ženklo pasaulį, jo standartus ir išvaizdos bei požiūrio sąvokas.
• Aistra meistriškumui: šiame kurse apžvelgiami prabangios patirties raktai, suteikiamas pagrindinis išsilavinimas valdymo praktikos klausimais.
• „Plaisir“ esmė: šis trečiasis komponentas yra visiškai skirtas „pritaikytam aptarnavimui“, o tai reiškia, kad darbuotojams suteikiama laisvė numatyti, nustebinti klientą ir net atspėti jo lūkesčius, kad kiekviena viešnagė būtų unikali, individualizuota.
Viso modulio pabaigoje vyksta ceremonija, skirta oficialiai pasveikinti naujus darbuotojus kaip sertifikuotus ambasadorius.
„Būk didingas“
Šis trečiasis žingsnis buvo sukurtas siekiant pasiūlyti „à la carte“ mokymo kursus karjeros plėtrai. Darbuotojai sulaukia asmeninio dėmesio savo ilgalaikėms perspektyvoms tobulėti, nesvarbu, ar tai būtų tapimas vadovu, vidiniu treneriu ar pripažintu savo srities ekspertu.
Sėkmingai persikėlusi į savo pozicijas, Sofitel Luxury Hotels dabar sutelkia savo pastangas tobulinti prabangų prekės ženklo paketą ir plėsti savo tarptautinį tinklą tiksliniuose miestuose. Programa „Ambassador“ yra „Be Magnifique“ – „Sofitel“ prekės ženklo strategijos, apibrėžtos 6 pagrindiniais aspektais, dalis: prancūziška elegancija, „Cousu-main“ pritaikyta paslauga, adresų rinkinys, veiklos svertai, generalinis direktorius: „verslininkas“ ir „Sofitel“. Ambasadoriai visiems darbuotojams.
