Šiandien buvo paskelbti naujos APAC kelionių agentūrų ir kelionių valdymo įmonių (TMC) apklausos rezultatai, atskleidžiantys besikeičiantį verslo kelionių veidą, nes pramonė ir toliau atsigauna.

Tyrimas buvo atliktas su respondentais iš Azijos ir Ramiojo vandenyno penkiomis kalbomis 21 šalyje, kad būtų galima suprasti besikeičiančius verslo keliautojų lūkesčius ir tai, kaip įmonių pardavėjai regione prisitaiko patenkinti šiuos naujus poreikius.

Respondentai atkreipė dėmesį į didėjantį verslo kelionių pramonės poreikį pritaikyti paslaugų pasiūlymus naujoms darbo jėgos realybėms, pvz., nuotoliniam ir mišriam darbo susitarimui, kartu pasitelkiant technologijas, kad būtų galima pasinaudoti ir paskatinti nuolatinį atsigavimą. Pagrindinės išvados buvo:

Dauguma verslo kelionių agentūrų (84 %) dėl pandemijos pakeitė savo verslo prioritetus ir dabar daugiausia dėmesio skiria sąnaudų ir efektyvumo optimizavimui, tenkinant klientų ir verslo poreikius su mažiau darbuotojų.

Keturi penktadaliai respondentų per pastaruosius dvejus metus priėmė naujus technologinius sprendimus, padedančius valdyti su Covid-19 susijusią riziką. O iš tų, kurie to nepadarė, 42 % planuoja tai padaryti per ateinančius dvejus metus. Populiariausi sprendimai – kelionių rizikos valdymo įrankiai, automatizuotos darbo eigos ir virtualūs mokėjimo įrankiai.

Pusė agentų teigė, kad didėjantis vidinių įmonių kelionių skaičius, siekiant suburti nuotolinius darbuotojus, sukurs atsigavimo galimybes, o 45% teigė, kad augančios verslo kelionių rinkos yra svarbios augimui.

Rinkoje vyrauja didelis optimizmas: 82 % teigia, kad per ateinančius 15 mėnesių tikisi grįžti į priešpandeminį verslo kelionių lygį, o 19 % tikisi, kad pakils didesnis nei iki Covid-12.

Daugiau nei du trečdaliai respondentų pastebėjo, kad per tris mėnesius iki rugpjūčio užsakymų padaugėjo. Dauguma praneša apie padidėjimą ne daugiau kaip 30 %, tačiau pastebimas 14 % padidėjimas ir daugiau nei 50 %.

55% teigia, kad su COVID-19 susiję kelionių apribojimai mažėja, o 38% teigia, kad visos kelionės išlaidos didėja.

Kaina išlieka pagrindiniu aspektu. Daugiau nei du trečdaliai pastebėjo, kad pigių skrydžių vežėjų užsakymai vidutiniškai arba labai padidėjo. Ši tendencija labiausiai paplitusi Šiaurės Azijoje, kur 42 % perėjo nuo FSC prie LCC.

Verslo keliautojai didelį prioritetą teikia informacijai, lankstumui ir higienai. Tačiau įmonės taip pat atkreipia dėmesį į tvarumą kaip vieną iš pagrindinių verslo kelionių personalizavimo prioritetų.

Apklausos rezultatai rodo, kad verslo kelionės grįžta stipriai. Tačiau nors verslo kelionės atsinaujina, aišku, kad jos grįžta kitaip. Svarbu, kad pramonė suprastų šiuos pokyčius ir jų priežastis bei būtų pasirengusi vadovauti savo evoliucijai, paremtai tvirta technologija.

Tokiu būdu pramonė gali padidinti pajamas ir padidinti kelionių ekosistemos efektyvumą, tuo pačiu užtikrinant, kad verslo kelionių agentūros būtų geriausiai pasirengusios kurti be trinties pritaikytą patirtį, kurios nori ir tikisi verslo keliautojai.