Saugios šalys, kuriose keliauti: metrika

Pietiniame pusrutulyje žmonės ruošiasi vasaros atostogoms, o šiauriniame pusrutulyje religinių švenčių metas yra švenčių, švenčių, kelionių metas ir daugelis žmonių pradeda galvoti apie žiemos atostogas, ypač ten, kur žiemos ilgos ir šalta.

Nesvarbu, kokio tipo atostogas žmogus svarsto šiame dažnai smurtiniame ir pandemijos linkstamame pasaulyje, kiekvienas potencialus lankytojas užduoda klausimą: ar jūsų vieta yra saugi ir saugi? Nors retai kada žmogus pasirenka kelionės tikslą vien dėl turizmo garantijų (kai saugumas ir saugumas atitinka), gero turizmo garantijos trūkumas gali būti priežastis, dėl kurios potencialūs klientai pasirenka vykti kitur.

Šiuolaikiniame pasaulyje mūsų klientai ir klientai reikalauja saugos ir saugumo gerai apmokytų specialistų. Svetingumo pramonės svarbiausias darbas yra apsaugoti savo svečius. Jei šiuo atžvilgiu nepavyksta, visa kita tampa nebesvarbi. Tikras saugumas apima mokymą, švietimą, investicijas į programinę įrangą ir supratimą, kad saugumas nėra supaprastinta disciplina. Turizmo apsaugos darbuotojai turi būti nuolat mokomi ir turi būti pakankamai lankstūs, kad pritaikytų savo procedūras prie nuolat kintančios aplinkos. Vienas iš teiginių, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį, yra tai, kad didėjant klientų aptarnavimui, didėja ir turizmo saugumas. Saugumas ir paslaugos bei kainos ir kokybės santykis taps 21-ojo amžiaus turizmo sėkmės pagrindu!

Reitingavimo agentūros dažnai reitinguoja vietoves pagal saugą ir saugumą. Problema ta, kad šie reitingai priklauso nuo to, kurie komponentai yra įtraukti ir kurie neįtraukiami į reitingavimo lygtį.

Norėdami padėti jums nuspręsti dėl reitingavimo tikslumo ir padėti jūsų organizacijai pagerinti savo reitingą, apsvarstykite šiuos dalykus.

- Pateikite tikslius duomenis ir nurodykite savo šaltinius. Per daug kartų turizmo biurai kaltinami tiesiog kuriant duomenis arba renkant tik tuos duomenis, kurie, jų nuomone, yra teigiami. Būkite sąžiningi savo duomenimis ir įsitikinkite, kad jūsų duomenys gaunami iš patikimų ir tikslių šaltinių, tokių kaip JAV valstybės departamentas, Jungtinės Tautos, Jungtinės Karalystės užsienio reikalų ministerija arba oficiali Jungtinių Tautų agentūra.

-Paaiškink savo kelionės saugumas indeksas. Kokie veiksniai pateko į indeksą? Pavyzdžiui, ar atsižvelgiate į užpuolimus ar kitus smurtinius veiksmus prieš turistus? Kaip atskirti smurtinius veiksmus, kai turistas yra tiesiog papildoma žala nuo realių išpuolių prieš lankytojus?

- Apibrėžkite, kas yra jūsų lankytojų „populiacijoje“. Skaičiai pasikeis, ką įtrauksite arba neįtrauksite į savo duomenis. Ar vietinis lankytojas laikomas asmeniu iš kitos šalies? Ar lankytojas turi būti jūsų bendruomenėje minimalų laiką, ar skaičiuojate ir dienos keliautojus? Tai, kaip nustatysite savo gyventojų visatą, turės įtakos jūsų rezultatams.

- Būkite įtraukūs, kaip apibrėžti saugą ir saugumą. Šiame pasaulyje po Covid ligos gali būti tokios pat mirtinos kaip ir bet kokia smurto forma. Atsižvelkite į ne tik žmogžudystes ir užpuolimus, bet ir žūtis keliuose dėl nelaimingų atsitikimų, netinkamą higieną ir lankytojų mirtį ar sužalojimą dėl stichinių nelaimių. Ar jūsų turizmo pramonė yra pasirengusi rūpintis lankytoju stichinės nelaimės, pavyzdžiui, potvynio ar uragano, metu? Kokia jūsų vietos politika, jei lankytoją reikia hospitalizuoti? Covid pandemija yra geras pavyzdys, kaip lankytojai staiga įstrigo svetimoje vietoje dėl infekcijos ir negalėjo grįžti namo. Ar atnaujinote savo politiką po Covid?

-Atskirkite teroro aktus ir atsitiktinius nusikalstamo smurto aktus. Daugeliu atvejų nusikaltimas ir smurtas yra dvi atskiros problemos ir jūsų duomenys turėtų tai parodyti. Taip pat atskirkite atakas prieš vietinius gyventojus ir atakas prieš turistus ar turizmo infrastruktūrą. Tokie aiškūs ir tikslūs duomenys leidžia lankytojui „išmatuoti“ savo galimą žalą dėl nenumatytų aplinkybių.

- Žinokite ir nurodykite, kaip greitai lankytojas gali gauti medicinos paslaugas. Ne visi pavojai yra tyčiniai. Taip pat yra apsinuodijimo, ligos ar mirties galimybė dėl netinkamos higienos ar apsinuodijimo maistu. Tai tikros turizmo problemos ir kaip lengvai lankytojas gali gauti medicininę pagalbą jiems iškilus? Ar jūsų medicinos personalas kalba daugiau nei viena kalba? Ar jūsų ligoninės priima užsienio sveikatos draudimą? Šie veiksniai gali būti tokie pat svarbūs nustatant vietos saugumą, kaip ir nusikalstamumo skaičiai.

– Kaip jūsų bendruomenė prižiūri savo infrastruktūrą? Pavyzdžiui, ar jūsų pėsčiųjų takai ar šaligatviai yra saugūs? Kokios yra jūsų paplūdimių ir vandens pramogų vietų sąlygos? Ar jūsų paplūdimiuose dirba gelbėtojai ir ar yra aiškiai pažymėtos vandenyno ir ežero sąlygos? Kokios taisyklės taikomos palaidiems gyvūnams? Šuns įkandimas svetimame krašte gali būti trauminis.

– Apsvarstykite daugiau nei tik nusikaltimus ir teroro aktus. Geras turizmo „užstatas“ (saugos, saugumo, ekonomikos, sveikatos ir reputacijos derinys) reiškia rizikos valdymą su gerai parengtu ir apmokytu personalu. Atsižvelkite į tai, kaip tvarkote visuomenės sveikatą ir kiek investuojate į rizikos valdymą.

Saugumas ir saugumas yra daug daugiau nei tik fizinis užpuolimas, o bet kuris iš pirmiau minėtų veiksnių gali nulemti, ar atostogos tampa košmaru, ar amžinai branginamu prisiminimu. Atminkite, kad saugios kelionės tikslo nustatymas yra apgalvotas spėjimas. Tragedijos gali įvykti bet kur, ir jūs galite nuvykti į ne tokią saugią vietą ir nieko negali nutikti. Gudrybė yra niekada nesupainioti sėkmės su geru planavimu.

Autorius, daktaras Peteris E. Tarlow, yra organizacijos prezidentas ir vienas iš įkūrėjų World Tourism Network ir veda Saugesnis turizmas programa.