Aviakompanija patvirtino, kad ji sparčiai progresuoja perdirbant "Ryanair" COVID-19 grąžinamosios išmokos klientams, kurių skrydžiai buvo atšaukti kovo – birželio mėnesiais po vyriausybės atšauktų skrydžių COVID-19 avarinė situacija. Aviakompanija teigė, kad per 90 m. Liepos mėn. Apdoros 2020 proc. Prašymų.
Nuo birželio 1 d., Vėl atidarius Dublino biurus, kompensavimo darbuotojai prašymus apdorojo šiais rezultatais: kovo mėn. Grynųjų pinigų grąžinimo prašymai buvo išvalyti; birželio mėn. pabaigoje buvo likviduota 50 proc. išpirkimų balandžio mėn. balandžio mėn. grynųjų pinigų grąžinimo likutis bus apdorotas iki liepos 15 d .; ir iki liepos pabaigos grąžinimai grynaisiais pinigais taip pat bus apdorojami visą gegužės mėnesį ir didžiąją birželio dalį.
Šie skaičiai apima keleivius, kurie priėmė kelionės čekį, ir (arba) nemokamą pakartotinį skrydžių rezervavimą dabar „Ryanair“ vykdo liepos, rugpjūčio ir rugsėjo mėnesiais. „Ryanair“ taip pat pakvietė internete veikiančius kelionių agentus pateikti tikslią informaciją apie savo neteisėtus užsakymus, kad būtų galima apdoroti ir šias grąžinamąsias išmokas.
Bendrovė teigė, kad „nemaža dalis„ Ryanair “grąžinamųjų išmokų yra blokuojamos dėl to, kad rezervavimo metu OTA naudoja netikrus el. Pašto adresus ir virtualias kreditines korteles, kurių negalima atsekti iki faktinio keleivio“.
Šiuo atžvilgiu aviakompanija kviečia susidomėjusius klientus, kurie dar negavo „Ryanair“ COVID-19 grąžinamųjų išmokų, susisiekti su platformos, kurioje jie įsigijo skrydį, klientų aptarnavimo tarnyba ir įsitikinti, kad jie jau yra bendravę su „Ryanair“ ir bendradarbiauja su oro bendrove, kad kad šie grąžinimo prašymai gali būti patenkinti.
„Džiaugiamės, kad birželio mėn. Padarėme tokią didelę pažangą panaikindami grynųjų pinigų grąžinimą dėl skrydžių atšaukimo dėl avarijos COVID-19“, - sakė „Ryanair“ generalinis direktorius Eddie Wilsonas. „Daugiau nei 90% keleivių, užsisakiusių tiesiogiai„ Ryanair “ir kurie paprašė grąžinti grynuosius pinigus už kelionę kovo – birželio mėnesiais, grąžins pinigus iki liepos pabaigos. „
Vis dėlto Wilsonas yra susirūpinęs, kad „nemaža dalis klientų, užsisakiusių per neteisėtas internetines kelionių agentūras, dar negavo pinigų grąžinimo, nes OTA pateikė„ Ryanair “padirbtus el. Pašto adresus ar virtualios kredito kortelės duomenis.
„Mes atkreipiame tai į Airijos ir Jungtinės Karalystės kompetentingų institucijų dėmesį, nes tai parodo, kodėl reikia skubiai reguliuoti šiuos subjektus, kad galėtume greitai ir efektyviai apdoroti grynųjų pinigų grąžinimą šiems klientams ir paskatintume visus klientus, kurie dar neprašė grąžinti pinigų tai padaryti su mūsų klientų palaikymo komanda “.
#atstatymaskelionė
KĄ IŠSIIMTI IŠ ŠIO STRAIPSNIO:
- „Atkreipiame į tai Airijos ir Jungtinės Karalystės kompetentingų institucijų dėmesį, nes tai parodo, kodėl reikia skubiai reguliuoti šiuos subjektus, kad galėtume greitai ir efektyviai apdoroti pinigų grąžinimą šiems klientams ir paskatinti visus dar neprašė grąžinti pinigų, kad tai padarytų mūsų klientų aptarnavimo komanda.
- Šiuo atžvilgiu aviakompanija kviečia susidomėjusius klientus, kurie dar negavo „Ryanair“ COVID-19 grąžinamųjų išmokų, susisiekti su platformos, kurioje jie įsigijo skrydį, klientų aptarnavimo tarnyba ir įsitikinti, kad jie jau yra bendravę su „Ryanair“ ir bendradarbiauja su oro bendrove, kad kad šie grąžinimo prašymai gali būti patenkinti.
- „Džiaugiamės, kad birželio mėnesį padarėme tokią didelę pažangą, kad būtų panaikintas pinigų grąžinimas dėl skrydžių atšaukimų dėl COVID-19 ekstremalios situacijos“, – sakė „Ryanair“ generalinis direktorius Eddie Wilsonas.
