Apsaugokite švelnius turizmo objektus

Didžiojoje pasaulio dalyje prasidėjus vasaros kelionių sezonui Birželis yra tinkamas metas paklausti savęs, kaip gerai saugome savo turizmo vietas. Oro linijų ir kitų transporto rūšių pranašumas yra tas, kad jos gavo vyriausybės saugumą. Daugumai kitų turizmo formų, tokių kaip viešbučiai, restoranai, prekybos centrai ir pagrindinės lankytinos vietos, pvz., pramogų parkai, vyriausybės saugumas ar apsauga yra menka arba visai neteikiama. Daugeliu atvejų turizmo industrija gali priklausyti tik nuo savęs.

Nepaisant pastarojo meto saugumo turizmo centrų pažangos, kurią mato Bostono maratono tragedija ir kareivių žudymai Londono ir Paryžiaus gatvėse, dažnai išlieka pažeidžiami visų formų nusikalstamų ir teroristinių išpuolių. Šio pažeidžiamumo priežasčių yra daug. Turizmas pritraukia daug anoniminių žmonių, dažniausiai žmonės į turizmo centrus atvyksta ir išeina savo nuožiūra, turizmo saugumo specialistai turi išlaikyti aiškią pusiausvyrą tarp geros saugumo praktikos, kuri gali būti kiek invazinė, ir klientų aptarnavimo bei privatumo. Turizmo vietos dažnai priskiriamos „minkštiesiems taikiniams“.

Minkštas taikinys klasikiniu būdu apibrėžiamas kaip neginkluotas taikinys, kurį priešas turi sunaikinti. Turizmo atveju tai yra vietos, kurias galima lengvai užpulti ir kurios yra vertingas tautos ekonominis ir (arba) ikoninis turtas. Kadangi turizmas ir kelionės didžiąja dalimi yra savanoriška veikla, turizmo ir kelionių pramonė yra labai jautri grėsmėms. Šios grėsmės yra ne tik fizinės, bet ir psichologinės. Kad padėtų jums išspręsti šias problemas, „Tourism Tidbits“ pateikia šias idėjas.

Žinokite, ką žinote ir ko nežinote. Bene didžiausia klaida – klaidingas saugumo jausmas. Niekada nepainiokite sėkmės su geru planavimu. Tai, kad nieko neįvyko praeityje, nereiškia, kad nieko nebus ir ateityje. Pagalvokite apie turizmo apsaugos priemones kaip apie draudimo formą. Geriau turėti jų ir niekada jų neprireikti, tada reikia ir neturėti. Visada peržiūrėkite visus savo planus su patikrintu turizmo saugumo ekspertu.

Išvardykite švelnius tikslus savo bendruomenėje ar versle. Turizmo srityje minkštieji taikiniai gali būti bet kas – nuo ​​ligoninės iki kino teatro, nuo viešbučio iki atrakciono, nuo transporto centro iki viešosios rinkos. Žinojimas, kad tai švelnūs taikiniai, nereiškia panikos; tai reiškia turėti planą ir užtikrinti, kad visi tie, kuriems gali prireikti, žinotų ir suprastų planą.

Dirbkite su savo specialistais, kad išvardintumėte visus savo saugumo iššūkius. Tarp šių iššūkių yra tai, ar jūsų saugumo agentūros jungiasi tarpusavyje ir gerai dirba kartu, kaip naudojate ribotą darbo jėgą ir išteklius, kokias teises turi turistai ir civiliai, kaip ataka prieš švelnų taikinį paveiktų jūsų visuomenės ir bendruomenės kasdienį gyvenimą?

Žinokite, kurie yra švelnūs terorizmo taikiniai, kurie yra švelnūs nusikalstamumo taikiniai ir kur jie sutampa. Kai kuriais atvejais yra aiškus skirtumas tarp nusikalstamų veikų ir terorizmo, kitais atvejais šie du atskiri reiškiniai sutampa arba maitina vienas kitą. Pavyzdžiui, kai kurios teroristinės grupuotės uždirba pinigus iš nelegalių narkotikų. Tokiu atveju tokios medžiagos, kaip marihuana, pirkimas yra mažiau nekaltas, nei pirkėjas gali žinoti. Jis gali netyčia finansuoti teroro aktą. Svarbiausia yra teisingai diagnozuoti. Prasta diagnozė gali lemti teisingą netinkamos ligos gydymą, todėl nieko nepasieksi.

Geriausias krizių valdymas yra geras rizikos valdymas. Dažnai grasinimai priskiriami žmogaus ir Dievo poelgiams. Iš tikrųjų daugeliu atvejų Dievo veiksmai yra nestatyti viešbučiai ant seisminių lūžių linijų arba palei neapsaugotą kranto liniją, todėl gali kilti rizika. Apsaugodami turizmo centrą, viršija pagrindinius tikslus: (1) grėsmės nustatymą, (2) grėsmės įvertinimą, (3) plano, kaip kovoti su grėsme, kūrimą, (4) atgrasymą nuo gydymo ir (5) atsigavimą nuo grėsmės. įvyko (krizių valdymas). Visada pigiau sustabdyti grėsmę, nei atsigauti nuo dabar jau įgyvendintos grėsmės. e atidžiai saugokite įrašus. Žinokite, kad kai rizika tampa realybe, yra didelė tikimybė, kad jūsų vietovėje ar įmonėms bus pateikti ieškiniai. Prieš krizę peržiūrėkite visas atsakomybės problemas su advokatu arba teisininku ir sužinokite, kur galite būti aplaidūs. Tada darykite viską, kas įmanoma, kad įsitikintumėte, jog išspręsite šias problemas, kol jos nevirs krize.

Sukurkite daugiadisciplinines reagavimo komandas. Turizmo saugumas yra toks sudėtingas, kad niekas visko nežino. Komandinis darbas yra būtinas. Dirbkite su žmonėmis iš savo bendruomenės. Kreipkitės pagalbos, kad gautumėte gydytojų, į kuriuos galite kreiptis, sąrašus, mokančius užsienio kalbas, dvasininkus ir psichologus. Negalvokite tik apie tradicinius saugumo ekspertus, tokius kaip pirmieji gelbėtojai (medicinos, policijos, gaisrinės), bet apie tai, kaip galite įtraukti visus nuo žiniasklaidos iki vietinių mokyklų. Įsitikinkite, kad įtraukite ne tik žmones iš viešojo, bet ir privataus sektoriaus.

Pagalvokite, kokia yra teisinga technologijų ir žmogiškųjų išteklių pusiausvyra jūsų bendruomenei ir (arba) verslui. Technologijos gali būti puiki pagalba, tačiau jos negali pakeisti žmogaus šilumos ir rūpesčio, ypač turizmo krizės metu. Kita vertus, žmonės pavargsta ir dauguma žmonių gali susidoroti tik su X kiekiu streso, kol nepraras savo profesinių nuostatų. Ir technologijos, ir žmogiškieji ištekliai atlieka savo vaidmenį. Dirbkite su savo saugos specialistais, kad sukurtumėte tinkamą mišinį jūsų vietovei.

- Reguliariai peržiūrėkite savo pagrindus. Minkšti tikslai, tokie kaip turizmas, yra ne statiški, o dinamiški tikslai. Tai reiškia, kad turite reguliariai peržiūrėti savo planus. Tai, kas galiojo prieš metus, nebūtinai gali būti teisinga kitais metais. Paklauskite savęs, kas pasikeitė jūsų bendruomenėje ir pasaulyje per pastaruosius metus? Ar jums reikia ką nors padaryti, kad sustiprintumėte ar užmegztumėte naujas partnerystes? Ar jūsų rizikos įvertinimas vis dar tikslus? Ar jūsų švelninimo pastangos ir toliau veiks?