Šiandieniniame politiškai ir ekonomiškai nestabiliame pasaulyje turizmo ir svetingumo pramonė neturi kito pasirinkimo, kaip tik atsižvelgti į saugumo ir saugos (S&S) poreikius ir pabrėžti visuomenės sveikatos reikalavimus. Nepaisant to, kad reikėjo pabrėžti Covid-19 ir visuotinę pandemiją, vis dar egzistuoja kiti klasikiniai turizmo saugumo ir saugumo klausimai, kurių nereikėtų ignoruoti. Saugumo ir saugos specialistai nuolat iš naujo nagrinėja šias problemas ir nuolat ieško naujų būdų, kaip užtikrinti, kad visuomenė būtų saugi kelionių metu. Kiekvienas saugumo incidentas daro daugybę kelionių industrijos komponentų vis jautresniais faktui, kad kiekvienas sprendimas dėl mokslo ir technologijų yra ne tik saugumo, bet ir verslo sprendimas.
Šios idėjos yra skirtos skatinti kūrybinę mintį tarp tų, kurie dirba kelionių industrijoje. Šie komentarai ir pasiūlymai nėra būdingi konkrečiai vietai ar verslui, taip pat nėra išsamus problemų ar sprendimų sąrašas. „Tourism Tidbits“ primygtinai siūlo, kad visi sprendimai dėl konkretaus verslo būtų priimami tik pasitarus su turizmo saugumo ekspertu ir kartu su kitais specialistais, tokiais kaip verslo advokatas ir vietos teisėsaugos pareigūnai.
Šiame mėnesio „Tidbits“ numeryje pristatome jums keletą idėjų, kurios reikalingos sėkmingai ir saugiai turizmo pramonei. Ateis laikas, kai pandemija baigsis, o turizmo saugumo ir saugumo klausimai vis dar bus su mumis. Galvodami apie apgyvendinimo ar turizmo verslo saugumą, apsvarstykite:
- Žinoti ir apibrėžti mokslo ir technologijų problemą (-as). Pernelyg dažnai turizmo ir kelionių profesionalus taip užvaldo mokslo ir technologijų klausimai, kad jie nesugeba apibrėžti, kurios problemos yra svarbiausios jų vietai ar verslui. Kokie saugumo iššūkiai daro įtaką jūsų turizmo verslui: nusikaltimai, teroro aktai ar abu? Ar jums reikia jaudintis tik dėl to, kas vyksta jūsų nuosavybėje ar apskritai bendruomenėje? Taip pat apsvarstykite tokius saugos klausimus kaip: infekcinių ligų, tokių kaip meningitas, protrūkiai, būdai apsaugoti turistus nuo legioneliozės ir pagalbinės priemonės, gryno maisto ir vandens užtikrinimo būdai. Norint, kad turizmo pramonė klestėtų, ji turi sudaryti galimybes keliauti, kai tokios problemos kaip: viduriavimas ir vidurių šiltinė nustoja kelti grėsmę lankytojui. Tada paklauskite, kaip jūsų svetingumo pramonė ir lokalė kovoja su stichinėmis nelaimėmis, tokiomis kaip žemės drebėjimai ir potvyniai, taip pat žmogaus sukeltomis problemomis, tokiomis kaip eismo įvykiai ir įrangos gedimai. Ar jūsų įmonė įsikūrusi didelių eismo spūsčių rajone? Ar ši spūstis reiškia, kad net ir netoliese esanti ligoninė gali būti nelengvai pasiekiama? Kadangi pramonė yra tokia didelė ir įvairi, nėra vieno atsakymo, kuris išspręstų kiekvieną problemą. Turizmo specialistai turi apibrėžti tas problemas, kurios jų regionui ir (arba) verslui yra aktualiausios, ir parengti metodikas, atitinkančias vietos biudžetus ir kultūrą.
- Nustatykite problemas, kurios turės įtakos turizmui / kelionėms ne tik pandemijos metu, bet ir į numatomą ateitį po pandemijos. Apsvarstykite, kaip šios problemos paveiks jūsų pramonės dalį. Turėtų būti sprendžiamos ne tik dabartinės problemos, bet ir S&S specialistas, norėdamas numatyti problemas, kurių galbūt dar nebuvo. Pavyzdžiui, kaip su kibernetiniu ryšiu susijusiame pasaulyje mes užtikrinsime vartotojų privatumą, tuo pačiu išlaikydami tinkamą saugos ir saugumo lygį? Kaip nustatyti priimtinus rizikos lygius ar net žinoti, kokia rizika? Ar galime sukurti tarpkultūrinius saugos ir saugumo standartus ir parodyti saugos ir saugumo poveikį administratoriaus susirūpinimui dėl pelningumo? Norėdami parodyti S&S svarbą išvadai, S&S specialistai turės parodyti, kaip saugos ir saugumo klausimai daro įtaką keliautojo pasirinktam kelionės tikslui, parengti teisingus ir visuotinai pripažintus matavimo standartus ir būti pasirengę įvairioms grėsmėms, tokioms kaip jaunimo gaujos, politiniai konfliktai, kurie tampa smurto veiksmais prieš kelionių ir turizmo pramonę, pinigų plovimas, sukčiavimas internete ir nuolat kintantys aukštųjų technologijų nusikaltimai.
-Nustatykite, kas yra atsakingas už visuomenės apsaugą, informavimą ir švietimą. Kelionių ir turizmo pramonė pernelyg dažnai manė, kad už mokslą ir technologijas yra atsakinga kažkas kitas. Iš tikrųjų turėsime spręsti tokius klausimus:
√ Ar atsakomybė už mokslo ir technologijų sritį tenka tik privačioms įmonėms, ar turėtų būti įtrauktos ir vyriausybės?
√ Kiek viešbučiai turėtų suteikti aukoms pagalbos įvykus įvykiui?
√ Ar turizmo pramonė turi teisę kreiptis pagalbos iš kitų šaltinių, pavyzdžiui, vyriausybių?
√ Kas turėtų apibrėžti ir įgyvendinti pagalbą kelionėse ir turizmo aukose?
√ Kas prižiūrės šios politikos įgyvendinimą?
Kalbant apie turizmo saugumą ir saugumą pasaulyje po „Covid-19“, turizmo pramonė vis dar turės tokių problemų:
√ Kiek informacijos visuomenei reikia apie saugumo situaciją?
√ Kaip pramonė sukuria pusiausvyrą tarp visuomenės švietimo, darbo su žiniasklaida ir vis tiek nepakenkia vietos kelionių ir turizmo pramonei?
Pirmiau pateikti klausimai yra svarbios mokslinių tyrimų temos, kuriomis mokslininkai ir praktikai gali sukurti teorinius modelius, turinčius aukštą utilitarinę vertę; jie taip pat yra esminiai klausimai, į kuriuos reikia atsakyti, jei turizmas tikisi atsistatyti po pragaištingiausių ekonominių metų.
-Kurkite pasiūlymus ir pasiūlymų banką, kad galėtumėte išspręsti kai kuriuos iš pirmiau pateiktų klausimų. Turėkite omenyje tai, kad pasiūlymas gali pasirodyti negaliojantis per vieną laikotarpį, bet gali galioti kitu laikotarpiu. Čia yra keletas idėjų ir pasiūlymų apmąstyti.
√ Kaip mes mokome visus žmones, dirbančius kelionių ir turizmo srityse, saugumo ir saugumo klausimais „post Covid“ pasaulyje?
√ Ar pramonė gali būti tikra, kad kelionių ir turizmo pareigūnai supranta riziką, kylančią ignoruojant šias problemas?
√ Kokius metodus naudojame teisėsaugos institucijoms jautrinti kelionių saugos ir saugumo klausimais?
√ Ar turizmo pramonė gali priversti turizmo / svetingumo operatorius atsakyti už mokslo ir technologijų pažeidimus tarptautinėse sienose?
√ Ar po Covid-19 pandemijos galime sukurti pavyzdinius krizės planus, kurdami ir priimdami tarptautinius ženklus ir piktogramas, susijusias su turizmo saugumu ir saugumu?
√, Kokios buvo geriausios pramonės praktikos „Covid-19“ metu ir kaip šias praktikas pritaikyti turizmo poreikiams, kelionių saugumui ir saugumui, kai turizmas vėl bus atidarytas?
√ Ar galime pritaikyti tarptautinius „aukų gynimo“ programų tyrimo ir įgyvendinimo standartus, naudojamus kelionių ir svetingumo pramonėje iš viso pasaulio?
Šiuolaikinis mokslas daro viską, kad būtų galima rasti ir vaistų, ir vakciną nuo Covid -19. Kai tai bus pasiekta, turime būti pasirengę atkurti ir iš anksto pradėti turizmą. Kelionių ir turizmo pramonei bus iššūkis paversti šias idėjas veiksmais ir paversti realybe saugesnio ir saugesnio rytojaus viltį.
Dr. Peteris Tarlowas yra „Saugesnio turizmo“ vadovas ir vienas iš pirmininkų World Tourism Network (WTN)
KĄ IŠSIIMTI IŠ ŠIO STRAIPSNIO:
- To demonstrate the importance of S&S to the bottom-line, S&S professionals will need to demonstrate how safety and security issues impact the traveler’s choice of destination, develop correct and universally accepted measurement standards and be prepared for a range of threats such as.
- Tourism Tidbits strongly suggests that any and all decisions should be made for a particular business only after speaking with a tourism security expert and in conjunction with other professional such as a business' lawyer and local law enforcement officers.
- In today's very politically and economically unstable world the tourism and hospitality industries have no choice but to be sensitive to the needs of security and safety (S&S), and to emphasize public health requirements.
