Vankuveryje, Kanadoje įsikūrusios novatoriškos verslo kelionių valdymo franšizės grupės UNIGLOBE dėka verslo kelionių rinkos MVĮ segmente vyksta pokyčiai. Turėdama 700 franšizių ir susijusių agentūrų narių tinklą 45 šalyse (apimanti Ameriką, Europą, Afriką ir Aziją) ir metinius visos sistemos pardavimus, siekiančius apie 3 mlrd. industrija.
Verslo kelionės yra labai rimtas reikalas! Šiandienos globalizacijos sąlygomis verslo pasaulyje apskritai ir ypač kelionių pramonėje agentūra, kuri rimtai žiūri į verslo kelionių verslą ir nėra prekės ženklo tarptautinio tinklo organizacijos narė, yra labai nepalankioje konkurencinėje padėtyje. . Globalizacija turi likti, o jai didėjant ir technologijoms toliau tobulėjant, šis trūkumas tik stiprės, o ne tik tiems, kurie tenkina mega-korporatyvinio rinkos segmento poreikius. Vis dažniau mažesnės kooperacijos taip pat tampa tarptautinėmis įmonėmis, siekdamos efektyviai parduoti savo prekes ir pasinaudoti ekonomiškai efektyviomis gamybos galimybėmis visame pasaulyje, todėl jų kelionių poreikius tenkinančios agentūros / TMC taip pat turi turėti pasaulinį aprėptį.
UNIGLOBE® Travel yra pirmaujantis pasaulinis verslo kelionių agentūrų tinklas, besispecializuojantis MVĮ rinkos segmente. Siekdama išspręsti globalizacijos iššūkį, UNIGLOBE® pradėjo savo pasaulinę partnerių programą, kurioje ribotas skaičius įsteigtų TMC / verslo kelionių agentūrų šalyse, kuriose UNIGLOBE® neveikia, galėtų turėti tarptautinių ryšių per tiesioginį ryšį. santykiai su UNIGLOBE® pasauline būstine Vankuveryje, BC
Iki šiol 2008 m. prie Uniglobe šeimos prisijungė naujos agentūros narės JAV, Kanadoje, Meksikoje, Tailande, Prancūzijoje, JK, Rumunijoje, Indijoje, Kinijoje, Pietų Afrikoje, Vokietijoje ir Belgijoje, taip pat Jordanijoje ir Irake. Tiesą sakant, dėl buvimo Irake UNIGLOBE® yra vienintelis pasaulinis verslo kelionių tinklas, aptarnaujantis įmones, kurios ketina dalyvauti rekonstrukcijoje. Neseniai buvo sudaryta pagrindinė licencijos sutartis dėl UNIGLOBE® teisių į Meksiką ir Centrinę Ameriką su Aversa, Hertz franšizės gavėja Meksikoje. Įmonė taip pat didžiuojasi galėdama pasveikinti šeimą „Orbis Business Travel“, didžiausios agentūros Lenkijoje „Orbis“ padalinį.
Pasauliniams partneriams patinka naudoti tarptautinį prekės ženklą kartu su savo tapatybe, prieiga prie svarbiausių pažangiausių kelionių valdymo technologijų, tinklų kūrimas ir bendradarbiavimas dėl verslo galimybių ir tarptautinių įmonių sąskaitų. Jie taip pat gauna prieigą prie mokymo ir perkamosios galios pranašumų, taip pat dalijasi patirtimi iš viso pasaulio. Nors UNIGLOBE vyresnioji vadovybė teigia, kad pasaulinio partnerio tipo santykiai yra vieta, kur jie ateityje auga, jie taip pat yra atviri diskutuoti apie susidomėjimą Master Franšizės galimybėmis, tačiau tik didelėms ir brandžioms rinkoms.
UNIGLOBE® buvo U. Gary Charlwood, 9 milijardų dolerių vertės „Century 21 Real Estate“ franšizės Kanadoje įkūrėjo, pirmininko ir generalinio direktoriaus, sumanymas. Jis įkūrė firmą 1980 m., kai pripažino vienos, bendradarbiaujančios, vartotojų rinkodaros pastangų efektyvumą kelionių platinimo versle. Disciplinuotas dėmesys buvo esminis elementas, kuris, keista, tuo metu buvo naujoviškas.
Mes paprašėme Johno Henry, „Uniglobe Travel International LP“ vyresniojo viceprezidento, papasakoti, kuo jų koncepcija skiriasi nuo kitų verslo kelionių srities dalyvių.
eTN: Kodėl orientuojatės į MVĮ rinką, kai gali būti naudingiau tvarkyti didesnes sąskaitas?
Henris. Tačiau šis rinkos segmentas yra gerai aptarnaujamas. Nukreipdami į savo konkrečią nišą, galime suteikti MVĮ arba augančiam rinkos segmentui tokį paslaugų lygį, kokį įprastai turėtų didžiosios įmonės. Mūsų nykščio taisyklė yra ta, kad nė viena paskyra neturi sudaryti daugiau nei 10–15 % visos agentūros verslo apimties.
eTN: ar susitelkimas į mažą ir vidutinę rinką yra didesnis iššūkis „Uniglobe“ nei tuo atveju, jei kreipiatės į įmonių verslą, pavyzdžiui, jūsų pasaulinius konkurentus, tokius kaip „American Express“ ir kt.?
Henris: Nemanome, kad tai yra sunkiau. Atvirkščiai, manome, kad tai palengvina galimybę pasiekti daug didesnę rinką. Žmonės nesuvokė, kokia didelė ši rinka. Pavyzdžiui, daugiau nei 50 % JAV eksporto sudaro įmonės, kuriose dirba 19 ar mažiau žmonių. Ir Vokietijoje, ir daugelyje kitų šalių istorija panaši. Šis rinkos segmentas auga net šiais ekonomiškai sudėtingais laikais. Mūsų konkurentų, aptarnaujančių dideles įmones, verslas sunkiais laikais yra daug labiau matomas nei agentūros, aptarnaujančios MVĮ.
eTN: Su šiuo ekonomikos žlugimu ir daugybei mažų ir vidutinių įmonių, kurios žlunga dėl nuosmukio, kokiai rizikai Uniglobe yra pasiruošusi susidurti? Kaip planuojate spręsti šiandienos problemas?
Henris: MVĮ greičiausiai įveiks nuosmukį geriau nei daugelis didesnių įmonių, o kadangi mūsų teikiamos paslaugos yra daugialypės ir palaiko mažesnių įmonių sąskaitas su galimybėmis maksimaliai padidinti kelionių vertę, galime geriau valdyti šiandienos MVĮ kelionių biudžetus naudodami išsamią MIS ir mūsų pasaulinę „FareSearch“ programą. Mūsų požiūris yra susijęs su maksimalios vertės didinimu ir maksimalių asmeninių paslaugų teikimu, siūlant klientui aukštųjų technologijų arba aukšto lygio prisilietimo pasirinkimą, kai to reikia. Mūsų klientai yra jautrūs vertei, o ne kainai. Jei jie būtų jautrūs kainai, jie eitų bet kur, kad sutaupytų porą nikelių. Esame suinteresuoti klientu, kuris vertina pridėtinės vertės paslaugas ir su kuriuo galime užmegzti ilgalaikius santykius... klientai visam gyvenimui, mes tai vadiname.
eTN: koks yra UNIGLOBE® pranašumas?
Henris: Agentūrai UNIGLOBE® pranašumas yra būti pasaulinės organizacijos dalimi, turinti pasaulinį prekės ženklą, pasaulinę perkamąją galią ir kolegų agentūrų tinklą, su kuriais bendradarbiauja dėl tarptautinių įmonių sąskaitų, vietinės rinkos informacijos ir produktų. mainai. Mes tikrai esame šeima. Įmonės paskyrai tai naujesnis ir aukštesnis paslaugų lygis.
eTN: Ar UNIGLOBE® turi tam tikrą strategiją dabartiniam ekonomikos nuosmukiui?
Henry: Mes matome, kad tai yra išskirtinių galimybių metas toms agentūroms / TMC, kurios puoselėjo savo klientų bazę ir išlaikė veiksmingą išlaidų kontrolę. Didieji vaikinai mažins personalą ir išlaidas... „Amax“ neseniai paskelbė apie 7000 atleidimų visame pasaulyje. Dažnai kai kurie iš pirmųjų mažinimų yra susiję su pardavimu ir rinkodara, paliekant galimybes tiems iš mūsų, kurie yra liekni ir pikti ir vis dar stovi gatvėje. Žlugimas arba ne, šiandienos sudėtingais laikais UNIGLOBE® išliks prieš pagrindinius MVĮ pasaulinės rinkos dalyvius.
