Per pastaruosius tris mėnesius kelionių ir turizmo pramonė didžiojoje pasaulio dalyje beveik visiškai sustojo. Po trijų mėnesių mes dabar susiduriame su nauja užduotimi pereiti nuo to, kas buvo, ir sukurti pasaulį, kas bus. Dabar tampa visais mūsų darbais ieškoti būdų, kaip atgimti kelionėms ir turizmui. Artimiausiu metu tai atnaujinimo procesas reiškia, kad turizmo lyderiai, tiek viešajame, tiek privačiame sektoriuje, turės sutikti su tuo, kad mūsų pasaulis pasikeitė, ir jiems reikės rasti naujų ir kūrybingų būdų, kaip pereiti nuo beveik visiško turizmo sustojimo prie pauzės ir tada nuo pauzės atsinaujinti.

Tam tikru mastu psichologės Kubler-Ross darbas ir penki jos mirties etapai turi daug ko išmokyti turizmo industriją. Kubleris – Rossas kalbėjo apie šiuos penkis etapus:

1) neigimas

2) Pyktis

3) derėtis

4) Depresija

5) Priėmimas

Kelionių ir turizmo pramonė nėra asmuo, o ją sudaro milijonai žmonių. Vis dėlto šie penki etapai ir šeštas etapas, kurį pavadinsiu „atnaujinimu“, labai atspindi tai, ką patyrė pramonės lyderiai. Kaip ir draugo ar giminaičio mirties atveju, mes matėme neigimo apraiškas. Daugelis buvo linkę manyti, kad grįšime prie to, ką galėtume vadinti „senu normaliu“. Realybė yra ta, kad nors kelionės ir turizmas tęsis, tai, kas buvo, negrįš. Turėsime sutikti su tuo, kad pramonė bus kitokia.

Kaip ir mirties atveju, daugelis pramonės atstovų nusprendė nepaisyti savo klaidų ir vietoj to demonstravo savo pyktį, kaltindami kitus. „Kiti“ gali būti politikai, visuomenė ar net klimatas. Kitų kaltinimas niekada neišsprendžia problemų, o tik iššaukia naujas galimybes.

Daugelis kelionių ir turizmo pramonės atstovų taip pat išgyveno derybų jausmą. Jie tikėjosi, kad nuolaida kainoms ar kurdama rinkodaros triukus visuomenė paprasčiausiai sugrįš. Nors šie rinkodaros įrankiai galėjo turėti (arba turės) tam tikrą poveikį, juos reikėtų vertinti tokius, kokie jie yra: vien tik rinkodaros prietaisai, kurie magiškai negrąžins to, kas buvo. Kaip ir darželio „Humpty Dumpty“ rimo atveju, mes patyrėme didžiulį kritimą ir niekas nebegali vėl įdėti to, kas buvo atgal.

Deja, šis suvokimas paskatino daugelį turizmo industrijų atsisakyti, ieškoti kitų pramonės šakų ar parodyti prislėgtą būseną, bėgdamas nuo realybės. Turizmas nėra miręs žmogus; tai pramonė, kurią sudaro labai daug kūrybingų žmonių. Tai reiškia, kad mes galime peržengti vien tik savo tikrovės pripažinimą iki šeštojo etapo, etapo, kurį galėtume pavadinti „renesansu ir atsinaujinimu“.

Kelionių ir turizmo pramonė yra dinamiška ir turi galimybę „kas buvo“ paversti nauju „kas bus“. Turizmas taip pat gali pakilti iš savo ekonominių pelenų ir sukurti visiškai naują ir įdomią industriją, kaip ir mitinio paukščio „Phoenix“ atveju, sutinkamą graikų tautosakoje.

Norėdami padėti jums pereiti nuo gedulo būsenos iki atnaujinamos būsenos, „Turizmas Tidbits“ siūlo šiuos pasiūlymus.

Išreikškite teigiamą vilties jausmą. Turizmas remiasi pozityvumu ir tuo, koks yra geresnis požiūris. Neliūdėkite to, ko netekote, o akcentuokite naujas programas ir idėjas. Parodykite savo klientams ir savo klientams naują savo verslo pusę.

Nebijokite eksperimentuoti su naujomis idėjomis. Daugelis senų paradigmų yra mirusios, todėl išplėškite savo senas idėjas ir pradėkite nuo „dėžutės“ mąstymo. Leiskite savo vaizduotei sklęsti ir ieškoti naujų ir kūrybiškų senų problemų sprendimų.

Išeikite už biurokratijos ribų. Kuo daugiau biurokratijos, tuo lėčiau atnaujinama. Priverskite vyriausybes decentralizuoti savo planavimą. Geriausias planavimas atliekamas vietos lygiu. Naudokite valstijos, provincijos ar nacionalinius lygius, kad nustatytumėte minimalius standartus, o tada suteikite vietos taryboms, verslui ir asmenims laisvę kurti naujus turizmo verslus ir naujoviškus sprendimus.

Atminkite, kad turizmo pramonė, kaip ir žmogaus kūnas, susideda iš kelių komponentų, o susirgus - visa sistema. Turizmo pramonė dažnai buvo tokia susiskaidžiusi, kad nėra jokių centralizuojančių veiksnių. Pavyzdžiui, saugumas turėtų apimti visus kelionės aspektus nuo to laiko, kai keleivis išvyksta iš namų, iki grįžimo namo. Tai reiškia tik keletą pavyzdžių: taksi paslaugos, automobilių stovėjimo aikštelės, oro ir jūrų uostų terminalai, transporto mazgai, degalinės, restoranai ir nakvynės vietos turi dirbti kartu. Sukurti tokį tarpkomponentinį pramonės bendradarbiavimą nebus lengva, tačiau, jei nėra naujų protokolų, sukurtų mikro, mezzo ir makro lygmenimis, pramonė pereis iš vienos krizės į kitą.

Rūpinkitės kitais rūpindamiesi savimi. Kelionės gali būti sunkios kūnui. Įsitikinkite, kad esate sveikas tiek fiziškai, tiek protiškai, kad galėtumėte elgtis su savo svečiais dėmesiu ir rūpesčiu, kurio jie nusipelno.

Teikite naujausią ir tikslią informaciją žmonėms, keliaujantiems per sienas, įsitikinkite, kad jie žino, kokie apribojimai vis dar galioja. Atminkite, kad kelionės apribojimai gali pasikeisti beveik akimirksniu. Vakarykštės informacijos pateikimas reiškia ne tik tai, kad jūsų svečiams gresia pavojus, bet ir jūs prarasite jų pasitikėjimą ateinančiais metais.

Bendruomenės turi nuspręsti, kiek jie nori turizmo ir kokio tipo produkto. Yra per daug turizmo vietų, kuriose trūksta koordinavimo ir bendradarbiavimo tarp turizmo industrijos ir daugelio toje vietoje gyvenančių žmonių. Šis naujas pasaulis po koronaviruso leidžia vietos lyderiams ir verslo žmonėms sudaryti naują sandorą su savo bendruomenių gyventojais.

Atminkite, kad žodis svetingumas yra susijęs su žodžiu ligoninė. Ligoninė rūpinasi mūsų kūnu, o svetingumas kreipiasi į sielą. Svetingumo pasaulyje niekas nepadeda išgydyti problemos, taip pat pozityvaus požiūrio, požiūrio „gali padaryti“ ir žmonių parodymo, kad jie gali pasitikėti, kad padarysite tai, ką sakote. Niekas negadina patikimumo tiek, kiek per daug žada. Jei žadate tai padaryti, tada darykite tai!

Galvok makrokomandoje, bet veikk mikro. Turizmas skiriasi ne tik kiekvienoje šalyje, bet ir šalių bei valstybių viduje. Šiame naujame turizmo pasaulyje centrinės vyriausybės gali nustatyti nacionalinius standartus, tačiau jie turi būti įgyvendinami vietos lygmeniu. Šiame naujame pasaulyje po „Covid-19“ turizmo pramonė negali sau leisti centralizuotos biurokratijos, draudžiančios individualų kūrybiškumą. Turės būti sukurtas naujas derinys, kur visuomenė bus užtikrinta dėl nacionalinių standartų, tačiau vietiniai pramonės komponentai gali naudoti sveiko proto požiūrį aiškindami šiuos standartus, kad jie atitiktų vietos sąlygas.

Nekovok vakarykščių mūšių. Turizmo pramonė buvo nesuvokiama, nes visi nusprendėme nepaisyti kelių perspėjimų, dar nuo 2005 m. JAV prezidento George'o Busho kreipimosi, įspėjusio, kad horizonte yra pasaulinė pandemija. Nors pirmiausia turime stengtis atkurti turizmo ir kelionių pramonę, negalime sau leisti ignoruoti būsimų grėsmių. Rizikos valdymas reiškia pasirengimą krizėms, kurių mes visi tikimės niekada neįvyks.

Kai įmanoma, raskite naujų savo turizmo produktų rinkų. Pavyzdžiui, jei jūsų turizmo pramonė remiasi tolimųjų reisų rinka, apsvarstykite kokią nors trumpojo nuotolio ar vietinio turizmo formą. Pakelkite „staycation“ į naują lygį naudodamiesi „play-stay-cations“, kur žmonės užsuka į vietinį viešbutį ir yra lepinami.

2020 metai bus didžiausi iššūkiai turizmo istorijoje. Šiais sunkiais laikais kelionių ir turizmo pramonė turės būti kūrybinga ir naujoviška ne tik išgyventi, bet ir klestėti.

#atstatymaskelionė

KĄ IŠSIIMTI IŠ ŠIO STRAIPSNIO:

Artimiausiu metu šis atsinaujinimo procesas reiškia, kad turizmo lyderiai tiek viešajame, tiek privačiame sektoriuje turės susitaikyti su tuo, kad mūsų pasaulis pasikeitė, ir jiems reikės rasti naujų ir kūrybiškų būdų, kaip išeiti iš beveik visiško. turizmo sustabdymas iki pauzės, o tada nuo pauzės iki atnaujinimo.
Kaip ir graikų folklore aptinkamas mitinis Fenikso paukštis, turizmas taip pat turi galimybę pakilti iš ekonominių pelenų ir sukurti visiškai naują ir įdomią pramonę.
Kelionių ir turizmo pramonė yra dinamiška ir turi galimybę pakeisti „kas buvo“ į naują „kas bus“.