Nors daugelis Japonijos kompanijų bėgant metams tapo pasauliniu mastu, tokias įmones kaip „Toyota“, „Sony“ ir „Canon“ visuose pasaulio kampeliuose vadino buitiniais vardais, Japonijos sveikatos priežiūros pramonė daugiausia orientuota į vidaus rinką ir ilgą laiką buvo apsaugota nuo spaudimo keistis.
Dauguma Japonijos ligoninių nėra labai palankios užsieniečiams. Jie turi nedaug gydytojų ar personalo, kalbančių užsienio kalbomis. Ir kai kurios jų praktikos, įskaitant liūdnai pagarsėjusią „trijų minučių konsultaciją po trijų valandų laukimo“, užsienio pacientus sujaukia. Medicininės procedūros dažnai atrodo pagrįstos mažiau mokslu nei gydytojo užgaida.
Tačiau pokyčiai vyksta. Kadangi dauguma ligoninių Japonijoje stengiasi išgyventi, didėja susidomėjimas „medicinos turistais“ iš užsienio. Ir tai galėtų padėti kai kurioms ligoninėms tapti tarptautinėmis ir prisitaikyti prie užsienio pacientų poreikių, teigia ekspertai.
„Jei eitumėte į ligonines Tailande ir Singapūre, nustebtumėte, kaip modernizuotos ir internacionalizuotos ligoninės“, – sakė Tokijo Tarptautinio sveikatos ir gerovės universiteto viceprezidentas dr. Shigekoto Kaihara. „Jie turi daugiakalbius registratūros skyrius ir netgi skyrius, kuriuose jie išspręstų lankytojų vizų klausimus.
Medicinos turizmas sparčiai auga visame pasaulyje, o Azijoje, Singapūras, Tailandas ir Indija tapo pagrindiniais pacientams iš JAV ir Didžiosios Britanijos, kur dėl staigiai išaugusių sveikatos priežiūros išlaidų vis daugiau žmonių kreipiasi į gydymo į užsienį.
Vašingtone įsikūrusio Deloitte sveikatos sprendimų centro duomenimis, 750,000 m. apytiksliai 2007 6 amerikiečių keliavo į užsienį dėl medicininės priežiūros. Manoma, kad iki 2010 m. šis skaičius išaugs iki XNUMX mln. Keletas JAV draudikų, siekdamos sumažinti sveikatos priežiūros išlaidas, sudarė susitarimus. su ligoninėmis Indijoje, Tailande ir Meksikoje, teigiama centro pranešime.
Nors medicininis turizmas Japonijoje dar tik pradeda vystytis ir nėra oficialios statistikos apie tai, kiek užsieniečių čia atvyksta gydytis, yra ženklų, kad vyriausybė rimtai imasi pritraukti daugiau, tikėdamasi, kad ligoninės taptų konkurencingesnės tarptautiniu mastu ir palengvintų užsieniečiams. aplankyti ir apsistoti Japonijoje.
Ūkio, prekybos ir pramonės ministerija liepą išleido ligoninėms skirtas gaires, kaip pritraukti tokius keliautojus, pažymėdama, kad Japonija gali pasigirti „rentabilia“ sveikatos priežiūra ir pažangiomis medicinos technologijomis.
„Pristatydama Japonijos sveikatos kultūrą ir pagrindinę sveikatos priežiūros sistemą užsienyje, Japonija gali prisidėti prie pasaulio kitose srityse nei gamyba, taip pat gali paremti susijusias pramonės šakas šalies viduje“, – sakoma gairėse.
METI netrukus pradės bandomąją programą, pagal kurią du konsorciumai, sudaryti iš ligoninių, kelionių organizatorių, vertėjų ir kitų įmonių, pradės priimti pacientus iš užsienio.
Pagal programą 20 užsienio keliautojų iki kovo pradžios bus atvežti į Japoniją sveikatos patikrinimams ar gydymo ligoninėse, sakė Tadahiro Nakashio, konsorciumo nariu pasirinktos JTB Global Marketing & Travel rinkodaros ir pardavimų skatinimo vadovas. Jis sakė, kad bendrovė pritrauks pacientų iš Rusijos, Kinijos, Honkongo, Taivano ir Singapūro.
Nakashio sakė, kad kai kurie lankytojai per savaitę trunkančią viešnagę derins ekskursijas su apsilankymais ligoninėje, nakvyne karštųjų versmių kurortuose ar žais golfą.
Japonijos turizmo agentūra liepos mėnesį sušaukė ekspertų grupę medicinos turizmo studijoms. Agentūra, kurios tikslas iki 20 m. užsienio turistų skaičių padidinti iki 2020 milijonų, netrukus pradės apklausti Japonijos ligoninių pareigūnus ir jų užsienio pacientus, taip pat tirti praktiką kitose Azijos dalyse, sakė Satoshi Hirooka. agentūra.
„Mes manome, kad medicinos turizmas yra vienas iš būdų pasiekti 20 milijonų tikslą“, - sakė Hirooka. „Nusprendėme toliau tirti tai, nes Tailandas ir Pietų Korėja yra labai aktyvūs šioje srityje, o medicinos turizmas sudaro 10 procentų visų atvykstamojo turizmo apimčių.
Nors skaičiai nedideli, Japonija turi medicinos keliautojų priėmimo patirties.
Tokijuje įsikūrusi prekybos įmonė PJL Inc., eksportuojanti automobilių dalis į Rusiją, prieš ketverius metus pradėjo vežti rusus, ypač gyvenančius Sachalino saloje, į Japonijos ligonines.
Pasak PJL direktorės Noriko Yamada, nuo 60 m. lapkričio mėn. per PJL pristatymus Japonijos ligoninėse lankėsi 2005 žmonių. Jie atvyko gydytis nuo širdies šuntavimo operacijos iki smegenų auglių pašalinimo iki ginekologinių patikrinimų. PJL iš pacientų gauna mokesčius už dokumentų vertimą ir vertimą vietoje jiems.
Vieną spalio mėnesio rytą 53 metų Sachalino verslo savininkas apsilankė Saiseikai Yokohama-shi Tobu ligoninėje Jokohamoje, norėdamas gydytis dėl pečių skausmų ir kitų sveikatos problemų.
Vyras, kuris atsisakė nurodyti savo vardą, sakė, kad Sachaline gali būti MRT skaitytuvų, tačiau nė vienas neveikia tinkamai.
„Gydytojai ir personalas čia geri, geresni nei Rusijoje“, – sakė jis rusiškai, išvertus „Yamada“. „Bet ne visi gali ateiti. Turite turėti tam tikrą (pajamas) lygį, kad galėtumėte gauti priežiūrą Japonijoje.
Ligoninės direktoriaus pavaduotojas Masami Kumagai teigė, kad sėkmės raktas kuriant medicinos turizmo pramonę yra rasti pakankamai kvalifikuotų vertėjų žodžiu ir raštu, kurie galėtų pranešti apie pacientų poreikius ligoninėms prieš jiems atvykstant.
„Sveikatos priežiūros srityje vadovėlio požiūris į vertimą neveiks“, – sakė ji. „Vertėjai turi gerai išmanyti pacientų socialinę ir kultūrinę kilmę. Ir net iš anksto pasiruošę pacientai kartais atšaukia tyrimus paskutinę minutę, nes išleido pinigus kitur, pavyzdžiui, apžiūrėdami Harajuku lankytinas vietas.
Medicinos turistams netaikoma universali Japonijos sveikatos priežiūros sistema, o tai reiškia, kad ligoninės gali nustatyti bet kokius įkainius tokiems pacientams. Pasak ekspertų, Japonijos sveikatos priežiūra yra gana pigi, todėl pacientai iš užsienio paprastai yra patenkinti čia teikiama priežiūra, net kai jie moka iki 2.5 karto daugiau nei Japonijos pacientai pagal nacionalinę sveikatos draudimo sistemą.
Saiseikai Yokohama ligoninėje Rusijos pacientai apmokestinami maždaug tiek pat, kiek apdrausti nacionaliniu sveikatos draudimu, sakė Kumagai.
Bendraudamas su užsienio pacientais, ligoninės personalas tapo jautresnis pacientų poreikiams, sakė Kumagai.
„Stengiamės pasiūlyti kokybiškas paslaugas Rusijos pacientams, kurie čia atvyksta, lygiai taip pat, kaip stengėmės pasiūlyti kokybiškas paslaugas vietiniams pacientams“, – sakė ji.
„Pavyzdžiui, radome vietinę kepyklą, kuri parduoda rusišką duoną ir patiekia ją, kai nakvoja rusas pacientas.
Johnas Wocheris, Kamedos medicinos centro, 965 lovų ligoninių grupės Kamogavoje, Čibos prefektūroje, vykdomasis viceprezidentas, sakė, kad Japonijos ligoninės galėtų daugiau parduoti save, jei gautų tarptautinę akreditaciją. Rugpjūtį „Kameda“ tapo pirmąja Japonijos ligonine, gavusia JAV įsikūrusios ligoninių akreditavimo įstaigos, kurios tikslas – užtikrinti sveikatos priežiūros kokybę ir saugą, Jungtinės komisijos (Joint Commission International) leidimą.
Visame pasaulyje JCI akreditavo daugiau nei 300 sveikatos priežiūros organizacijų 39 šalyse.
Kad ligoninės būtų patvirtintos, jos turi išlaikyti patikrinimą pagal 1,030 kriterijų, įskaitant infekcijų kontrolę ir pacientų bei šeimos teisių apsaugą.
Wocher, vadovavęs ligoninių grupės pastangoms gauti akreditaciją, teigė, kad ji nesiekė JCI statuso vien tam, kad pritrauktų daugiau užsienio pacientų, tačiau tai tikrai padeda.
Dabar „Kameda“ sulaukia nuo trijų iki šešių pacientų per mėnesį iš Kinijos, daugiausia „ningen dokku“ (prevenciniams ir visapusiškiems sveikatos patikrinimams) ir pooperacinės chemoterapijos, kuriai naudojami vaistai, kurių pacientai negali gauti Kinijoje.
Wocher tikisi kitais metais priimti daugiau pacientų iš užsienio, neseniai pasirašęs sutartį su didžiule Kinijos draudimo bendrove, kuri apima 3,000 turtingų kinų ir emigrantų.
Wocher teigė, kad medicinos turistų iš užsienio priėmimas būtų naudingas ir ilgalaikiams užsienio gyventojams Japonijoje, nes būtų išplėstos ligoninių daugiakalbystės galimybės ir patogumai, nors tai gali kainuoti papildomai.
„Manau, kad infrastruktūra, reikalinga medicinos keliautojams apgyvendinti, bus naudinga visiems užsienio gyventojams, nes ligoninės taps draugiškesnės užsieniečiams“, – sakė jis. „Didžioji dalis infrastruktūros apims pacientų pasirinkimą, galbūt pasirinkimus, kurių anksčiau nebuvo.
Tačiau norint, kad medicinos turizmas Japonijoje augtų, vyriausybė turi nuveikti daugiau, sakė Wocher ir pažymėjo, kad vyriausybė iki šiol beveik nieko neinvestavo į šią sritį.
Pietų Korėjos vyriausybė šiais metais medicinos turizmui skatinti išleidžia 4 mln. Jis nedelsdamas išduoda medicininę vizą, kai užsienio pacientai gauna laišką iš Pietų Korėjos gydytojo, kuriame sakoma, kad jie ten bus gydomi.
Tačiau Tamos universiteto medicinos rizikos valdymo centro profesorius Toshiki Mano skamba atsargiai. Japonijos ligoninės susiduria su gydytojų trūkumu, ypač didelės rizikos srityse, tokiose kaip akušerija ir ginekologija. Jie gali susidurti su visuomenės kritika, jei gydytojai daugiau laiko skirs užsienio pacientams, kurie nėra nacionalinės sveikatos draudimo sistemos dalis.
„Būtų kova dėl išteklių“, - sakė Mano.
Tačiau jis pridūrė, kad daugiau pacientų iš užsienio priėmimas galėtų iš esmės padėti ligoninės finansams. „Tai suteiktų ligoninėms vieną iš būdų kompensuoti sumažėjusias pajamas“, – sakė Mano.
