Kaip parodyti turizmo atsparumą koronaviruso akivaizdoje?

Kelionių ir turizmo pramonė negali sau leisti neatsakyti atsakingai ir teigiamai į didėjančią kelionių baimę. Jei turizmo lyderiai dabar netaps iniciatyviais, tai reiškia, kad iškils grėsmė mūsų ir milijonų šiame sektoriuje dirbančių žmonių darbams. Blogesniu atveju žmonija gali susidurti su perspektyva gyventi varganoje ir paranojiškoje planetoje.

Pasaulinė kelionių ir turizmo pramonė nustebino ir yra netikrumo būsenoje, kai COVID-19 tampa realybe. Ar tai reiškia, kad turizmas mirė? Saugesnis turizmas, Daktaras Peteris Tarlowas ir daktaras Davidas Beirmanas sako ne. Kaip turizmo profesionalai gali parodyti atsparumą? Saugesnis turizmas nori sužinoti iš „eTN“ skaitytojų https://safertourism.com/virus/

Net optimistiškiausias kelionių profesionalas supranta, kad 2020 m. Turizmui bus sunkūs metai. Šiandien (08 m. Kovo 2020 d.) Koronavirusas arba COVID-19 visame pasaulyje viršijo 100,000 3,500 atvejų, o mirčių skaičius viršijo 80. Daugiau nei 80% šių atvejų yra Kinijoje, kur protrūkis buvo lygus dėl griežtų sveikatos taisyklių, kurias įgyvendino Kinijos vyriausybė. Tačiau dabar 19 šalių bent jau užfiksuota. COVID-XNUMX didėja už Kinijos ribų.

Šie skaičiai kelia didžiulį siaubą daugeliui žmonių ir įkvepia žiniasklaidos atstovus. Per kelias trumpas savaites pasirodė, kad COVID-19 tapo turizmą atakuojančių pabaisų „Godzilla“. Nors tikėtina, kad COVID-19 infekcijos ir mirtys padidės (bent jau trumpuoju laikotarpiu), COVID-19 grėsmė sveikatai išlieka palyginti nedidelė, palyginti su H1N1 (kiaulių gripo) protrūkiu 2009–10 m. PSO duomenimis, šis protrūkis užkrėtė 1 milijardą žmonių ir visame pasaulyje žuvo 576,000 XNUMX žmonių. Daugelis žmonių, įskaitant žiniasklaidą, tai jau seniai pamiršo.

Išskyrus nerimą, kai H1N1 pirmą kartą pasirodė Meksikoje 2009 m. Kovo mėn., Pasaulinis turizmas buvo vos paveiktas. Tikrai nebuvo masinės panikos tualetinių rulonų pirkimo, kuris pastarosiomis dienomis buvo būdingas Australijai. Norėčiau, kad kas nors papasakotų, kaip tualeto rulonai padeda išvengti COVID-19. Su H1N1 žmonės visame pasaulyje kariavo be didelio šurmulio.

Neabejotina, kad COVID-19 kelia teisėtą susirūpinimą tiek Kinijoje, tiek tokiuose židiniuose kaip Pietų Pietų Korėja, Iranas, Šiaurės Italija ir Japonija, kur bylų nėra tūkstančiai. Tačiau nuo teisėtų rūpesčių pereinama prie masinės panikos, kuri, atrodo, yra rimtesnė pasaulio ekonomikos (ypač turizmo) problema nei pats virusas. Pagrindinė isterijos apie COVID-19 priežastis yra prie jos prijungti nežinomieji. Mes iš tikrųjų nežinome jo kilmės, kaip jis perduodamas, per kiek laiko pasireiškia atsekami simptomai ir kaip jį užkirsti ir išgydyti. Šis sąrašas toli gražu nėra baigtas. Šis nežinomybės derinys žmones vilioja ir verčia klausinėti, ar turėčiau keliauti, o jei taip, kaip ir kur? Mes jau matėme renginių atšaukimą, įskaitant Berlyno ITB, lankytinų vietų uždarymą (Luvras) ir 2020 m. Tokijo olimpiadoje tvyro neapibrėžtumo debesis.

Australijos turizmas beviltiškai bando atsigauti po keturvietės sausros, krūmų gaisrų, potvynių ir dabar COVID-19 potvynio. Tarptautiniai išankstiniai užsakymai į Australiją nuo 01 m. Gruodžio 2019 d. Iki 01 m. Kovo 2020 d. Sumažėjo 36%, palyginti su atitinkamais mėnesiais 2018–19, tai yra didžiausias ketvirčio sumažėjimas per mano 40 metų turizmo pramonėje.

Tačiau COVID-19 dabar yra įprasta pasaulinė grėsmė turizmo pramonės gyvybingumui. Neribotas turizmo sustabdymas Kinijoje ir iš jos nuo 2020 m. Sausio vidurio (paveikiantis 10% viso pasaulio turizmo) buvo tik pradžia įvykių grandinės, kurioje dabar daugybė žmonių visame pasaulyje kelia abejonių dėl kelionių poreikio ir jų noro.

Paprasta tiesa yra ta, kad jei mes, kaip pramonė, neatsakingai ir teigiamai neatsakysime į vis didėjančią kelionių baimę, ne tik grėsime mūsų darbams, bet ir susidursime su galimybe gyventi varganoje ir paranojiškoje planetoje. Labai svarbu, kad turizmo profesionalai laikytųsi panikos ir bijotų, kad COVID-19 sužadino.

Mes, kelionių profesionalai, kuriems reikia gero pozityvaus mąstymo injekcijos. Nors turėtume gerbti teisėtus klientų rūpesčius, neturėtume jiems sakyti, kad jie neturėtų keliauti ir kaip atsisakyti. Verčiau turėtume nukreipti juos į geriausius ir saugiausius būdus, kaip atlikti numatytą kelionę, ir patarti jiems apie saugiausias vietas. Turime pažymėti, kad dauguma pasaulio vietų yra saugios.

Rizika, įskaitant kelionės riziką, yra susijusi su tikimybe ir pasekmėmis. Be aukščiau paminėtų taškų, dabartinė tikimybė, kad keliautojas bus paveiktas COVID-19, yra geresnė nei 500,000 96.5 vienam. Aš lengvai pripažįstu, kad šie koeficientai gali keistis, mes turime tai padaryti. reguliariai juos stebėkite, tačiau tikimybė yra nedidelė. Net tiems, kurių gaila, kad juos būtų galima palikti, išgyvenimo tikimybė yra XNUMX%.

Labiausiai rizikuoja pagyvenę ir silpni žmonės, kūdikiai ir žmonės, turintys sveikatos sutrikimų bei silpną imuninę apsaugą.

Kelionių specialistai turi atidžiai stebėti vyriausybės kelionių patarimus ir patarti savo klientams tai padaryti. Jie taip pat turėtų suprasti, ką daro ir neapima kelionių draudimo polisai, susiję su COVID-19. Reikėtų atkreipti dėmesį į priemones, kurių imasi aviakompanijos, kelionių organizatoriai, apgyvendinimo paslaugų teikėjai, kruizų operatoriai ir atrakcionai, kad būtų sumažinta COVID-19 grėsmė. Kelionių agentai, užsisakantys internetu, turėtų pranešti apie priemones, kurių gali imtis keliautojai, kad sumažintų jų asmeninį poveikį COVID-19.

Ir atvirkščiai, pagrindiniai mūsų pramonės sektoriai ir jų pasaulinės asociacijos turėtų visiems kelionių vartotojams aiškiai parodyti, kokių priemonių imasi aviakompanijos, kruizų operatoriai, kelionių organizatoriai, viešbučių savininkai, renginių vietos, tolimojo susisiekimo autobusų operatoriai, kelionių agentai, spręsdami COVID-19. Kaip pramonė, turime KALBĖTI SU TURIZMU, tuo pačiu užtikrindami, kad mūsų specialistų žinia būtų svarbiausia klientų interesams, o ne tik lipnios pardavimo temos.

Jei jūsų klientas jums pasakys, kad mieliau tik liktų namuose, kad sumažintų riziką, apsvarstykite šiuos dalykus.

1. Rizika keliaujant kyla įvairių formų, kurių viena yra liga.
2. Buvimas namuose kelia tokią riziką.

• Įsiveržimas į namus, vagystės, pagrobimas
• Girtas vairuotojas gali arti jūsų namuose.
• Per didelis dirginančių ir triukšmingų šeimos narių, namiškių ir kaimynų poveikis
• Stichinės nelaimės (potvynis, gaisras, audros žala)
• Nuobodulys
• Elektros smūgis ir užtemimas
• Nelaimingi atsitikimai namuose
• Užsikrečia nuo sergančių vaikų, svečių ir kitų namų gyventojų.

Gerai, jūs suprantate nuotrauką? Gyvenimas yra rizika ir rizika taikoma viskam, ką darai gyvenime. Geriau gyventi, keliauti ir sumažinti riziką keliaujant atsakingai, nei likti namuose ir tikiuosi, kad COVID-19 tai išnyks. Norint, kad turizmas išliktų atsparus šios dabartinės baimės bangos metu, turime pranešti apie kai kuriuos teigiamus pranešimus visame pasaulyje.

Čia atsiranda lyderystė. Mūsų pasaulinių turizmo organizacijų vadovai turi bendrauti su savo suinteresuotosiomis šalimis, žiniasklaida (visose jos platformose) ir visuomene, kad atsakingas turizmas yra geras ir pageidautinas. Jei kolektyviai nenusileisime iš užpakalio ir tai padarysime, visi galime ieškoti karjeros pokyčių.

Saugesnis turizmas yra mokymo ir konsultavimo įmonė, pasirengusi padėti pasaulinei pramonei. Šafertourism Greitojo reagavimo komanda yra pasirengęs suteikti pagalbą.

eTurboNews skaitytojai kviečiami pasidalinti atsiliepimais. Eiti į https://safertourism.com/virus/

Dr. Davidas Beirmanas, daktaras yra vyresnysis dėstytojas iš Sidnėjaus, Australijos, atstovaujantis Australijos UTS verslo mokyklos turizmo, vadybos drausmės grupei.