Frankfurto oro uostas pristatė keleivių grįžtamojo ryšio realiu laiku sistemą.
Frankfurto oro uostas (FRA) pristato standartizuotą keleivių grįžtamojo ryšio sistemą, skirtą naudoti visais svarbiais kelionės proceso etapais. Naujoji sistema bus prieinama pagrindinėse 1 ir 2 terminalų vietose ir funkcijose, įskaitant saugumo patikras, sanitarines patalpas, informacijos skaitiklius ir „Lost & Found“ biurą. Keleiviai gali tiesiogiai išsakyti savo nuomonę apie paslaugas ten, kur jos teikiamos. Savo ruožtu tai leidžia „Fraport“ taip pat greitai ir efektyviai reaguoti į grįžtamąjį ryšį realiuoju laiku.
Sistema vargu ar galėtų būti intuityvesnė: keleiviai tiesiog spustelėja „šypsenėlės mygtuką“ – žalias – teigiamas, geltonas – neutralus arba raudonas – neigiamas – norėdami atsakyti į grįžtamojo ryšio klausimą. Ypač kai kalbama apie labai svarbų švaros aspektą, sistema suteikia daug pridėtinės vertės, nes oro uosto operatorius gali akimirksniu nustatyti ir pašalinti visus trūkumus. Tai gali turėti esminių pokyčių valandomis, kai keleivių srautas yra didžiausias.
Fraport AG, oro uosto operatorė, nuosekliai įsipareigojo nuolat gerinti klientų patirtį ir paslaugų kokybę didžiausiame Vokietijos aviacijos centre, kaip išreiškiamas jos šūkis „Gute Reise! Mes tai darome“. Kiti pavyzdžiai – Frankfurto oro uosto programėlė ir nemokamas belaidis internetas. Keleiviai ir lankytojai daugiau informacijos apie daugybę Frankfurto oro uosto siūlomų paslaugų gali rasti adresu frankfurt-airport.com ir oro uoste Twitter, Facebookir Youtube puslapiai.
KĄ IŠSIIMTI IŠ ŠIO STRAIPSNIO:
- keleiviai tiesiog paspaudžia „šypsenėlės mygtuką“ – žalias – teigiamas, geltonas – neutralus arba raudonas – neigiamas – norėdami atsakyti į grįžtamojo ryšio klausimą.
- Fraport AG, oro uosto operatorė, nuosekliai įsipareigojo nuolat gerinti klientų patirtį ir paslaugų kokybę didžiausiame Vokietijos aviacijos centre, kaip išreiškiamas jos šūkiu „Gute Reise.
- Frankfurto oro uostas (FRA) pristato standartizuotą keleivių atsiliepimų sistemą, skirtą naudoti visais svarbiais kelionės proceso etapais.
