„FCM Travel Solutions“, veikianti daugiau nei 95 pasaulio šalyse, aštuntus metus iš eilės „World Travel Awards“ buvo paskelbta pirmaujančia kelionių valdymo bendrove „World Travel Awards“.

„World Travel Awards“ yra skirta švęsti ir apdovanoti meistriškumą visuose pasaulinės kelionių ir turizmo pramonės sektoriuose ir yra pripažįstama kaip pagrindinis kelionių įvertinimas. Už apdovanojimus balsuoja kelionių ir turizmo profesionalai visame pasaulyje, kurie pripažino FCM per pastaruosius 12 mėnesių parodytą įsipareigojimą siekti meistriškumo.

Konkurencija buvo nuožmi - FCM varžėsi su tokiais kaip „American Express Global Business Travel“, „BCD Travel“, „Carlson Wagonlit Travel“ ir „Corporate Travel Management“, kurie visi pretendavo į „Pasaulio pirmaujančios kelionių valdymo įmonės“ titulą.

Marcusas Eklundas, FCM pasaulinis generalinis direktorius, komentavo: „Labai didžiuojuosi visų FCM kolegų kolektyviniu indėliu į šį pasiekimą. Mūsų žmonių aistra ir atsidavimas yra esminis dalykas, kuris daro mus sėkminga organizacija. Pasiekti šį apdovanojimą yra nemenkas žygdarbis ir parodo nuolatinį FCM įsipareigojimą teikti pavyzdines paslaugas savo klientams.

Apdovanojimas baigia dar vienerius metus įvykusį nepaprastą FCM augimą ir inovacijas, toliau investuodamas į technologijų, produktų ir procesų tobulinimą. Tai įtraukia:

– „Seeqa“ – galingo naujo internetinio užsakymo sprendimo JK ir Europoje pristatymas, suteikiantis keliautojams ir užsakovams prieigą prie neprilygstamų kelionių galimybių ir funkcionalumo, nes sujungia GDS, ne GDS ir FCM patentuotą turinį vienoje verslo kelionių ekosistemoje. Sukurta ant Amadeus citrinos platformos, Seeqa leidžia FCM sukurti išskirtinį platformos galimybių planą, apimantį pačių FCM technologijų taikomųjų programų ir pritaikyto turinio integravimą.

– JAV papildomi FCM patentuoto ataskaitų teikimo sprendimo „ClientBank“ pažanga, ypač „Connectors“ kūrimas, leidžiantis integruoti skirtingus duomenų rinkinius vienoje verslo žvalgybos platformoje. Tai reiškia, kad FCM gali suteikti klientams dar daugiau įžvalgų apie verslo kelionių išlaidas. Klientai taip pat gali palyginti savo išlaidų FCM ir kitų kelionės ir išlaidų skirtumus. „Connectors“ dėmesio sritys buvo šios: kelionės ir išlaidos, kelionių rizikos valdymo informacija ir pasidalijimo paslaugomis.

– Pietų Afrikoje įdiegta naujausia FCM technologijų platforma „FCM Connect“ – naujoviškas naujos kartos tarpusavyje sujungtų verslo kelionių įrankių rinkinys, suteikiantis klientams visą kelionių išteklį ir keičiantis naudotojo patirtį, nesvarbu, ar tai būtų užsakovas, keliautojas ar vadovas. „FCM Connect“ vartai yra „HUB“, kuris susieja vartotoją su aštuoniais integruotais evoliuciniais FCM priklausančiais įrankiais ir aukščiausios kokybės trečiųjų šalių sprendimais nuo išankstinio kelionės patvirtinimo ir užsakymo iki ataskaitų teikimo ir keliautojų stebėjimo.

– Australijoje pristatomas „Savi“ – naujos kartos internetinis užsakymo įrankis, kuris semiasi įkvėpimo iš naujausių dirbtinio intelekto sričių. Savi buvo sukurta remiantis išskirtinėmis rinkos žiniomis ir vartotojo įžvalga. Šis pažangiausias internetinio užsakymo produktas pasižymi išmaniosiomis funkcijomis, pvz., asmeniniais naudotojų moduliais keliautojams, rezervuotojams ir vadybininkams bei turtingesniu kelionių turiniu, kuris yra išskirtinis FCM verslui.

2018 m. FCM novatoriškas išmanusis mobiliųjų telefonų „Sam“ padėjėjas buvo paleistas dar 50 rinkų Europoje, Azijoje ir Lotynų Amerikoje. Semas derina galingą dirbtinio intelekto derinį su tikrų FCM kelionių konsultantų patirtimi, kad verslo keliautojams teiktų asmeninę informaciją apie savo kelionę per pokalbių sąsają savo mobiliajame įrenginyje. FCM taip pat investavo į papildomus „Sam“ patobulinimus, įskaitant naują „Duty of Care“ funkciją, kuri atpažįsta vartotojo buvimo vietą ir suaktyvina atitinkamus įspėjimus realiuoju laiku, kai keliautoją gali paveikti netoliese įvykęs įvykis, ir „Sam Community“ - „chatbot“ padedama „bendruomenė“ verslui keliautojų vartotojams dalintis patarimais ir patarimais.

2018 m. FCM taip pat ir toliau vadovavo kurdama technologijas, norėdama užsisakyti IATA naujojo paskirstymo pajėgumo (NDC) oro linijų turinį verslo sektoriuje visame pasaulyje. FCM buvo paskirtas pasaulinio technologijų tiekėjo Sabre bendradarbiavimo iniciatyvos „Beyond NDC“ paleidimo partneriu. FCM kartu su „Sabre“ dalyvaus sprendimų projektavimo procese, integruojant ir išbandant visapusišką NDC sprendimą, kad būtų patenkinti klientų poreikiai. EMEA ir Azijoje FCM buvo pirmoji kelionių valdymo įmonė, bendradarbiavusi su „Amadeus“ kuriant technologijų tiekėjo NDC-X programą. FCM jau glaudžiai bendradarbiauja su pagrindiniais oro linijų tiekėjais, norėdamas išbandyti NDC turinio integravimą į „Amadeus“ pardavimo platformos prijungimo sprendimą 2019 m.

Pasaulinė pirmaujanti kelionių valdymo kompanija apdovanoja regioninius pasaulinius kelionių apdovanojimus, kuriuos 2018 m. FCM laimi taip:

Afrikos pirmaujanti verslo kelionių agentūra
Azijos pirmaujanti kelionių valdymo įmonė
Australazijos pirmaujanti kelionių valdymo įmonė
Europos pirmaujanti kelionių valdymo įmonė
Meksikoje ir Centrinėje Amerikoje pirmaujanti kelionių valdymo įmonė
Vidurio Rytų pirmaujanti kelionių valdymo įmonė
Šiaurės Amerikos lyderiaujantis kelionių valdymas
Pietų Amerikos pirmaujanti kelionių valdymo įmonė