Etiopijos mobiliųjų programų vartotojų skaičius pasiekė milijoną. Taikydama tvirtą ir integruotą skaitmeninę strategiją, Etiopija, naudodama patogią savo mobiliajai programai, nustatė novatorišką požiūrį į paprastumą ir vientisą klientų patirtį.
Daugybę apdovanojimų pelniusi pasaulinė aviakompanija pradėjo skaitmeninimo kelionę su lokalizuota paslauga, kalbomis ir mokėjimo galimybėmis. Būdama novatoriška aviakompanija Afrikoje, įtraukdama „Alipay“ ir „WeChat“ mokėjimo galimybes, programoje taip pat yra 38 mokėjimo galimybės, skirtos pasauliniams klientams. Etiopijos mobilioji programa suteikia galimybę pasauliniams keleiviams rezervuoti, mokėti, registruotis, įsitaisyti ir mėgautis pranešimais apie skrydžio būseną, naudojant vieno langelio sistemą ir „mobile-cloud first“ strategiją.
P. Miretab Teklay, Etiopijos IMC direktorius sakė: „Laikydamiesi Etiopijos skaitmeniniu būdu sujungtų svečių strategijos, mes daug investavome į savo skaitmenines paslaugas, kad padidintume klientų patirtį Etiopijos srityje. Skaitmeninė transformacija nepaprastai džiugina. Vien praėjusių metų programos pajamos išaugo 1000%. Šiuo metu visi prisilietimo taškai kliento metu tapo skaitmeniniai. Skaitmeninė paslauga padėjo mums sukurti puikią klientų patirtį. Mūsų skaitmeniniu požiūriu talentinga techninė komanda dirba dieną ir naktį, kad panaudotų naujas technologijas, įskaitant dirbtinį intelektą, DI, blokų grandinę, biometriką ir paverstų programą pirmaujančia skaitmenine platforma pasaulyje “.
KĄ IŠSIIMTI IŠ ŠIO STRAIPSNIO:
- With a robust and integrated digital strategy, Ethiopian has set an innovative approach to simplicity and seamless end-to-end customer experience with its user-friendly mobile App.
- Our digitally talented technical team is working day and night to leverage emerging technologies including artificial intelligence, IoT, block chain, biometrics and make the app a leading digital platform in the world.
- Being a pioneering airline in Africa with the inclusion of Alipay and WeChat payment options, the App also features 38 payment options which cater to global customers.
