Delta Air Lines steigia pirmąjį aviakompanijos „Global Cleanliness“ padalinį - naują skyrių „Customer Experience“ organizacijoje, siekiančią diegti naujoves ir tobulinti mūsų ir taip aukštus švaros standartus.
Per tris mėnesius, kai pasaulinė pandemija smarkiai paveikė pasaulį, „Delta“ komandos greitai ir veiksmingai nustatė naują „Delta“ ir mūsų pramonės švaros standartą. Šis naujausias žingsnis yra unikalus būdas pasauliniam vežėjui ir toliau sutelkti dėmesį į švarą kaip lazerių dalį, kurią siūlome klientams.
Švaros transformacija, kurią šiandien patiria klientai, yra pagrindas, kuriuo remiantis mūsų klientai galės mėgautis būsima „Delta“ kelionių patirtimi. Organizacijai vadovauja Mike'as Medeirosas, pasaulinės švaros viceprezidentas.
"Mike'as iki šiol buvo tvirtas mūsų transformacijos ir švaros dėmesio lyderis, efektyviai dirbdamas komandose, kad koordinuotų mūsų masines pastangas masto mastu", - sakė Billas Lentschas, vyriausiasis klientų patirties pareigūnas. „Ši komanda suteiks tą patį dėmesį ir griežtumą švarai, dėl kurio esame žinomi, keisdami klientų lūkesčius dėl laiko, komplektacijos ir bagažo kokybės, kad klientai galėtų pasitikėti pasirinkdami skristi su mumis.“
„Global Cleanliness“ organizacija toliau plėtos ir įgyvendins „Delta“ švaros standartus, metodus ir kokybės valdymą, kad užtikrintų nuolatinę saugą ir dezinfekuojamą patirtį mūsų įrenginiuose ir orlaiviuose tiek darbuotojams, tiek klientams.
"Niekas nėra svarbiau už mūsų kolegų ir klientų sveikatą ir saugą", - pridūrė Medeirosas. „Nekantriai laukiu mūsų procesų naujovių ir aukštesnių standartų, kad kiekvienas klientas, kiekvienas skrydis galėtų pasitikėti savo pasirinkimu skristi su„ Delta “.
#atstatymaskelionė
KĄ IŠSIIMTI IŠ ŠIO STRAIPSNIO:
- “This team will bring the same focus and rigor to cleanliness that we're known for in transforming customer expectations for on-time, completion and baggage performance – so that customers can feel confident when choosing to fly with us.
- The Global Cleanliness organization will further develop and execute Delta's cleanliness standards, methods and quality management to ensure a consistently safe and sanitized experience across our facilities and aircraft for employees and customers, alike.
- In the three months since the global pandemic dramatically impacted the world, teams across Delta quickly and effectively established a new standard of cleanliness for Delta, and our industry.
