Verslo kelionės: lėtas, bet stabilus verslo paklausos augimas

Aiškūs atgimstančių sandorių apimčių ir, bent jau oro linijų sektoriuje, gerėjančių pajamų tendencijų įrodymai reiškia, kad įmonių kelionių paklausa, kuri pagaliau pasidarė teigiama 2009 m. pabaigoje, 2010 m. pradžioje išliko šiek tiek pagreitėjusi. Nors gali būti per anksti tai padaryti. apibūdinkite atsigavimą kaip tvarų, daugelis pramonės sluoksnių pasiekė pranešimų apie lėtą, bet nuolatinį verslo paklausos augimą per pastaruosius kelis mėnesius.

Oro linijų vadovai, kalbėję per pastarąsias dvi savaites konferencinių pokalbių su investuotojų bendruomene ir žiniasklaidos atstovais, pateikė keletą naujausių komentarų. „Sausį mūsų įmonių sutarčių užsakymai išaugo maždaug 10 procentų, palyginti su tuo pačiu praėjusių metų laikotarpiu“, – sakė „Delta Air Lines“ prezidentas Edas Bastianas. „Nors tai iš dalies atspindi lengvesnius palyginimus, verslo keliautojai grįžta. Matome, kad apimtys gerėja, bilietų kainos taip pat gerėja, nors ir laipsniškesniu tempu.

Matydamas, kad įmonių pajamų tendencijos „per ketvirtąjį ketvirtį paspartėja“, „United Airlines“ prezidentas Johnas Tagas sakė: „Tikiuosi, kad sausio mėnesį įmonių pajamos, palyginti su per metus, padidės maždaug 10 proc. Jis taip pat pažymėjo, kad per ketvirtąjį ketvirtį transatlantinių aukščiausios kokybės kajučių užsakymai išaugo 5 proc.

„American Airlines“ taip pat pastebėjo, kad įmonių verslas „įsibėgėjo ketvirtojo ketvirčio pabaigoje“, sakė finansų direktorius Tomas Hortonas. „Mūsų požiūris į sausio mėnesį ir vėliau, bent jau artimiausioje ateityje, yra šio tobulėjimo tęsinys. Taip pat matėme, kad aukščiausios kokybės paklausa piko dienomis savaitės auga. Panašu, kad tolimųjų reisų rinkose matome tam tikrą verslo keliautojo sugrįžimą, ir čia yra pinigų.

Anot „Continental Airlines“ vyriausiojo rinkodaros pareigūno Jimo Comptono, vežėjo pajamos iš didelio pelno (įskaitant įmonių pajamas) gruodį sumažėjo 1 proc., kai gegužės mėnesį sumažėjo net 38 proc. 14 dienų.

„Mūsų įmonės sąskaitos byloja, kad kelionių biudžetai vis dar gana riboti. Vis dėlto matome, kad verslo kelionės pamažu grįžta“, – sakė Comptonas. „Be sušvelnintų apribojimų užsakymams priekyje, kai kurios paskyros leidžia keliauti į vidinius susitikimus, o tai paskatino nedidelį grupinių užsakymų skaičių. Taip pat pastebėjome, kad finansų sektoriuje padaugėjo įmonių užsakymų.

Kaip įprasta, „Southwest Airlines“ generalinis direktorius Gary Kelly pateikė komentarą kita kryptimi. Nors jis pripažino, kad verslo eismas nuo praėjusios vasaros „galėjo pagerėti“, Kelly atsiliekančius rezultatus trumpų nuotolių rinkose siejo su „verslo kelionių švelnumu“ ir teigė, kad nesitiki didelio pagerėjimo 2010 m.

„Žmonės keičia savo įpročius“, – sakė jis. „Pardavėjas, kuris vykdavo vieną kelionę per mėnesį, staiga atranda, kad jiems reikia keliauti tik kartą per ketvirtį. Išlaidos tokiam pasirinktam dalykui kaip verslo kelionės nepasikeis per naktį. Finansų direktoriai to neatlaikys. Mes tiesiog žinome, kad taip elgiasi korporacinė Amerika, ir šiuo atžvilgiu yra labai disciplinuota. Mes netikime, kad verslo kelionėse sulauksite stipraus atsigavimo.

Ryškesnis didelis paveikslas

Nepaisant to, daugybė duomenų rodo, kad vyksta tam tikras verslo kelionių atsigavimo laipsnis. Makro lygmeniu bendras JAV kelionių agentūrų pardavimas per metus išaugo lapkritį ir gruodį, o tai yra vieninteliai 2009 m. mėnesiai, rodantys pagerėjimą, teigia ARC. Bendras agentūrinių sandorių skaičius augo kiekvieną iš paskutinių trijų metų mėnesių. Geresnis verslo kelionių rodiklis, bendri pardavimai tarp „mega“ kelionių agentūrų – tarp jų „American Express“, „BCD Travel“, „Carlson Wagonlit Travel“ ir „Hogg Robinson Group“ – lapkritį ir gruodį išaugo atitinkamai 6 ir 5 proc., pranešė ARC. Iš viso šios grupės pardavimai sumažėjo net 25 procentais anksčiau 2009 m.

Atskirų agentūrų lygmeniu „American Express“ verslo kelionių pardavimai sumažėjo dar staigiau nei visoje pramonėje – net 42 proc., palyginti su tuo pačiu praėjusių metų antrąjį ketvirtį, o ketvirtąjį ketvirtį vėl sumažėjo 5 proc. ketvirtį. Bendrovės pasaulinių komercinių paslaugų padalinys, apimantis įmonės kortelių ir verslo kelionių operacijas, ketvirtąjį ketvirtį pasiekė 6 procentų pajamų augimą, 8 procentų išaugo verslo kortelėmis ir 7 procentais didesnes vidutines kortelių turėtojų išlaidas per metus.

„Įmonių kortelės ir (arba) komercinės paslaugos istoriškai veikė labiau kaip V – jos paprastai ilgiau laikosi lėtėjant, staigiau krenta, o paskui išauga staigesnis nei kitas verslas“, – praėjusią savaitę per konferenciją sakė „American Express“ finansų direktorius Danas Henry. skambinti analitikams. „Šį kartą matome tą patį. Komercinės paslaugos grįžo aštriau nei kitos įmonės.

Neseniai JAV vertybinių popierių ir biržos komisijai pateiktoje paraiškoje Travelport GDS paminėjo verslo kelionių „posūkį“ ir paaiškino, kad jos didelių pasaulinių įmonių agentūrų sąskaitos „ketvirtąjį ketvirtį grįžo į metinį augimą, o mėnesio apimtys lapkričio mėn. 2009 m. gruodžio mėn. padidėjo atitinkamai 1 ir 4 procentais. Apskritai, „Travelport“ duomenimis, ketvirtojo ketvirčio užsakymai visame pasaulyje jos pasaulinėse paskirstymo sistemose – „Apollo“, „Galileo“ ir „Worldspan“ – per metus išaugo 5 proc., o pirmąjį ketvirtį nuo 2007 m. vidurio bendras padidėjimas. Pagerėjimas paspartėjo ketvirčiui įsibėgėjus, įskaitant 10 procentų bendrą užsakymų padidėjimą gruodžio mėn., o apdoroto oro segmentuose – atitinkamai 11 ir 14 procentų padidėjimą lapkričio ir gruodžio mėn.

Oro analitikai taip pat gerina įmonių paklausą

Per pastarąsias dvi savaites Volstryto analitikai paskelbė tyrimų pastabas, kuriose jie išreiškė optimizmą oro linijų sektoriui, kurį iš dalies paskatino teigiami vežėjų vadovų atsiliepimai apie paklausą. Pažymėdami, kad JAV oro linijų pagrindinės sistemos pajamos gruodžio mėn., palyginti su lapkričio mėn., išaugo 8.8 proc. – „daug lenkia įprastą 1.5 proc. eilės ryšį, stebėtą 2004–2007 m.“, „JP Morgan Securities“ analitikai rašė, kad „2009 m. yra rekordinis nuo lapkričio iki gruodžio mėn. paklausos padidėjimas“.

Pasak UBS analitikų, „paklausa tikrai stipri“. Jie pažymėjo, kad vasario mėnesio vieneto pajamos „šiuo metu viršija sausį maždaug 5 procentais“ ir tikimasi, kad „per kelias ateinančias savaites padidės“. Kovo mėnesį UBS analitikai tikisi „dviženklio“ vieneto pajamų augimo.

„Tikimės, kad metams bėgant korporacijos daugiau keliaus“, – rašė UBS. „Atsižvelgiant į mažesnius pajėgumus, tai greičiausiai leis oro linijoms geriau valdyti savo orlaivius. Apkrovos koeficientai jau pasiekė aukščiausią lygį, todėl manome, kad oro linijos laisvalaikio keleivius išstums į verslo klientus. Tai kenkia internetinėms kelionių agentūroms, nes užsakymai pateks į verslo kelionių valdymo įmones ir toliau nuo jų.

Verslo paklausa vis dar atsilieka apgyvendinimo sektoriuje

Pasak UBS analitikų, „Viešbutyje viskas atrodo geriau, nes tikimės, kad vidutinės dienos kambarių kainos padidės, kai grįš verslo kelionės“.

„Smith Travel Research“ pranešė, kad ketvirtąjį ketvirtį paklausa (naktų kambariuose) sumažėjo 1.4 proc., o tai yra „geriausias 2009 m. ketvirčio rezultatas“, o užimtumas padidėjo 11 iš 25 didžiausių rinkų. Remiantis naujausiais STR prezidento Marko Lomanno pristatymais, prabangos segmente paklausa kelis mėnesius augo nuo 5 iki 8 procentų.

„Aukštos klasės verslo keliautojai beveik neabejotinai paskatins atsigavimą“, – teigia Lomanno.

Tačiau plačiai paplitęs visų kategorijų atsigavimas dar nėra akivaizdus. Pavyzdžiui, „Marriott International“ šį mėnesį teigė, kad ketvirtojo ketvirčio vieneto pajamos greičiausiai nebuvo tokios blogos, kaip tikėtasi iš pradžių, tačiau Šiaurės Amerikoje vis tiek sumažėjo 13–14 procentų, o už Šiaurės Amerikos ribų – 14–16 procentų. „Mes taip pat matėme verslo keliones ir didelius susitikimus, o tai labai svarbu mūsų pramonei“, – šį mėnesį savo tinklaraštyje rašė generalinis direktorius Billas Marriottas. „Prireiks šiek tiek laiko, kol grįšime ten, kur buvome prieš prasidėjus blogiausiam nuosmukiui, kokį aš kada nors mačiau, bet džiugina tai, kad judame teisinga kryptimi.

„Choice Hotels International“, kuri yra mažiau orientuota į verslą nei „Marriott“, teigiamų įmonių tendencijų nepastebėjo, teigia šį mėnesį su investuotojais kalbėję vadovai. „[Įmonių paklausa] buvo gana maža“, - sakė finansų direktorius Davidas White'as. „Tai tikrai buvo silpnesnė už poilsinių kelionių pusę. White'as taip pat pažymėjo, kad „didesnės įmonių sąskaitos šiuo metu paprastai laikosi geriau nei mažesnės įmonių kelionių sąskaitos“.