„Mada: vieną dieną tu įeini, o kitą dieną išeini. Tai populiaraus Bravo televizijos serialo „Project Runway“ šūkis. Šeimininkė Heidi Klum nesako, kad klasikinis dizainas niekada neišeina iš mados. Ir nors kai kurių žvilgsnių dėmesys pritemsta, laikui bėgant jie dažnai vėl tampa populiarūs.

Taip pat kelionių agentūros rengia sugrįžimą.

Kelionių užsakymas internetu buvo mada daugelį metų. Tačiau žmonės atrado, kad naudodamiesi internetinėmis kelionių kompanijų svetainėmis jie nebūtinai sutaupo laiko ir pinigų. Jie suprato, kad nežino svarbios informacijos, kurios nemanė ieškoti internete arba negalėjo ten rasti. Jei staiga pasikeistų planas arba iškildavo problemų, jie pastebėdavo, kad į jų telefono skambučius bendruoju aptarnavimo numeriu neatsiliepė.

Kaip kelionių agentas, dirbu su klientais prieš atostogas, jų metu ir po jų. Prieš porą metų suorganizavau Europos kruizą porai ir dviems jų giminaičiams. Jie norėjo praleisti laiką Londone apžiūrėdami lankytinas vietas prieš jų laivui išplaukiant, o pasibaigus kruizui nuskristi į Paryžių. Aš surengiau privačias ekskursijas per jų Paryžiaus viešbučio konsjeržą, kad atitiktų jų specialius poreikius. Beždžionių veržliaraktis buvo įmestas į darbus, kai užuot skridę lėktuvu į Paryžių, jie turėjo skristi „Chunnel“. Greitai suorganizavau transportą iš geležinkelio stoties į viešbutį ir pranešiau jų šeimos nariams apie jų buvimo vietą. Grįžę namo jie apsidžiaugė sužinoję, kad kelionių draudimas padengia visas papildomas išlaidas.

Profesionalūs kontaktai mane informuoja apie specialius pasiūlymus, politikos pokyčius ir pan. Tai reiškia, kad mano klientai gali gauti informacijos, kuri dažnai dar nepasiekiama internete, dėl kurios jie gali praleisti brangesnes atostogas arba išvengti nepageidaujamos staigmenos atvykę į viešbutį.

Kelionių pramonės interesai, pvz., viešbučių grupė, kruizinė linija ar kelionių kompanija, remia pažintines keliones, kad agentai galėtų sužinoti apie paskirties vietas ir paslaugas, nepamiršdami, ką jų klientams patiktų pamatyti ir veikti. Kai atostogauju (esu iš dalies Karibų jūros regione), aš stengiuosi apkeliauti apylinkes (arba salą), aplankyti įvairius kurortus ir susitikti su viešbučių vadovais. Taip pažįstu savo klientus kur kas lengviau rekomenduoti vietą, kur vykti ir apsistoti.

Kartais kelionių agentai yra daugiau nei kelionių agentai. Pavyzdžiui, jie taip pat gali būti vestuvių planuotojai, sudarantys kelionių organizavimą visiems vestuvių tikslo dalyviams ir dirbantys su viešbučio vestuvių koordinatoriumi. Prieš kelerius metus užsisakiau šeimos susijungimo kruizą maždaug keturiasdešimčiai žmonių iš visos šalies. Surengiau kokteilių vakarėlį laive, kur jie vėl susijungė ir apsikeitė istorijomis. Taip pat padėjau organizuoti ekskursijas pakrantėje ir pasirūpinau, kad neįgaliojo vežimėlyje sėdinčiam dalyviui būtų suteikta speciali nakvynė.

Meno terminas kelionių pramonėje yra „pridėtinė vertė“. Pavyzdžiui, viešbučio politika „vaikai valgo nemokamai“ laikoma pridėtine verte. Kelionių agentas gali būti tikra pridėtinė vertė – ne tik panašus į madingą aksesuarą – organizuojant viską nuo greito savaitgalio pabėgimo iki ilgesnių atostogų po pasaulį.

KĄ IŠSIIMTI IŠ ŠIO STRAIPSNIO:

This means my clients have an inside track to information, often not yet available online, that could result in their having a more-bang-for-the-buck vacation or being able to avoid an unwelcome surprise upon arrival at a hotel.
Travel industry interests, such as a hotel group, a cruise line, or a tour company, sponsor familiarization trips so that agents can learn about destinations and services while keeping in mind what their clients would enjoy seeing and doing.
When I’m on vacation (I’m partial to the Caribbean), I make a point of touring the area (or the island), visiting different resorts, and meeting with hotel managers.