Prekės ženklo ekspertas: HR gali atskleisti stipresnę Karibų jūros turizmo tapatybę

Labiau pasauliniu mastu konkurencingas Karibų jūros turizmo prekės ženklas ir stipresnė pramonė laukia, jei bus panaudota žmogiškųjų išteklių valdymo galia siekiant pagerinti prekės ženklo naudojimą. Tai yra pagrindinė žinia, kurią „Ronep Johnson“, „Blueprint Creative“, Barbadosas, direktorius per Karibų jūros turizmo organizacijos (angl. CTO) 9-ąją turizmo žmogiškųjų išteklių konferenciją Kaimanų salose 28 m. Lapkričio 30–2018 d. vyks tema „Atsparios, našios ir tvarios Karibų jūros turizmo darbo jėgos kūrimas siekiant pasaulinio konkurencingumo“.

Lapkričio 30 d., Penktadienį, Johnsonas pristatys meistriškumo kursą „Prekės ženklo kūrimas ir personalo sėdėjimas medyje“.

„Laikantis požiūrio, kad prekės ženklo naudojimas prasideda organizacijos viduje, o ne išorėje, o jūsų prekės ženklo ir personalo komandos glaudžiau bendradarbiauti, tai yra Karibų jūros turizmo suinteresuotųjų šalių galimybė kurti stipresnius prekių ženklus ir stipresnes įmones, o tai gali lemti Karibų jūros regioną. turizmas yra konkurencingesnis pasaulio arenoje “, - sakė Johnsonas.

Johnsonas ir jo „Blueprint“ prekės ženklų specialistų komanda Kurkite darbą su vyriausiais vadovais, rinkodaros komandomis ir žmogiškųjų išteklių departamentais, kad padėtumėte išspręsti su prekės ženklu susijusius verslo iššūkius. Jis konsultavo klientus keliose pramonės šakose, įskaitant energetiką, bankininkystę, draudimą, mažmeninę prekybą, apskaitą ir saugumą. Konferencijoje jis bendraus su pedagogais, instruktoriais, žmogiškųjų išteklių vadybininkais ir konsultantais, studentais, Karibų jūros regiono turizmo specialistais, politikos formuotojais, turizmo plėtros agentūromis ir akademikais.

Prekės ženklo specialistas, apibūdinantis personalo specialistus kaip „užmaskuotų superherojų prekės ženklą“, teigė, kad svarbu perduoti žinią makro ir mikro lygiu.

„Galimas turizmo laimėjimas apima atskirų pramonės organizacijų gebėjimą kurti stipresnius prekių ženklus ir stipresnį verslą; kartu - gebėjimas kurti kur kas stipresnę pramonę ir efektyviau konkuruoti pasaulinėje rinkoje “, - sakė Johnsonas.

Jis perspėja, kad žinios nepaisymo pasekmės gali reikšti atsilikimą nuo viso pasaulio tokiose srityse kaip prekės ženklo kūrimas, žmogiškieji ištekliai, klientų patirtis ir bendras konkurencingumas.

Konferencijos meistriškumo pamokoje Johnsonas paaiškins, kodėl prekės ženklas turi prasidėti viduje.

„Net ir sumaniausias reklamines kampanijas gali išstumti iš darbo atsijungę darbuotojai, teikiantys prastą klientų aptarnavimą“, - sakė Johnsonas. „Įmonės nori, kad klientai mylėtų jų prekės ženklus, tačiau tai neįvyks, nebent jų darbuotojai pirmiausia pamils ​​prekės ženklą. Įmonėms gali būti labai pavojinga bandyti sukurti tvirtą į klientą orientuotą prekės ženklą, kai jos turi silpną į ​​darbuotojus nukreiptą prekės ženklą “.

Tai bus viena iš dviejų šių metų trijų dienų intensyvios veiklos programos meistriškumo kursų, o kitoje didžiausias dėmesys bus skiriamas darbuotojų potencialo išlaisvinimui ir darbo rezultatų stiprinimui darbo vietoje, naudojant stipriųjų pusių metodą.

CTO 9-oji turizmo žmogiškųjų išteklių konferencija siekia suteikti įdomų ir edukacinį forumą, skirtą žmogiškųjų išteklių specialistams įgyti naujų žinių ir įgyti reikiamų įgūdžių, kurie padėtų jiems pasiekti puikių rezultatų savo organizacijose. Taip pat aptariami aktualūs klausimai, turintys įtakos turizmo žmogiškiesiems ištekliams regione ir susiję su jais; atskleidžia praktikuojančius žmogiškuosius išteklius gerąją turizmo patirtį turizmo aplinkoje ir suteikia galimybę profesionaliai užmegzti ryšius.

Konferenciją remia Kaimanų salų turizmo ir smiginio departamentas, Kaimanų salų būstinė, pasaulinė organizacija, kurios įmonių portfelį sudaro nekilnojamasis turtas, svetingumas, mažmeninė prekyba, pramogos, finansai ir biotechnologijos.

"Mes tikime, kad ši konferencija padės atgaivinti Karibų jūros turizmo personalo specialistus, įkvėps juos sutelkti dėmesį į žmonių iniciatyvas, kurios remia įsitraukusią, gerai veikiančią ir atsparią darbo jėgą", - sakė Juliet Du Feu, vyriausioji "Dart" žmogiškųjų išteklių viceprezidentė.