Daugiau nei 17,000 XNUMX skrydžių buvo atidėtas daugiausia dėl nepalankių oro sąlygų JAV, vien per šventinį laikotarpį.
Dėl to būtų buvę daug nusivylusių keleivių.
Susidūrę su perspektyva a atidėtas skrydis keleiviai gali jaustis nusivylę ir nerimauti, todėl svarbu suprasti, kaip elgtis, jei pastebėtumėte, kad jūsų būsimas skrydis vėluoja.
Atsižvelgdami į tai, oro linijų pramonės ekspertai pasidalino 5 svarbiais patarimais, kuriuos turėtų žinoti, jei jų skrydis atidėtas.
1 – pasikalbėkite su oro linijų klientų aptarnavimo komanda
Jei oro uoste galite pasikalbėti su oro linijų atstovu, puiku, tačiau kai kuriais atvejais efektyviau paskambinti klientų aptarnavimo komandai. Oro uoste dirbantys darbuotojai turės daugybę žmonių, kuriuos galės išbandyti ir apgyvendinti, ir jie galės nuveikti tik tiek, todėl skambinti klientų aptarnavimo linija gali pasirodyti greičiau ir jums naudingiau.
2 – Pasinaudokite socialiniais tinklais savo naudai
Deja, ne visos klientų aptarnavimo komandos yra tokios naudingos, kaip turėtų būti, o susisiekti su jomis telefonu ne visada lengva. Oro linijų bendrovės vertina savo reputaciją socialinėje žiniasklaidoje, o tokios platformos kaip „Twitter“ yra puikus būdas susisiekti su darbuotoju. Jei naudojate „Twitter“, kad susisiektumėte, svarbu išlikti mandagiems ir ramiems, nes tai jums bus naudinga.
3 – Patikrinkite draudimo dokumentus
Jei jūsų skrydis atidėtas ilgam laikui, verta pasitikrinti savo draudimo polisą. Ne visos taisyklės bus taikomos skrydžio sutrikimams, bet dauguma, todėl verta išsamiai perskaityti politiką, nes jums gali būti taikomas draudimas ir nereikės mokėti už kitą transporto ar apgyvendinimo būdą, o tai gali nutikti keleiviui su jokio draudimo.
4 – Supraskite savo, kaip keleivio, teises
Jei jūsų skrydis atidėtas tam tikram laikui, dauguma oro linijų bendrovių iš naujo rezervuos jus būsimam skrydžiui, tačiau kai kuriais atvejais jūs turite teisę į ne tik naują skrydžio bilietą. Svarbu suprasti savo teises, nes dėl atidėto skrydžio galite susigrąžinti išlaidas už maistą ir gėrimus, taip pat apgyvendinimą, todėl būtinai saugokite visus turimus kvitus.
5 – Anksti atvykite į oro uostą
Jei pastebėjote, kad jūsų skrydis atidėtas prieš atvykstant į oro uostą, išmintinga išvykti anksti, kad galėtumėte prieiti prie registracijos stalo ir pabandyti užsitikrinti kitą skrydį. Dauguma žmonių, keliaujančių tuo pačiu skrydžiu, norės kuo greičiau alternatyvaus skrydžio, tačiau mažai tikėtina, kad visi keleiviai bus apgyvendinti, todėl geriausia atvykti anksti, kad įsitikintumėte, jog turėsite didžiausią galimybę gauti alternatyvų bilietą.
Ilgą laiką vėluojantys keleiviai gali turėti teisę į kompensaciją
Daugeliu atvejų skrydis bus atidėtas tik trumpam laikui, tačiau jei vėluojate ilgai, galite turėti teisę į kompensaciją, tačiau tai nėra taip paprasta, kaip gali atrodyti. Pirma, prieš pradėdami kompensacijos gavimo procesą, turite atsižvelgti į keletą veiksnių, pvz., vėlavimo trukmę, skrydžio atstumą ir aviakompaniją, su kuria keliaujate.
Pavyzdžiui, jei keliaujate vietiniu skrydžiu, kuris atidėtas nuo 1 iki 2 valandų nuo pradinio atvykimo laiko, galite turėti teisę į maksimalią 675 USD kompensaciją, o už tarptautinius skrydžius vėlavimo laikas pratęsiamas iki 1 val. -4 valandos. Tai tik gairės ir, kaip minėta anksčiau, prieš skiriant kompensaciją reikia atsižvelgti į daugybę veiksnių, tačiau svarbu žinoti, kad keleiviai turi tam tikrų teisių, jei jų skrydis atidėtas.
