„Pure Grenada“ klientų aptarnavimo mokymai – didžiulė sėkmė

Grenados turizmo tarnyba (GTA) džiaugiasi galėdama pranešti, kad naujai pradėti Pure Grenada Excellence Champion (PGEC) klientų aptarnavimo mokymai seserinėje Carriacou saloje buvo nepaprastai sėkmingi. Sesijose, kurios vyko balandžio 250–3 dienomis Cassada Bay kurorte, dalyvavo 6 dalyvių iš įvairių sektorių.

„Pure Grenada Excellence Champion“ programa yra unikali paslaugų meistriškumo mokymo iniciatyva, sukurta siekiant pagerinti vietinių paslaugų teikėjų kokybę ir paklausumą, suteikiant galimybę vietiniams gyventojams ir lankytojams teikti išskirtines patirtis. Carriacou mokymo kursai buvo pirmieji surengti pagal Pure Grenada Excellence Champion skėtį ir juose dalyvavo kelių pagrindinių paslaugų organizacijų atstovai, įskaitant Karališkąsias Grenados policijos pajėgas, Grenados oro uostų valdybą, Grenados uostų administraciją, Carriacou ministeriją ir Petite Martinique reikalus. ir taksi operatoriai, prekybos centrai, restoranai ir viešbučiai. Sesijas vedė Edwardas Frederickas, kuris aptarė veiksmingą bendravimą, konfliktų sprendimą, klientų išlaikymo strategijas ir sveikatos bei saugos praktiką. Šios sritys buvo specialiai sukurtos siekiant pagerinti paslaugų teikimą ir pagerinti bendrą lankytojų patirtį Carriacou ir Petite Martinique salose.

Didelis dalyvių atstovavimas pirmajame „Pure Grenada Excellence Champion“ programos pasiūlyme pabrėžia, kad svarbu teikti visapusį ir visa apimantį klientų aptarnavimo sprendimą, pvz., PGEC mokymo kursus, kad būtų skatinama meistriškumo kultūra ir bendrai tobulinama visose klientų srityse. patirtį.

Grenados turizmo tarnybos pirmininkas Randallas Dollandas pareiškė: „Klientų aptarnavimo meistriškumas yra turizmo pramonės širdies plakimas. Mūsų klientų aptarnavimo mokymų sėkmė Carriacou parodo, kaip svarbu paslaugų teikėjams ir turizmo specialistams turėti reikiamų įgūdžių, reikalingų įsimintinai patirti, puoselėti ilgalaikius santykius, įkvėpti teigiamų atsiliepimų ir galiausiai vairuoti. turizmo pramonės augimas“.

Neseniai Karibų jūros regiono viešbučių ir turizmo asociacija (CHTA) Grenadą pabrėžė kaip vieną iš trijų populiariausių kelionių iš JAV rinkos krypčių. „Pure Grenada Excellence Champion“ programa yra GTA įsipareigojimo skatinti paslaugų teikimo meistriškumą, siekiant užtikrinti nuolatinį turizmo pramonės gyvybingumą ir tvarumą, įrodymas.

PGEC klientų aptarnavimo mokymo kursai yra nuolatiniai ir nemokamai prieinami suinteresuotiems verslo subjektams ir turizmo įmonių darbuotojams, įskaitant restoranus, viešbučius, taksi ir kelionių organizatorius, traukos vietas ir kitas turizmo sektoriaus pirmaujančias įstaigas.