Oskaras Munozas, „United Airlines“ generalinis direktorius ir J. Scottas Kirby, „United Airlines“ prezidentas, šiandien paskelbė šią žinutę beveik 100,000 tūkst. "United Airlines" darbuotojai:
Mūsų vieningai šeimai:
Šiandien Kongresas priėmė ekstremaliąją situaciją Covid-19 atsakymo sąskaita, į kurią įeina didelė finansinė parama aviakompanijoms. Šie ryžtingi, dvišaliai mūsų išrinktų lyderių veiksmai Vašingtone yra gera žinia mūsų šaliai, mūsų ekonomikai, sveikatos apsaugos sistemai, pramonei ir, svarbiausia, mūsų šeimai čia, „United Airlines“.
COVID-19 poveikis kelionių lėktuvu paklausai buvo dramatiškas ir precedento neturintis - daug blogesnis nei net rugsėjo 9 d. Ši federalinė pagalba mums perka laiko prisitaikyti prie šios naujos aplinkos ir įvertinti, per kiek laiko mūsų ekonomika pradės atsigauti. Bet tai, ką jums dabar reiškia, yra tai, kad *„United“ nevalingai nevykdys ar mažins atlyginimus JAV iki rugsėjo 30 d*.
Kiekvienas vaidino savo vaidmenį šiose pastangose ir, kaip jūs visada darote, jūs atėjote už mus. Nors Oskaras, Scottas, mūsų sąjungos lyderiai, vyriausybės reikalų ir reguliavimo komandos visą parą visų jūsų vardu dirbo, kad federalinės vyriausybės vadovus šviestų apie unikalų ir dramatišką COVID-19 protrūkio poveikį „United Airlines“, mūsų „United Airlines“ šeima pradėjo veikti.
Jūsų dalyvavimas pastarosiomis dienomis buvo labai svarbus. Daugiau nei 30,000 100,000 iš jūsų išsiuntė daugiau nei 5,000 XNUMX pranešimų savo atstovams Kongrese, o dar XNUMX XNUMX pasirašė peticiją tarptautiniams darbuotojams ir pensininkams. Mūsų profesinių sąjungų vadovai taip pat suaktyvino savo organizacijas, kad sustiprintų žinią mūsų įmonės labui. Greitis, kuriuo visi įsibėgėjo ir veikė, buvo nepaprastas ir parodo, kad kai susibūrėme, galime nuveikti neįtikėtinų dalykų savo kompanijai. Dėkojame už tai, ką padarėte, kad šis įstatymas būtų priimtas.
Mes taip pat norėjome pristabdyti ir padėkoti jums, kad pasirodėte kuo geriau pasirūpindami savo klientais ir vienas kitu dėl šio netikrumo. Mūsų operacijų komandos tiesiogine to žodžio prasme buvo šios krizės priekyje, dirbdamos tiesiogiai su savo klientais ir padėdamos jiems naršyti nuolat besikeičiančius tvarkaraščių pakeitimus, vyriausybės įgaliojimus ir vietų draudimus, draudžiančius keliauti.
Konkrečiai, mūsų pilotai, skrydžių palydovai, oro uosto agentai, rampos tarnyba, technikai ir maitinimo komandos kiekvieną dieną pasirodo oro uostuose visoje šalyje, padeda klientams ir vieni kitiems, ir ieško galimybių elgtis teisingai. Tačiau šiais išbandymo laikais jie nėra vieninteliai, kurie ir toliau žengia papildomą mylią - nenuostabu, kad mūsų kontaktų centro darbuotojai buvo ypač išbandyti ir vien per pastarąsias dvi savaites atliko beveik milijoną skambučių. Per visa tai jie daro tai, ką moka geriausiai: yra šalia mūsų klientų ir išlieka optimistiški ir pozityvūs.
Mes niekada nesididžiuojame šia komanda ir tuo, ką mes atstovaujame, tačiau, deja, mūsų darbas tik prasideda. Laukdami praeities trikdžių, tokių kaip rugsėjo 9 d., Pamokos mums sako, kad negalime apsimesti, kad esame iš miško. Šiandien viskas yra labai kitaip nei prieš keturias savaites.
Pasaulio ekonomika smarkiai smogė ir mes nesitikime, kad kelionių paklausa kurį laiką atsigaus. Mūsų balandžio mėn. Tvarkaraštis jau yra sumažintas daugiau nei 60%, ir mes tikimės, kad mūsų apkrovos koeficientai sumažės paaugliams ar vienženkliais skaičiais, net turėdami 60% mažiau pajėgumų. Šiuo metu planuojame dar giliau pjauti gegužės ir birželio mėn.
Atsižvelgdami į tai, kaip gydytojai tikisi viruso plitimo ir kaip ekonomistai tikisi, kad reaguos pasaulio ekonomika, mes tikimės, kad paklausa liks slopinama kelis mėnesius po to, galbūt kitais metais. Mes ir toliau planuosime blogiausius dalykus ir tikėsimės greitesnio atsigavimo, tačiau nesvarbu, kas nutiks, rūpinimasis kiekvienu savo žmogumi išliks prioritetu. Tai reiškia būti sąžiningu, sąžiningu ir nuoširdžiu su jumis: jei sveikimas bus toks pat lėtas, kaip bijome, tai reiškia, kad mūsų aviakompanija ir mūsų darbuotojai turės būti mažesni nei šiandien.
Atsižvelgdami į šiuos klausimus apie „United“ ateitį ir šį kasdienės veiklos sutrikdymą, manome, kad kaip niekada svarbu susisiekti su jumis. Socialinis atsiribojimas, žinoma, daro tai iššūkiu, tačiau mūsų komanda rado būdą, kaip panaudoti technologijas, kad kitą ketvirtadienį, balandžio 2 d., Surengtume „virtualią rotušę“.nd, kur mes galime daugiau kalbėti apie šiuos iššūkius ir atsakyti į jūsų klausimus. Netrukus turėsime daugiau informacijos apie laiką ir tai, kaip galite dalyvauti. Tikimės, kad taip ir padarysite.
Mes ir toliau tarnaujame žmonėms, net kai keliauja mažiau žmonių. Ir net šiuo neapibrėžtumo laiku kai kurie dalykai yra pastovūs: mes vis dar turime geriausius oro linijų specialistus pasaulyje; vis dar savo klientus laikome visų savo veiksmų centru; vis dar dirbame geriausiuose centruose; ir mes vis dar turime giliai įsišaknijusią rūpinimosi vieni kitais kultūrą.
Taigi, kai kelionių paklausa grįš - ir ji vėl sugrįš - mes atsigriebsime ir būsime pasirengę paspartinti savo tikslą tapti geriausia aviakompanija aviacijos istorijoje.
Ačiū už viską, ką darai.
Oskaras ir Skotas
