„Delta Air Lines“ užima „Fast Company“ pažangiausių bendrovių reitingą

„Delta“ jau antrus metus iš eilės yra viena iš inovatyviausių „Fast Company“ kompanijų visame pasaulyje - vienintelė oro transporto bendrovė, kuriai priklauso technologijos sutrikdytojai, įskaitant „Apple“, „Microsoft“, „Google“ ir „Rocket Lab“.

Delta 2018 m. įdiegė biometrinius duomenis, kad supaprastintų klientų patirtį, kartu su naujoviška orų programa, didinančia saugumą ir komfortą skrydžio metu, užėmė antrąją vietą tarp kelionių kompanijų – keturiomis pozicijomis daugiau nei 2 m. didėjantį lengvumą“, – rašė „Fast Company“.

„Technologija yra antroje vietoje po mūsų darbuotojų kaip didžiausias„ Delta “konkurencinis pranašumas“, - sakė Gilas Westas, vyriausiasis operacijų vadovas. „Mūsų komandos gebėjimas mąstyti dideli, pradėti nuo mažo ir greitai mokytis reiškia, kad galime greitai išplėsti technologijas ir naujoviškus procesus, kad reaguotume į tai, kas, pasak klientų, yra svarbiausia jų kelionių patirtis.

2018 m. „Delta“ pristatė savo „Flight Weather Viewer“ 2.0 versiją - patentuotą „iPad“ programą, kuri „Delta“ pilotams realiuoju laiku teikia grafiką, vaizduojančią turbulenciją ir kitus orų pavojus jų skrydžio trajektorijoje. Tai leidžia pilotams nustatyti, kaip priekyje esantis oras paveiks orlaivį, kad jie galėtų tiksliau pritaikyti kursą, geriau valdyti keleivių salono patirtį ir sumažinti su turbulencija susijusius sužalojimus. „Delta“ turbulencijos programa taip pat sumažina pilotų, bandančių surasti sklandų orą „akluose“, aukščio pokyčius, per pirmuosius metus sutaupant milijonus degalų sąnaudų ir sumažinant išmetamą CO2 kiekį dešimtimis tūkstančių metrinių tonų.

Be to, „Delta“ 2018 m. Biometriniais duomenimis sutrikdė aviakompanijų pramonę. Bendrasis vežėjas pristatė pirštų atspaudų biometriką kaip neprivalomą asmens tapatybės patvirtinimo formą visuose 50 „Delta Sky“ klubų, bendradarbiaudamas su „CLEAR“, siekdamas supaprastinti „Delta Sky Club“ įėjimą. Tada „Delta“ bendradarbiaudama su JAV muitine ir pasienio apsauga pristatė pirmąjį JAV visiškai biometrinį terminalą Maynardo H. Jacksono tarptautiniame F terminale Atlantoje. Naudodamiesi veido atpažinimo technologija, klientai gali pasirinkti nuo registracijos iki krepšio numetimo, per saugumą ir į lėktuvą, žiūrėdami į kamerą, kad patikrintų jų tapatybę, užuot čiupinėję bilietą ir pasą kiekviename prisilietimo taške.

Nors biometriniai duomenys ir orų programa buvo priežastis, kodėl „Delta“ buvo įtraukta į šių metų „Inovatyviausių kompanijų“ sąrašą, „Delta“ 2018 m. Pristatė keletą kitų novatoriškų sprendimų klientams ir darbuotojams, kurie nuolat palaiko aviakompanijos tobulėjimą. „Delta“ sukūrė naujoves nuo moderniausių ledo šalinimo šaltinių paleidimo ir pirmosios pasaulyje bevielio pramogų sistemos pristatymo per savo įmonės įkūrimą, iki daugybės nuosavų platformų, skirtų padėti darbuotojams pristatyti „Delta Difference“. bangos 2018 m.

„Delta“ buvo įtraukta į „Fast Company“ inovatyviausių bendrovių 2018 m. Sąrašą dėl savo pramonės lyderio darbo įdiegiant RDA maišelių etiketes ir stebėjimo įrankius, kad klientai galėtų realiu laiku sekti savo registruotus krepšius, gaudami pranešimus iš „Fly Delta“.

"Nepaisant novatoriškų sprendimų, kuriuos tiriame, mūsų tikslas visada yra tas pats", - sakė Westas. „Mes norime sukurti aukštųjų technologijų įrankius, leidžiančius lengvai prisiliesti - tai reiškia, kad mūsų darbuotojai ir klientai turi įrankius, kurių jiems reikia prasmingiausiai bendrauti tarpusavyje.“