Ar kada nors įlipote į viešbučio dušą, kad susimąstėte, kuriame buteliuke yra šampūnas, o kuriame - kondicionierius ar vonios gelis?
Arba vakarieniavote aukščiausios klasės restorane, tačiau sunkiai perskaitote meniu, nes jis paniręs į tamsą, nepaisant to, kad nešiojate akinius. Ši patirtis, nors ir atrodo kasdieniška, išryškina didesnę turizmo pramonės problemą: poreikį geriau aptarnauti brandų keliautoją.
Kas tiksliai yra subrendęs keliautojas?
Jie yra turtingiausi, daugiausiai išleidžiantys laisvalaikio ir verslo turistai istorijoje, sulaukę 60 metų ir vyresni bei geros sveikatos. Remiantis Pasaulio turizmo organizacijos prognozėmis, iki 1.6 m. ši demografinė grupė turėtų surengti 2–2050 trilijonus kelionių, o tai sudarys 88 % išleidžiančių aukščiausios kokybės kelionių paslaugas.
Nepastebimi brandžių keliautojų poreikiai
Tačiau nepaisant didelio ekonominio poveikio, brandaus keliautojo poreikiai dažnai nepaisomi. Neatsižvelgus į šiuos poreikius, turizmo pramonė gali prarasti milijardus dolerių. Štai čia pateikiama nauja pramonės ataskaita, atskleidžianti didžiulį aktyvaus brandaus keliautojo verslo potencialą, išleidžiant 157 mlrd. USD per metus.
Demografiniai pokyčiai rodo, kad sparčiausiai augančios kelionių grupės yra 60 metų ir vyresnio amžiaus moterys ir vyresni nei 80 metų keliautojai. Šie asmenys ieško senatvės patirties, pvz., senelių ir Skip Generation kelionių, atokvėpio kelionių globėjams, senjorų sporto, lengvų nuotykių, mokymosi visą gyvenimą, savanorystės. , sveikatingumo kelionės, medicinos turizmas ir kultūrinės kelionės.
Jūsų nemokama pramonės ataskaita
Kelionių pramonės ataskaita, kartu su „The Ageless Traveller Certified“ pavadinimu, dabar pasiekiama per „ World Tourism Network ir „Nesenstantis keliautojas“. Ši ataskaita yra raginimas imtis veiksmų turizmo pramonei, siekiant suprasti tipišką senėjimo procesą ir patenkinti 60 metų ir vyresnių keliautojų poreikius.
„Atėjo laikas turizmo pramonei suprasti tipišką senėjimą ir patenkinti daugiau nei šešiasdešimties keliautojų poreikius“, – sako Adrian Berg, Adriana Berg. Amžinas keliautojas, konsultacinė ir kelionių tyrimų įmonė, turinti vartotojams skirtus tinklalaidžius, tinklaraščius ir narystės grupes.
Svetingumo personalui, dizaineriams ir operatoriams labai svarbu suprasti, kaip senėjimas veikia suvokimą. Paprasti principai, tokie kaip kontrasto, apšvietimo ir triukšmo lygio įvertinimas, gali labai pagerinti brandaus amžiaus keliautojų patirtį. Pavyzdžiui, mažo kontrasto spalvos ir blizgesys gali kelti didelių problemų vyresnio amžiaus akims, o garsi muzika gali trukdyti pokalbiui tiems, kurie turi klausos sutrikimų.
Šie biologiniai veiksniai, be kitų, gali sustiprinti arba pabloginti turizmo patirtį. Tačiau iš visų patobulinimų, kuriuos galima padaryti, personalo mokymas suteikia didžiausią investicijų grąžą, siekiant pritraukti, išlaikyti ir aptarnauti „Ageless Travellers“.
Sužinokite daugiau ir gaukite sertifikatą
Norėdami sužinoti daugiau apie „The Ageless Traveller Certification“ bendradarbiaujant su World Tourism Network apsilankymas https://wtn.travel/ageless/
Gaukite nemokamą pramonės ataskaitą apie „Ageless Travel“.
Pramonės ataskaita bus platinama per World Tourism Network savo „Premium“ nariams kartu su galimybe nemokamai kreiptis dėl Sertifikato.
Nepriklausomai nuo amžiaus mėgaukitės kelione
Atėjo laikas turizmo pramonei pirmenybę teikti brandaus keliautojo poreikiams ir užtikrinti, kad kiekvienas svečias, nepaisant amžiaus, galėtų visapusiškai mėgautis kelionių patirtimi.
