Melas yra kaip saldainiai saldainių parduotuvėje - jie būna įvairių spalvų ir dydžių bei siūlo skirtingas patirtis. Vienus melus skatina pinigai ir godumas, kitus melus įkvepia ego poreikiai. Vieni žmonės meluos, kad išvengtų bausmės, kiti meluoja už jaudulį, kad išsisuko iš melo, o kiti meluoja, norėdami nuslėpti ankstesnį melą.
Asmenys gali meluoti mažai arba daug, remdamiesi savo prognozėmis dėl rezultato. Kai kuriose pramonės šakose melas yra gaila (ty gydytojas išrašo vaistą, kuriuo jis yra finansiškai suinteresuotas, o pacientui pasireiškia rimta alerginė reakcija). Kitose situacijose melas išblaško dėmesį (ty įmonių vadovai sutelkia dėmesį į darbuotojų atleidimą, kad nukreiptų dėmesį nuo mažėjančių pardavimų). Dažnas verslo melas yra žinomas kaip vieno langelio sindromas, kai įmonė tvirtina, kad patenkina visus jūsų poreikius, tačiau daugumai jų teikia mažiau nei žvaigždžių rezultatus.
Etikos išteklių centras
Etikos išteklių centro tyrimai parodė, kad pramonės šakos, dažniausiai linkusios palinkėti tiesos, buvo svetingumas ir maistas (34 proc. Darbuotojų pastebėjo melą); meno, pramogų ir poilsio (34 proc.) ir didmenininkų (32 proc.). Viešbučių, kelionių ir turizmo pramonėje melas naudojamas situacijos tikrumui atspindėti. Kruiziniai laivai meluoja apie jų laivų saugą ir sanitarines sąlygas, o keleiviai suserga ir miršta nuo įvairių virusų. Viešbučių pramonė meluoja slėpdama prastą vietą, blogą ventiliaciją iš netinkamos ŠVOK sistemos arba sveikatos skyriaus citatas dėl kuojomis užkrėstos virtuvės. Oro linijų pramonė meluoja apie oro kokybę laive, kad nuslėptų virusų pasiskirstymo ore per ventiliacijos sistemą ir ligas, kurias sukelia slėgio kajutės, tikrovę.
„Truth or Dare“ tyrinėja turizmo industriją ieškodama tiesos ir pateikia rekomendaciją, kad, žengiant į 2021 m., Tiesa tampa visų verslo operacijų pagrindu ir būtina visų rinkodaros bei viešųjų ryšių pastangų dalimi.
Kodėl turizmo pramonė užgožia tiesą?
Mes atvykome tuo metu, kai nesvarbu, kas kalba ar ką skaitome, mes abejojame informacija: faktu ar fikcija. Priėjau tašką, kai net nepasitikiu „MarthaStewart.com“ receptais.
Netekę lyderiai tiek iš viešojo, tiek iš privataus sektoriaus taip užteršė visuotinę tiesos sampratą, kad nebent mes esame mirę, protinga niekuo nepasitikėti, išskyrus galbūt JAV šūkį „Dievu, kuriuo pasitikime“. Remiantis „Pew Research“ duomenimis, tik 20 procentų suaugusiųjų JAV pasitiki Vašingtono vyriausybės vyriausybe, kuri visada ar dažniausiai „daro teisingai“ (14 m. Rugsėjo 2020 d., Pewresearch.org).
Pakaitinės tiesos
Ričardo Edelmano (viešųjų ryšių bendrovės prezidentas ir generalinis direktorius) tyrimas (2018 m.) Parodė, kad pasitikėjimo praradimas gali būti pagrįstas realybe, kad sunkiau nustatyti, kas yra ir kas netiesa.
Galime paklausti, ar egzistuoja ribos tarp fakto, nuomonės ir klaidingos informacijos. Kai JAV prezidento Donaldo Trumpo patarėja Kellyanne Conway per interviu „Meet the Press“ (22 m. Sausio 2017 d.) Sakė gindama Baltųjų rūmų spaudos sekretoriaus Seano Spicerio melagingą pareiškimą apie Donaldo Trumpo inauguracijos prezidento poste skaičių. Jungtinėse Valstijose Conway atsakė, kad Spiceris pateikia „alternatyvius faktus“.
„Edelman“ tyrinėtojas Davidas Bersoffas nustatė, kad demokratija remiasi bendru faktų ir informacijos supratimu, kurį galima naudoti deryboms ir kompromisams: „Kai tai praeis, visas demokratijos pagrindas sukrėstas“. Ačiū Covid-19 ir pasaulinės lyderystės klaidingi žingsniai, pasaulis tapo chaotiškas, apipintas netikrumu, ir kai tai dominuoja kraštovaizdyje, autoritetinga galia pereina į sceną.
Turizmo pramonė, anksčiau buvusi pagrindiniu ramsčiu pasaulio ekonomikose, nustojo egzistuoti tokia forma, kokią mes ją žinojome (dar 2019 m.). Deja, pramonė, ilgai jautri nelaimėms, nesugebėjo sukurti ar rasti kelio, leidžiančio atkurti vartotojų pasitikėjimą. Užuot pateikę faktus ir skaičius, vartotojai maitinami melais, pagrįstais klaidingais tyrimais ar stebuklingu mąstymu, tikėdami, kad klaidinga informacija sužlugdys žmonių širdis, protus ir kreditines korteles, sugrąžins juos į lėktuvus, traukinius ir į nuomojamus automobilius, nerimaus rezervuoti atostogas ir verslo keliones.
Tai nėra naujiena, kad nelaimės (gamtos ir žmogaus sukeltos) daro neigiamą įtaką turistų skaičiui ir turizmo patirčiai. COVID-19 atveju nelaimė yra ir natūrali (virusas), ir žmogaus sukelta (plitimas nebuvo kontroliuojamas), dėl kurios kyla pasaulinės ekonomikos ir sveikatos priežiūros krizės.
Turizmo pramonė išgyveno ankstesnes katastrofas: dėl cunamio Indijos vandenyne regione žuvo daugiau kaip 225,000 26,2004 žmonių (2.5 m. Gruodžio 2010 d.), Dėl to sumažėjo turizmas į Maldyvus; Europos oro linijų pramonė prarado maždaug 9 mlrd. eurų dėl Islandijos vulkano išsiveržimo sukelto vulkaninių pelenų debesies (11 m.). Rugsėjo 2001-osios išpuoliai JAV (2008 m.) Pakenkė turistų pasitikėjimui ir reikalavo ilgalaikio atsigavimo laikotarpio, kuris truko beveik ketverius metus. 4 m. Finansų krizė sumažino tarptautinį turizmą 19 proc. Tačiau atėjus COVID-XNUMX ir neturint tvirtos lyderystės bei patikimos informacijos, keliautojai išmoko abejoti turistų lankomų vietų ir lankytinų vietų saugumu ir saugumu, pirmenybę teikiant saugumui ir saugumui, o ne žingsniui į nežinomybę.
nelaimė
Tyrėjai katastrofas apibrėžia kaip „rimtą bendruomenės ar visuomenės veikimo sutrikdymą, sukeliantį plačius žmonių, materialinius, ekonominius ar aplinkos nuostolius, viršijančius nukentėjusios bendruomenės ar visuomenės galimybes susitvarkyti naudojant savo išteklius“. Didėjantis pandemijos sukeltas nesaugumo jausmas reiškia, kad turistų lankomos vietos patrauklumą daugiausia lemia viruso pripažinimas ir kelionės tikslo saugumas. Atrakcijos yra svarbus turistų lankomos vietos sėkmės veiksnys; tačiau jų neužtenka, kad būtų sėkmės sąlyga, nes „nėra saugumo, nėra turizmo“.
Politiniai lyderiai, verslo vadovai, vidaus ir tarptautinė žiniasklaida perspėjo visus planetos žmones apie riziką, susijusią su COVID-19, skatindami (jei ne verčia) izoliaciją ir karantiną, pabrėždami pavojus, susijusius su grupėmis ir kelionėmis. Šie įspėjimai kartu su ekonominiu niokojimu sukėlė baimės atmosferą, kuri nesudaro aplinkos verslo ar poilsio kelionėms, todėl pasaulinė svetingumo pramonė beveik visiškai sunaikinta.
© daktaras Elinoras Garely. Šis autorių teisių straipsnis, įskaitant nuotraukas, negali būti atgaminamas be rašytinio autoriaus sutikimo.
#atstatymaskelionė
