Šeima, kuri savaitei atostogavo Lanzarotėje, grįžo namo po to, kai sumaišius registracijos stalą, jie skrido į Turkiją.
Charlesas Coray'us, jo žmona Tania ir jų devynerių metų dukra Phoebe nesuprato klaidos, kol nusileido ir šeimininkė pasakė „sveiki atvykę į Turkiją“.
Sekmadienio rytą Kardifo oro uosto antžeminio aptarnavimo darbuotojas jiems išdavė neteisingus įlaipinimo talonus.
Vietoj to šeima priėmė „First Choice“ pasiūlymą atostogauti į Ibisą.
„Corays“ iš Llanishen, Kardifas, buvo užsisakę „viskas įskaičiuota“ atostogas su „First Choice“ penkių žvaigždučių viešbutyje Kanarų salose ir turėjo skristi į Arrecifę, Lansarotę.
Tačiau vietoj to jie atsidūrė Bodrumo oro uoste, Turkijoje, kur prieš lipdami į lėktuvą atgal į Kardifą turėjo sumokėti 10 svarų vizos mokestį vienam asmeniui.
Ponas Coray teigė, kad nesuvokė savo klaidos, nes jų įlaipinimo kortelėje buvo nurodyta tik Bodrumo oro uostas, o ne tai, kad jis yra Turkijoje.
Jis taip pat sakė, kad išvykimo salėje nebuvo jokių pranešimų apie skrydį ir kad vos įlipę į lėktuvą jie užmigo.
„Buvo apie 6.30 ryto, kai atvykome į Kardifo oro uostą ir buvome nukreipti į „Servisair“ skyrių. Nesupratome, kad ten buvo registruojamas ne vienas skrydis.
„Mes buvome pusiau miegoję ir nesupratome, kad mergina ant stalo įsodino mus į ne tą lėktuvą.
„Išvykimo salėje iš viso nebuvo jokių pranešimų. Kai mus pakvietė prie vartų, davėme jiems įlaipinimo bilietus, sėdome į lėktuvą ir užmigome.
„Cenas nukrito tik tada, kai šeimininkė pasakė „sveiki atvykę į Turkiją“.
Tada šeima sugavo tą patį orlaivį atgal į Kardifą, sekmadienį atskridusį apie 1645 BST, o atostogų kompanija juos apgyvendino netoliese esančiame viešbutyje.
„First Choice bandė su mumis derėtis ir norėjo mus nusiųsti taksi į Lutoną, kad galėtume vakar nuvykti į Lanzarotę“, – sakė ponas Coray.
„Tačiau už skrydį iš Kardifo mokėjome papildomai. Jei būtume skridę iš Lutono, tai būtų reiškę, kad būtume turėję grįžti į Lutoną ir nenorime to daryti.
„Mūsų tėvai praėjusią naktį prisijungė prie interneto ir rado keletą atostogų iš Kardifo – vieną iš jų galėjome užsisakyti praėjusią naktį. Bet jie mums pasakė, kad daugiau nieko nėra.
Ponas Coray sakė, kad jie nenorėjo atostogauti Turkijoje ir kad jo šeima buvo išvarginta dėl jų patirties.
„Mano dukra yra visiškai palaužta. Ji matė, kaip mes su mama panikuojame, kai supratome, kas atsitiko, ir ją tai labai nuliūdino. Per atostogas turėtume puikiai praleisti laiką“, – sakė jis.
„Dabar esame užsisakę panašias atostogas Ibisoje, kurios šiąnakt [pirmadienį] išvyksta šeštą valandą. Mano dukra peržiūrėjo brošiūroje esančias nuotraukas ir vėl susijaudinusi.
„Būtinai patikrinsiu įlaipinimo talonus, kad daugiau tos klaidos nepadarytume!
„Servisair“ aptarnavimo agentų atstovas atsiprašė už sukeltą nemalonumą ir sakė, kad keleivių aptarnavimo agentas, priėmęs juos į netinkamą skrydį, buvo nušalintas nuo pareigų, kol bus išklausytas.
„First Choice“ atstovė taip pat atsiprašė už klaidą ir sakė, kad Corajų šeimai bus grąžintos visos papildomos išlaidos.
„Šiuo metu kartu su „Servisair“ atliekame tyrimą, siekdami užtikrinti, kad ši klaida nepasikartotų“, – sakė ji.
bbc.co.uk
