Turizmo rinkodara vasaros mėnesiams

Atėjus birželiui turizmo specialistai turėjo pradėti galvoti apie vasaros mėnesius. Didžiojoje pasaulio dalyje ateinantys mėnesiai yra sezono sezonas. Tai taip pat gali būti mėnesiai su dideliais saugumo poreikiais. Nors niekas negali pasiūlyti 100% saugos ir saugumo, kelionių ir turizmo specialistas turi apsvarstyti kūrybinės rinkodaros ir saugumo idėjas.

Birželis yra metas, kai reikia ne tik pridėti ypatingų savo rinkodaros aspektų, bet ir naudoti saugos programą kaip rinkodaros įrenginį. Norėdami padėti jums pridėti papildomų pardavimo galimybių prie rinkodaros programos ir sujungti ją su saugos programa, pateikiame keletą senų ir naujų idėjų, į kurias reikia atsižvelgti:

 

• Nustatykite, ką reiškia sėkmė. Norint užtikrinti gerą rinkodarą, būtina išsikelti realius tikslus. Pabandykite nustatyti, kokie yra jūsų didesnio užimtumo, parodų ir tinklų kūrimo tikslai. Iškelkite konkrečius tikslus, pvz.: šiais metais padidinsime bendrą užimtumą konkrečiu procentu, sulauksime žiniasklaidos nušvietimo apie X naujų programų arba užmegsime gerus ryšius su Y žmonių skaičiumi.

 

• Pradėkite rinkodarą, ypač prekybos parodose. Stenkitės gauti kuo daugiau informacijos apie tai, kas dalyvaus parodoje prieš jos atidarymą. Ko ieško atvykusieji? Ko reikės, kad įkvėptumėte juos ateiti į jūsų bendruomenę ar traukos vietą? Dažnai šią informaciją galite sužinoti tiesiog paskambinę organizatoriams arba paklausę kitų, kurie buvo parodoje.

 

• Ieškokite atsiliepimų. Kuo daugiau atsiliepimų gausite iš savo svečių, tuo geriau galėsite juos aptarnauti. Tačiau šių metų akcijos nesiremkite vien praėjusių metų duomenimis. Jei rinkodara yra žodžių karas, tada nekariaukite kito karo vien dėl paskutinio karo duomenų. Kurti naujas idėjas, ieškoti tendencijų, atsižvelgti į ekonomikos ar klimato sąlygų pokyčius.

 

• Kalbėkitės su klientais/svečiais, o ne su draugais. Tiek parodose, tiek CVB ir pramogų vietose per daug mūsų pramonės žmonių domisi vieni kitais, o ne svečiais. Nelengva priversti klientą/svečią su jumis pasikalbėti, neatjunkite to žmogaus versdami jį laukti. Niekada nepertraukite asmeninio pokalbio telefono skambučiu.

 

• Atlikite tolesnius veiksmus. Pasikalbėję su žmonėmis, priskirkite juos galimiems klientams, tada įsitikinkite, kad skambinate, el. paštu ar rašote šiems žmonėms. Padėkos raštai yra esminis būdas parodyti, kad jums rūpi ir kad norite to asmens verslo.

 

• Būkite sąžiningi. Labai dažnai mūsų rinkodaros pastangos yra užpildytos puse tiesos. Kartą galite ką nors apgauti, bet galiausiai kiekviena apgaulė jus persekios. Rinkodara – tai mūsų geriausias kojas į priekį, ji niekada nesako netiesos.

 

• Patikrinkite savo varžybas. Keliaudami į kitas vietas apsistokite viešbutyje, kuris nėra jūsų bendruomenėje, aplankykite kitų vietų lankytinas vietas, eikite į parodas, kad sužinotumėte, kas ten dar yra, ir skirkite laiko pabendrauti su žmonėmis.

 

• Nebijokite „bendrai rinkai“. Dažnai viena geriausių turizmo rinkodara atliekama derinant produktus. Raskite sąjungininkų transporto įmonėse, kitose bendruomenėse, nakvynės tinkluose, atrakcionų vystyme.

 

• Išlaikykite humoro jausmą. Rinkodara yra sunkus darbas, bet jis taip pat turi būti įdomus. Tą akimirką, kai rinkodara tampa darbu ir nėra smagu; prarandame tą „gyvenimo džiaugsmo“ jausmą, dėl kurio žmonės pirmiausia nori mus aplankyti. Niekada nepamirškite, kad galiausiai geriausia rinkodaros forma yra jūsų aistra vietai, atrakcijai, bendruomenei, viešbučiui, susisiekimo rūšiai arba įsipareigojimas geram klientų aptarnavimui.

 

• Žinokite, kad rinkodaros nepakanka. Norėdami būti sėkminga pramone, turite parduoti produktą, o žmonės turi jaustis saugūs. Tiesą sakant, nesvarbu, kokia gera būtų jūsų rinkodara, be saugumo ir saugumo tai gali būti netinkamai išleisti pinigai. Prieš prasidedant vasarai apsvarstykite šias saugumo idėjas.

 

• Apsvarstykite savo saugos programą kaip rinkodaros priemonę. Gera sauga yra būdas, kad mūsų svečiai ne tik jaustųsi patogiai, bet ir labai padeda išvengti atšaukimų, palaiko verslo stabilumą, mažina darbuotojų ir lankytojų nerimą ir leidžia mūsų turizmo pramonei tapti smagia industrija. kurioje dirbti. Geras klientų aptarnavimas negali atsirasti, kai žmonės nerimauja dėl savo saugumo.

 

• Turėkite saugos ir saugos specialistų sąrašą ir pasitarkite su jais. Nelaimingo atsitikimo prevencija yra daug pigesnė nei jos pašalinimas įvykus tragedijai. Dauguma turizmo specialistų mažai žino apie rizikos valdymo subtilybes. Pasikonsultuokite su žmonėmis, kurie yra ekspertai prieš prasidedant sezonui, įtemptu laikotarpiu paprašykite tų pačių ekspertų įvertinti jūsų rizikos programą, o pasibaigus sezonui peržiūrėkite savo klaidas ir tai, ką padarėte gerai.

 

• Niekada nepainiokite sėkmės su geru planavimu! Tai, kad iki šiol nieko neįvyko, dar nereiškia, kad buvai gerai pasiruošęs. Kartais mums tiesiog pasiseka, bet sėkmė keičiasi. Tik imdamiesi visų atsargumo priemonių turėtumėte tikėtis sėkmės.

 

• Užduokite sunkius klausimus. Pavyzdžiui, paklauskite savęs, kokie geri mūsų planai kiekvienos potencialios tragedijos atveju, ar mūsų vadovybė yra gerai apmokyta ir kaip ji reaguotų? Su kokiais fiziniais ir psichologiniais sunkumais gali susidurti mano vietovė, ar turiu atsargines kopijas kritinei situacijai?

 

• Turėkite aiškų komunikacijos planą, pasiruošę pradėti veikti. Įsitikinkite, kad komunikacijos specialistai yra jūsų komandos dalis. Šie žmonės turėtų būti vidinės svetainės komunikacijos, įspėjimų skambėjimo, žinojimo, ką daryti, ekspertai, taip pat bendravimo su žiniasklaida ekspertai. Bendraudami su žiniasklaida: ar turite vieną žmogų, kuris galėtų kalbėti už jus? Įsitikinkite, kad tas asmuo turi aiškią ir tikslią informaciją, ir nesvarbu: niekada nemeluokite.

 

• Sukurkite bendrą saugos ir saugumo analitinį planą. Žinokite, kokia yra rizika, kur įvyks apiplėšimai, kokia gaisro tikimybė, ar gali kilti problemų dėl minios kontrolės, tada pagalvokite, kas nukentėtų kiekvieno realaus pavojaus atveju, kiek jums kainuotų tragedija, kaip ar turėtumėte peržiūrėti savo rinkodaros planą. Galbūt didžiausia rizika yra rizikuoti, kad nieko neatsitiks. Turėti gerą veiksmų planą yra ne tik geras verslo žingsnis, bet ir vienintelis etiškas būdas vykdyti kelionių ir turizmo verslą.

Vertinimo meno studija

Vertinimo studijos turizmui yra tai, kas žmonėms yra medicininės apžiūros. Kiekvienoje vietovėje turi būti atliktas išsamus įvertinimo tyrimas, siekiant nustatyti turizmo stipriąsias ir silpnąsias puses bei sukurti geresnę pramonę ir išvengti problemų ateityje.

Autorius, daktaras Peteris Tarlow, vadovauja eTN korporacijos SaferTourism programai. Dr. Tarlow daugiau nei 2 dešimtmečius dirba su viešbučiais, į turizmą orientuotais miestais ir šalimis, taip pat su viešaisiais ir privačiais saugumo pareigūnais bei policija turizmo saugumo srityje. Dr. Tarlow yra visame pasaulyje žinomas turizmo saugumo ir saugos ekspertas. Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite safertourism.com.