Jo Ekscelencija Marthinusas Van Schalkwykas CTICC, Cape, pradėjo 2013 m. e. turizmo viršūnių susitikimą, kalbėjo apie technologijas – įgalinančias turizmą ir skatinančią nuolatinį augimą.
Iš tiesų yra didelė privilegija kreiptis į jus 6-ajame metiniame E-turizmo Afrikos aukščiausiojo lygio susitikime 2013. Turizmas, kaip pasaulinis sektorius, per pastaruosius šešis dešimtmečius išaugo eksponentiškai. 1950 m. visame pasaulyje atvyko tik 25 milijonai tarptautinių turistų. 2012 m. turizmo sektorius pasiekė vieną milijardą tarptautinių atvykėlių ir precedento neturintį 1 trilijoną JAV dolerių turizmo pajamų. Tikimės, kad iki 350 m. atvyks 2020 mln. naujų tarptautinių turistų, o iki 2030 m. – 1,8 mlrd.
Ir didžioji dalis naujojo augimo bus iš besivystančių rinkų ir į jas. Kai apmąstau mūsų pačių pasiekimus Pietų Afrikoje, tai darau puikiai žinodamas, kad visada turime būti novatoriški, kad visada išliktume priešakyje.
Turizmo sektoriaus transformacijos ir pokyčių tempai, ty technologine prasme, yra precedento neturintys ir nematyti smukimo ženklų.
Trumpam norėčiau, kad pasvarstytumėte apie šiuos dalykus:
· Pasaulyje, kuriame gyvena 7 milijardai žmonių, ⅓ jau yra prisijungę, dauguma jų yra iš besivystančių šalių.
· Afrikoje pusė milijardo žmonių gali būti prisijungę prie kelionių organizavimo mobiliaisiais telefonais.
· Radijui prireikė 38 metų, kad pasiektų 50 milijonų vartotojų
· Televizijai prireikė 12 metų, kad pasiektų 50 milijonų vartotojų
· Tačiau „Facebook“ prireikė 3.5 metų, kad pasiektų 50 milijonų vartotojų
· „Twitter“ prireikė 3 metų, kad pasiektų 50 milijonų vartotojų
· „YouTube“ prireikė 1 metų, kad pasiektų 50 mln. vartotojų
· Google prireikė 0.5 metų, kad pasiektų 50 milijonų vartotojų
· Gordonas Wilsonas (generalinis direktorius ir prezidentas), „Travelport“, pirmaujantis kelionių turinio kaupėjas, taip pat paieškos ir užsakymo paslauga, pasakys, kad jo įmonė apdoroja daugiau nei milijardą operacijų per dieną, 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, 170 šalių. tai darydami jie apdoroja porą petabaitų informacijos per sekundę. Įsivaizduokite taip: petabaitas prilygsta maždaug 500 milijonų tų senų diskelių, kuriuos prieš keletą metų naudojome kompiuteriuose, arba maždaug 500 milijardų puslapių standartinio spausdinto teksto – visa tai apdorojama per sekundę.
Šiandien skaitmeninės rinkodaros platformos ir kanalai yra įtraukti į visus turizmo pramonės aspektus. Skaitmeninis turinys yra pagrindinė visų paskirties vietų rinkodaros pastangų dalis, leidžianti kelionės tikslams prasmingai tiesiogiai bendrauti su potencialiais keliautojais ir susisiekti su prekybos partneriais.
Kelionės ir turizmas yra žmogaus patirtis, todėl asmeniniai ryšiai, kuriuos žmonės pasirenka užmegzti ir kuriuos įgalina technologijos, skatina augančią veiklą skaitmeninėse ir socialinės žiniasklaidos platformose. Tai savo ruožtu yra nuolatinis priminimas apie tikrus ir virtualius ryšius, kurie mus visus sieja kaip vieną pasaulinę bendruomenę.
Per Pietų Afrikos turizmą mes ir toliau atnaujiname ir tobuliname visą savo rinkodaros veiklą, kad vis daugiau keliautojų iš viso pasaulio laikytų Pietų Afrikos vietą aukščiau už bet kurią kitą. Todėl SAT yra mūsų rinkodaros jėga ir pasaulinio paskirties prekės ženklo saugotojas pasauliui. Mes pasakojame pasauliui apie tikrai nepaprastą vietą su šiltais žmonėmis, kvapą gniaužiančiu kraštovaizdžiu ir neprilygstamu kainos ir kokybės santykiu. Šią žinią tiek prisijungus, tiek neprisijungus perduodame pasaulio vartotojams ir tūkstančiams prekybos partnerių visame pasaulyje.
Naudojame žiniatinklio paslaugas norėdami atnaujinti, informuoti ir net mokyti kelionių visame pasaulyje, į paskirties vietą Pietų Afrikoje. Pavyzdžiui, daugiau nei 14 000 prekybos organizacijų dalyvavo mūsų modulinėje internetinėje programoje „SA specialistas“ vien nuo šių metų balandžio iki liepos mėn. Taip pat vykdome plačias kampanijas pirmaujančiose pasaulinėse žiniasklaidos partnerių svetainėse, tokiose kaip National Geographic ir CNN.
Pietų Afrikos turizmas didžiuojasi, kad šiandien yra viena iš pirmaujančių internetinės paskirties vietos rinkodaros organizacijų visame pasaulyje. Pavyzdžiui, 32 m. sausio–birželio mėn., palyginti su tuo pačiu praėjusių metų laikotarpiu, žmonių, naudojančių „Expedia“ keliones į Pietų Afriką, skaičius išaugo 2013 proc. „Expedia“ vietinių užsakymų augimo tempas nuo 53 m. sausio iki birželio padidėjo 2013%, palyginti su tuo pačiu praėjusių metų laikotarpiu. Tai svarbūs rodikliai, ir aš neabejoju, kad mūsų gebėjimas pasiekti tokius augimo tempus gali būti naudingas mūsų pramonei ateityje.
Turizmas tapo svarbiu pasaulinės ekonomikos sektoriumi, o mūsų bendras įsipareigojimas plėsti ir toliau tobulinti vykdomą skaitmeninę veiklą yra vienas iš raktų, skatinančių augimą, dėl kurio Pietų Afrika iki 20 m. pateks į 2020 geriausių pasaulio vietų.
Neabejotina, kad technologijos keičia kraštovaizdį amžiams ir tokių pokyčių slypi daugybė galimybių – ty rinkos yra arčiau nei bet kada anksčiau, elektroninė erdvė iš lūpų į lūpas per šviesolaidinius kabelius yra realybė, el. vizos ir el. pasai, kuriuose yra visi jūsų biometriniai duomenys, yra visai šalia, semantinis vertimas ir pseudoportretai netrukus gali mus sujungti su klientais naujais būdais, o geografinė vieta ir artimas ryšys sukuria naujas augimo ir verslo galimybes.
Tačiau neromantizuokime didelio ryšio galimybių. Taip pat nepamirškite paklausti apie hiper pažeidžiamumą horizonte.
Hiperjungiamumas sutrikdys daugelį dabartinių verslo modelių ir tik tie mūsų pramonės atstovai, kurie sparčiai diegia naujoves, išliks konkurencingi skaitmeninių vietinių gyventojų eroje. Šiame itin susietame pasaulyje turime dirbti sunkiau nei bet kada, norėdami kontroliuoti turinį. Realaus laiko rizika reputacijai, susijusi su socialine žiniasklaida ir internetu, sustiprina kiekvieną mūsų žingsnį, yra didesnė nei bet kada anksčiau. Turistai siekia lengvumo ir pasitenkinimo – ir jie žino, kad pasirinkimų yra vos vienu spustelėjimu. Net ir dabar du trečdaliai mūsų žemyno žmonių turi prieigą prie išmaniųjų telefonų. Turime pripažinti, kad jie turi daugiau galių nei anksčiau būti sprendimų dėl kelionių ir turizmo galimybių, pritaikymo individualiems poreikiams ir autentiškos patirties kūrimo centre. Ir kai jie turės blogos patirties, jie tuo dalinsis akimirksniu ir nuolat. Tačiau yra ir didelių kitų galimų sutrikimų tarpusavio priklausomybės, tiekimo grandinės globalizacijos ir „didžiųjų duomenų“ amžiuje. Tai taip pat apima galimus debesijos pagrindu veikiančios ekonomikos sutrikimus ir pasitikėjimo duomenų saugumu problemas.
Įsivaizduokite, pavyzdžiui, kas atsitiktų, kai oro eismo navigacijos sistemas sumaišytų kibernetiniai teroristai su tūkstančiais lėktuvų ore, o tai dabar kelia mūsų mintis daugelyje tarptautinių forumų. Panašiai mūsų pramonė gali patirti didelių nuostolių, jei internetas, oro eismo užsakymo sistemos ar finansinės sistemos sugestų net savaitę ar dvi dėl ryžtingo kibernetinio sabotažo.
Apibendrinant galima pasakyti, kad prognozuojama, kad kelionių internete paieškų skaičius ir toliau sparčiai augs, nes skaitmeniniai sprendimai tampa itin svarbūs bet kokiai sąveikai su klientais turizmo vertės grandinėje. Todėl turime sutelkti dėmesį į nuolat besikeičiantį vartų virpstą ir prisitaikyti prie jo, kad gautume maksimalią naudą.
Linkiu jums visiems įdomaus ir produktyvaus aukščiausiojo lygio susitikimo.
