26^th Praėjusią savaitę buvo baigta Las Vegaso tarptautinė turizmo saugos ir saugumo konferencija per 27 metus. Kitais metais bus kuriama visiškai nauja turizmo saugumo konferencijų koncepcija.

Naujasis veidas 2020 m. atspindės besikeičiančius laikus, nes turizmo saugumas ir toliau yra problema visame pasaulyje.

Kassavaitiniai riaušės Paryžiuje ir neseniai įvykę teroristiniai išpuoliai Šri Lankoje dar kartą parodo, kokia jautri turizmo ir kelionių pramonė yra saugumo ir saugos (S&S) poreikiams. S&S profesionalai su daug emocijų diskutuoja ne tik tarpusavyje, bet ir su kolegomis iš visų kelionių ir turizmo pramonės sričių. Pamažu daugelis kelionių pramonės komponentų tampa vis jautresni tam, kad kiekvienas S&S sprendimas yra verslo sprendimas. Kadangi ne visi gali dalyvauti turizmo konferencijoje šio mėnesio „Tidbits“ numeryje, pristatome keletą idėjų, susijusių su turizmu ir saugumu, sukurtų per pastaruosius du dešimtmečius.

Žemiau pateiktos idėjos kilusios iš ankstesnių konferencijų ir skirtos kelionių pramonėje dirbančių žmonių kūrybinei mintims skatinti. Šie pasiūlymai nėra skirti konkrečiai konkrečiai vietai ar verslui, taip pat nėra išsamus problemų ar sprendimų sąrašas. Galvodami apie savo nakvynės vietos, bendruomenės ar turizmo verslo saugumą, apsvarstykite kai kurias iš šių idėjų:

- Apibrėžkite problemą (-as). Labai dažnai turizmo ir kelionių profesionalai yra taip priblokšti dėl S&S problemų, kad nesugeba apibrėžti, kurios problemos yra pagrindinės jų vietovėje ar versle. Ankstesnėse turizmo konferencijose delegatai iškėlė keletą pagrindinių saugos ir saugumo problemų: būtinybę apsaugoti turistus ne tik nuo nusikaltimų prieš juos, bet ir nuo teroristinių aktų. Delegatai aptarė tokias saugos problemas kaip: infekcinių ligų, tokių kaip meningitas, protrūkiai, būdai apsaugoti turistus nuo legioneliozės ir pagalbinės priemonės, būdai užtikrinti gryną maistą ir vandenį. Pranešėjai ir delegatai iš viso pasaulio sutaria, kad turizmo klestėjimas turi sudaryti galimybes keliauti, kai tokios problemos kaip: viduriavimas ir vidurių šiltinė nebekeltų lankytojui grėsmės. Delegatai taip pat pripažino, kad svetingumo pramonė turi būti pasirengusi susidoroti su stichinėmis nelaimėmis, tokiomis kaip žemės drebėjimai ir potvyniai, taip pat žmogaus sukeltas problemas, tokias kaip eismo įvykiai ir įrangos gedimai. Buvo pasiūlyta, kad, kadangi pasaulis yra toks įvairus, turizmo specialistai turi apibrėžti tas problemas, kurios aktualiausios jų regionui ir (arba) verslui, ir parengti metodikas, atitinkančias vietos biudžetą ir kultūrą.

- Nustatyti problemas, kurios turės įtakos turizmui / kelionėms, pereinant į trečiąjį dvidešimt pirmojo amžiaus dešimtmetį. Turėtų būti sprendžiamos ne tik esamos problemos, bet ir S&S specialistas turi numatyti problemas, kurių dar nebuvo. Ankstesnis konferencijos pranešėjas nustatė kai kurias problemas, kurios taip pat gali būti problemos ateityje. Pavyzdžiui, pastaraisiais metais pranešėjai ir delegatai kalbėjo apie būtinybę užtikrinti vartotojų privatumą išlaikant tinkamą saugos ir saugumo lygį, nustatyti priimtinus rizikos lygius, sukurti įvairių kultūrų saugos ir saugumo standartus ir parodyti saugos ir saugumo poveikis administratoriui, susirūpinusiam dėl pelningumo. Asmens privatumo klausimas tapo ypač svarbus kibernetinių pažeidimų ir tapatybės vagysčių amžiuje.

– Saugos ir saugumo klausimus susieti su keliautojų pasirinktu kelionės tikslu. Norėdami parodyti S&S svarbą, S&S specialistai turi parodyti, kaip saugos ir saugumo problemos daro įtaką keliautojo pasirinktam kelionės tikslui, parengti teisingus ir visuotinai pripažintus matavimo standartus ir būti pasirengę įvairioms grėsmėms, tokioms kaip: jaunimo išpuoliai. gaujos, politiniai konfliktai, kurie tampa smurto veiksmais prieš kelionių ir turizmo industriją, pinigų plovimo veiksmais, sukčiavimu internete ir nuolat besivystančiais aukštųjų technologijų nusikaltimais.

– Nustatyti, kas yra atsakingas už visuomenės apsaugą, informavimą ir švietimą. Labai dažnai kelionių ir turizmo pramonė tiesiog manė, kad S&S yra kažkieno kito atsakomybė. Beveik per pastaruosius tris dešimtmečius mūsų pranešėjai kalbėjo tokiais klausimais kaip:

Ar S&S atsakomybė tenka tik privačioms įmonėms, ar turėtų dalyvauti ir vyriausybės?
Kiek pagalbos aukoms turėtų suteikti viešbučiai, lankytinos vietos ir restoranai įvykus incidentui?
Ar turizmo pramonė turi teisę prašyti pagalbos iš kitų šaltinių, pavyzdžiui, vyriausybių, ir vis tiek išlaikyti savo, kaip privačios pramonės, nepriklausomybę?
Ar turizmo pramonė yra privati, valstybinė ar mišri pramonė?
Kas turėtų apibrėžti ir įgyvendinti kelionių ir turizmo aukų apsaugą ir pagalbą?
Kas prižiūrės šios politikos įgyvendinimą ir nustatys, ar jos yra veiksmingos?

Kalbant apie turizmo saugą ir saugumą, buvę kalbėtojai taip pat suformulavo tokius susirūpinimą keliančius klausimus:

Kiek apie saugumo situaciją reikėtų paviešinti?
Kaip sukuriama pusiausvyra tarp visuomenės švietimo, darbo su žiniasklaida ir vis tiek nepakenkiant vietinei kelionių ir turizmo industrijai?

Aukščiau pateikti klausimai yra svarbios tyrimų temos, todėl konferencija tikisi, kad šioje konferencijoje ir praėjus keliems metams išsakytos idėjos padės rasti daugybę praktinių sprendimų, įskaitant:

Ar reikia apmokyti visus kelionių ir turizmo srityje dirbančius žmones saugos ir saugumo klausimais, kam ir kiek reikia mokymų?
Užtikrindami, kad kelionių ir turizmo pareigūnai suprastų riziką, susijusią su šių problemų ignoravimu,
Supažindinti teisėsaugos institucijas ir žiniasklaidą kelionių saugos ir saugumo klausimais,
Pavyzdinių krizių planų kūrimas, tarptautinių ženklų ir piktogramų, susijusių su turizmo sauga ir saugumu, kūrimas ir pritaikymas,
Sukurti geriausios praktikos šioje srityje aprašą,
Studijuoti ir įgyvendinti „aukų gynimo“ programas, naudojamas kelionių ir svetingumo pramonėje iš viso pasaulio.

Kelionių ir turizmo pramonės iššūkis bus paversti šias idėjas veiksmais ir paversti saugesnio ir saugesnio rytojaus viltį realybe. 2020 m. įžengs turizmo saugumas, bus pasirengęs kurti naujas pamokas ir būdus, kaip turizmo profesionalai galėtų susidoroti ne tik su vakarykščio, bet ir rytojaus iššūkiais.

Daugiau apie Dr. Tarlow ir kelionių bei turizmo saugumą: www.safertourism.com

KĄ IŠSIIMTI IŠ ŠIO STRAIPSNIO:

For example, over the past years speakers and delegates have spoken about the need to insure consumer privacy while still maintaining a proper level of safety and security, determine what are acceptable levels of risk, develop cross-cultural safety and security standards, and demonstrate the impact of safety and security to administrator's worried about profitability.
To demonstrate the importance of S&S to the bottom-line, S&S professionals need to demonstrate how safety and security issues impact the traveler’s choice of destination, develop correct and universally accepted measurement standards and be prepared for a range of threats such as.
The weekly riots in Paris and the recent terrorist attacks in Sri Lanka demonstrate once again just how sensitive the tourism and travel industries are to the needs of security and safety (S&S).