Pirmasis „Westin Buffalo“ viešbutis pasaulyje, suteikiantis svečiams prieigą prie asmeninių grojaraščių iš jų kambarių

Pasaulinė svetingumo kompanija „Delaware North“ šiandien paskelbė, kad bendrovės valdomas „Westin Buffalo“ tapo pirmuoju viešbučiu pasaulyje, leidusiu savo svečiams kiekviename iš 115 svečių kambarių prijungti asmenines „Amazon“ sąskaitas prie „Echo“ įrenginių.

„Westin Buffalo“, esantis „Delaware North“ pasaulinėje būstinėje Bafale, Niujorke, 2017 m. Tapo pirmuoju Niujorko valstijos viešbučiu, kuriame kiekviename svečių kambaryje buvo įrengti svečių aptarnavimo „Echo“ įrenginiai. Prietaisus valdo programinė įranga, kurią sukūrė „Volara“, pirmaujanti individualių balso sprendimų teikėja svetingumo industrijoje.

Ši nauja technologija suteikia svečiams galimybę laikinai ir saugiai prijungti savo „Amazon“ paskyrą prie „Alexa“ įrenginio savo kambaryje, kad jie galėtų klausytis asmeninės muzikos iš tokių paslaugų kaip „Amazon Music“, „Spotify“ ir „Pandora“. Kai svečias išsiregistruoja iš viešbučio, „Volara“ programinė įranga automatiškai išvalo visas asmenines paskyras. Jokie asmens duomenys nesaugomi ir nesaugomi.

„Remdamas„ Delaware North “,„ The Westin Buffalo “galėjo naudoti naujoviškus ir apgalvotus technologinius sprendimus, kad pagerintų mūsų svečių viešnagę“, - sakė viešbučio generalinis direktorius Tomas Longas. „Šiuo atveju galimybė pasiekti savo asmeninius grojaraščius iš viešbučio kambario leidžia mūsų svečiams keliauti kai kuriems namų patogumams.“

„Westin Buffalo“ įrenginiai „Amazon Echo“ taip pat suteikia svečiams lengvą ir įdomų būdą prašyti paslaugų, gauti rekomendacijas ir paprastai bendrauti su viešbučio darbuotojais ir paslaugomis. Svečiai gali užduoti „Alexa“ klausimus, kuriuos paprastai užduoda viešbučio konsjeržas, patarnautojas, namų tvarkytojas ar varpininkas. Sąveika integruojama su esama viešbučio programine įranga ir apie tai nedelsiant pranešama darbuotojams.

„Westin Buffalo“ anksčiau pirmasis pasaulyje pasiūlė svečiams balsu valdomą prieigą prie „iHeartRadio“ - nemokamos „viskas viename“ skaitmeninės muzikos, tinklalaidžių ir tiesioginio srauto radijo paslaugos per „Amazon Echo“ įrenginius.

„Kai atsirado galimybė pritaikyti šią naują technologiją viešbučio aplinkoje,„ Volara “iškart nustatė, kad„ Westin Buffalo “yra ideali vieta pirmajai dislokacijai“, - sakė Davidas Bergeris, „Volara“ generalinis direktorius. „Technologijomis pagrįstas viešbučio požiūris ir į priekį mąstanti valdymo komanda tikrai išskyrė šią nuosavybę.“

„Westin Buffalo“ technologiniai patogumai, įskaitant „Amazon Echo“ įrenginius ir robotą liokajų „Chip“, yra tik vienas iš būdų, kuriuo „Westin“ pasižymėjo savo svečiams. 2019 m. Gegužės mėn. „Marriott International“ jį pavadino „Metų viešbučiu“ Amerikoje „Distinctive Premium“ kategorijoje. Jis taip pat buvo apdovanotas „Marriott International“ prekės ženklo kultūros ir operatyvinio meistriškumo apdovanojimais, svečiai jį pasirinko kaip „Westin“ pirmąjį vietą Amerikoje už „Ketinimą rekomenduoti“ - pagrindinę svečių pasitenkinimo metriką ir yra AAA „Four Diamond“ įvertintas viešbutis.