Avialinijos Oro uostas Aviacinis Breaking kelionių naujienos Verslo kelionė Vyriausybės naujienos Naujienos žmonės Atsakingas Turizmas Transportavimas Kelionių laidų naujienos JAV

Išleistas pirmasis JAV oro linijų keleivių su negalia teisių įstatymas

Išleistas pirmasis JAV oro linijų keleivių su negalia teisių įstatymas
JAV transporto sekretorius Pete'as Buttigiegas
Parašyta Haris Johnsonas

Teisių biliete pateikiama patogi ir paprasta naudoti galiojančių teisės aktų, reglamentuojančių keleivių su negalia teises, santrauka

JAV transporto sekretorius Pete'as Buttigiegas paskelbė apie veiksmus, kurių ėmėsi JAV transporto departamentas (USDOT), siekdamas apsaugoti oro linijų keleivius.

USDOT paskelbė pirmąjį oro linijų keleivių su negalia teisių dokumentą ir įspėjo oro linijas sodinti mažus vaikus šalia tėvų. 

„Šiandienos pranešimai yra naujausi žingsniai siekiant užtikrinti, kad kelionių lėktuvu sistema veiktų visiems“, – sakė JAV transporto sekretorius Pete'as Buttigiegas.

„Nesvarbu, ar esate vienas iš tėvų, planuojantis sėdėti kartu su savo mažais vaikais skrydžio metu, ar keleivis su negalia, keliaujantis lėktuvu, ar vartotojas, pirmą kartą keliaujantis lėktuvu, jūs nusipelnėte saugaus, prieinamo ir įperkamo produkto, ir patikimas oro linijų paslaugas. 

Šie pranešimai paskelbti tuo metu, kai vartotojų skundai dėl oro linijų yra daugiau nei 300% didesni nei prieš pandemiją. 

„WTM London 2022“ vyks 7 m. lapkričio 9-2022 d. Registruotis dabar!

Veiksmai, kuriuos paskelbė JAV transporto departamentas taip pat yra:  

Paskelbiamas pirmasis oro linijų keleivių su negalia teisių įstatymas  

Oro linijų keleivių su negalia teisių įstatymo projektas – lengvai naudojama neįgalių oro transporto keleivių pagrindinių teisių pagal Oro vežėjų prieigos aktą santrauka – suteiks neįgaliesiems oro transporto keleiviams galimybę suprasti ir ginti savo teises bei padės užtikrinti, kad JAV o užsienio oro vežėjai ir jų rangovai laikosi šių teisių. Jis buvo sukurtas remiantis atsiliepimais iš Oro vežėjų prieigos įstatymo patariamojo komiteto, kurį sudaro neįgalių keleivių, nacionalinių neįgaliųjų organizacijų, oro vežėjų, oro uostų operatorių, rangovų paslaugų teikėjų, orlaivių gamintojų, neįgaliųjų vežimėlių gamintojų ir nacionalinės veteranų organizacijos, atstovaujančios neįgaliesiems veteranams, atstovai. . Teisių dokumente pateikiama patogi ir paprasta naudoti galiojančių teisės aktų, reglamentuojančių keleivių su negalia teises, santrauka.  

Kviečiame oro linijas pasodinti tėvus su vaikais  

Šiandien USDOT Aviacijos vartotojų apsaugos biuras (OACP) paskelbė pranešimą, raginantį JAV oro linijas užtikrinti, kad 13 metų ir jaunesni vaikai be papildomo mokesčio sėdėtų šalia lydinčio suaugusiojo. Nors Departamentas sulaukia mažiau vartotojų skundų dėl sėdimos vietos šeimoje nei kai kurios kitos skrydžio problemos, vis dar yra skundų dėl atvejų, kai mažamečiai vaikai, tarp jų ir vaikas iki 11 mėnesių, nesodinami šalia lydinčio suaugusiojo. Vėliau šiais metais OACP inicijuos oro linijų politikos ir vartotojų skundų, pateiktų departamentui, peržiūrą. Jei bus nustatyta, kad oro linijų sėdimų vietų politika ir praktika kliudo vaikui sėdėti šalia suaugusio šeimos nario ar kito lydinčio suaugusio šeimos nario, Departamentas bus pasirengęs galimiems veiksmams, atitinkantiems jo įgaliojimus. 

Vartotojų skundų ir pinigų grąžinimo sprendimas 

Naujausioje oro kelionių vartotojų ataskaitoje, paskelbtoje praėjusį mėnesį, matyti, kad vartotojų skundai dėl oro linijų yra daugiau nei 300% didesni nei prieš pandeminį lygį. 

Panašiai kaip 2020 ir 2021 m., pinigų grąžinimas ir toliau yra aukščiausia departamento gautų skundų kategorija, o skrydžių problemos – antra pagal dydį. 

Siekdama apdoroti ir ištirti šiuos didelius skundus, USDOT 38 % padidino vartotojų skundus tvarkančių darbuotojų skaičių. OACP pradėjo tyrimus prieš daugiau nei 20 oro linijų bendrovių, kurios laiku negrąžino pinigų. Vieno iš šių tyrimų buvo skirta didžiausia kada nors oro bendrovei skirta nuobauda.   

Be to, OACP toliau stebi oro linijų vėlavimus ir atšaukimus, siekdama užtikrinti, kad oro linijos laikytųsi vartotojų apsaugos reikalavimų. USDOT svarsto būsimus veiksmus šioje srityje, kad geriau apsaugotų vartotojus. USDOT taip pat ketina vėliau šiais metais paskelbti vartotojų apsaugos taisykles dėl lėktuvų bilietų grąžinimo ir oro linijų papildomų mokesčių skaidrumo. 

Vartotojai gali pateikti USDOT skundų dėl kelionių lėktuvu vartotojų arba civilinių teisių, jei mano, kad jų teisės buvo pažeistos.

Susijusios naujienos

Apie autorių

Haris Johnsonas

Haris Johnsonas buvo užduočių redaktorius eTurboNews daugiau nei 20 metų. Jis gyvena Honolulu, Havajuose ir yra kilęs iš Europos. Jam patinka rašyti ir skelbti naujienas.

Prenumeruoti
Pranešti apie
svečias
0 komentarai
Inline atsiliepimai
Peržiūrėti visus komentarus
0
Norėtum savo minčių, pakomentuok.x
Bendrinti su...