Šalis | Regionas Kelionės tikslas Švietimas Vokietija Investicija Naujienos Saugumas Turizmas Transportavimas Kelionių paslaptys Kelionių laidų naujienos Įvairios naujienos

Pasitikėjimas yra nauja pasaulinė kelionių ir turizmo valiuta

Pasitikėjimas yra nauja pasaulinė kelionių ir turizmo valiuta
tuet

ITB Berlynas Dabar atidarytas praktiškai, o diskusija numeris vienas yra apie tai, kaip kelionės ir turizmas atrodys po COVID-19

„Pasitikėjimas vaidina svarbų vaidmenį priimant sprendimus 2021 m.“, - sakė Christianas Smartas, „Travelzoo“ generalinis direktorius ITB Berlin NOW konvencijoje. Pastaruosius šešerius metus, bendradarbiaudamas su Berlyno ITB, „Travelzoo“ atliko reprezentatyvias kelionių tendencijų apklausas. Šį kartą tema yra „kas daro įtaką pirkimo sprendimams krizės metu?“ Pasak „Smart“, buvo aišku, kad pasitikėjimas vaidina vis svarbesnį vaidmenį - ir tai gali būti naudinga kelionių pramonei. „Pasitikėjimas yra pasaulinė valiuta.“ Visame pasaulyje 83 proc. Respondentų teigė, kad jiems svarbiausia yra galimybė pasitikėti žmonėmis ir įmonėmis. Kuo vyresni žmonės, tuo labiau šis teiginys teisingas.

Tarp vokiečių pasitikėjimas kelionių prekių ženklais yra įtvirtinamas daugiausia per klientų aptarnavimą. Taip pat svarbūs tokie veiksniai kaip vertinimas kaip klientas ir prekės ženklo reputacija. Klientams svarbiausia yra galimybė iš anksto rezervuoti arba susigrąžinti pinigus prieš pat kelionę. Taip pat svarbu laikytis sveikatos saugos priemonių. Tarp respondentų žinant, kad kelionės tikslas yra „saugus“, tenka tik penkta vieta.

73 procentai vokiečių išleistų daugiau, jei galėtų būti tikri, kad paslauga ar prekėmis galima pasitikėti. „Lankstumas ir pasitikėjimas šiuo metu yra pagrindiniai atostogų užsakymus skatinantys veiksniai“, - sakė Christianas Smartas. „Štai kodėl kelionių organizatoriai teisūs siūlydami lanksčias, naujas kainodaros galimybes.“

Kokie kiti veiksniai sukuria pasitikėjimą kelionių ženklais? Pirmiausia ateina lengvai pasiekiama klientų aptarnavimo tarnyba (42 proc.), Paskui vertinama kaip klientė (33 proc.) Ir kelionių ženklo reputacija (31 proc.). Tik keturi procentai respondentų teigė, kad įtaką turintys asmenys turėjo įtakos jų kelionių sprendimams. 33 proc. Pasitikėjo šeimos ir draugų, 24 proc. - reitingų portalų nuomonėmis.

Susijusios naujienos

Apie autorių

Juergenas T Steinmetzas

Juergenas Thomas Steinmetzas nuo paauglystės Vokietijoje (1977) nuolat dirbo kelionių ir turizmo pramonėje.
Jis įkūrė eTurboNews 1999 m. kaip pirmasis internetinis naujienlaiškis pasaulinei kelionių turizmo pramonei.

Bendrinti su...