Pagrindiniai vartotojų tyrimų rezultatai:
• Vartotojai nepatraukė šventinio apsipirkimo į priekį. Tiesą sakant, pirkėjai praneša, kad lapkričio pradžioje išlaidavo maždaug 7 %, palyginti su praėjusiais metais.
• Galimas atsargų trūkumas turės įtakos elgesiui, todėl per šį atostogų sezoną mažmenininkų išlaidos pasikeis daugiau nei 60 mlrd.
• Nors daugiau nei 85 % vartotojų planuoja eiti į parduotuvę apsipirkti, jie tikisi, kad patirtis bus įvertinta 4.5 balo iš 10
• Siekiant patenkinti neprilygstamą paklausą, daugybę suvaržymų ir mažus lūkesčius, reikės kito judrumo ir vykdymo lygio. Tačiau atlygis yra reikšmingas sėkmingiems mažmenininkams
Atostogų poreikis ir laikas
Beveik visi rinkoje esantys paklausos signalai rodo atostogas „kartą kartą“. Mūsų patentuotame tyrime, atliktame 4 m. lapkričio 12–2021 d. (N=2,519 26), maždaug 22 % respondentų šių metų lapkričio pradžioje nepradėjo apsipirkti per šventes, palyginti su 7 % pernai. Apskritai vartotojai praneša, kad šiais metais per šventes apsipirko maždaug 5 % mažiau, palyginti su tuo pačiu laikotarpiu praėjusiais metais. „Šie metai vartotojams buvo įtempti ir sudėtingi. Atidėtas apsipirkimas, kartu su finansiškai sveiku vartotoju, užgesino norą švęsti įprastesnes šventes ir kiti veiksniai lems padidėjusį paklausą per ateinančias XNUMX savaitės“, – teigė Richard Vitaro, Creo Advisors generalinis direktorius. Be to, mūsų apklausa pabrėžia specifines skaitmeninės ir tradicinės žiniasklaidos nuostatas, kurias galima panaudoti siekiant pasiekti klientus šiuo sezono etapu.
Tiekimo grandinės iššūkiai ir paklausos surinkimo galimybės
Vis didėjantis susirūpinimas dėl pasaulinės tiekimo grandinės ir toliau auga, nes pradedame jausti vėluojančių atostogų prekių padarinius įvairiose pramonės šakose. Remiantis mūsų apklausa, atsargų trūkumas paskatins maždaug 7 proc. pardavimų rotaciją per šias šventes, kurią gaus tie mažmenininkai, kurie turi tvirtas atsargų pozicijas arba gali nukreipti pirkėjus į priimtinas alternatyvas. Tikimės, kad tie, kurie turi daug atsargų paskirstę, gaus daugiau nei 60 mlrd. USD pajamų, o kiti mažmenininkai greičiausiai susidurs su išpūstomis atsargomis po atostogų, nes atsargos ir toliau tekės. „Creo Advisors“ generalinis direktorius Steve'as Vieelmetti teigia: „Šį sezoną laimės mažmenininkai ir gamintojai, kurie prisiėmė daugiau rizikos naudodamiesi pažangiomis konstrukcijomis arba turi lankstesnes tiekimo grandines, nukreipdami vartotoją į priimtinas alternatyvas arba greičiau reaguodami į užsakymų ar atsargų perkėlimą. “ Steve'as priduria: „Po atostogų įmonės turi pereiti prie „išmaniosios tiekimo grandinės“, kurią apibrėžia tinkamai išdėstyti partneriai ir turtas, taip pat priimti pažangius planavimo įrankius, kurie naudoja duomenis, pvz., žiniatinklio užklausas, mobilumą ir kitus išorinius signalus. vykdymas realiuoju laiku ir judrumas.
Patirtis apsipirkti
Mūsų apklausa rodo, kad daugiau nei 85 % vartotojų per šias šventes planuoja eiti į parduotuves tam tikrą savo apsipirkimo dalį, tačiau jie yra gana niūrūs dėl šios patirties. Be to, parduotuvės aplinka laikui bėgant tapo sudėtingesnė dėl BOPIS, Curbside, Covid protokolų ir daugelio kitų veiksnių.
Sezono laimėjimas
Nors daugelis sprendimų jau priimta, prekybininkai vis dar turi galimybę pasiekti likusių ~75% šventinių pardavimų rezultatus. Skaitmeninių algoritmų optimizavimas, tradicinės reklamos pateikimas, vartotojų įsitraukimo ir lojalumo skatinimas, tinkamo parduotuvės darbo užtikrinimas ir strategiškas turimų atsargų išdėstymas padės pasiekti geresnių rezultatų šį sezoną. Tokius veiksmus įgalina vikrus vadovavimas, organizacijos koordinavimas, judrumas ir analitika. Atsižvelgiant į didelę vartotojų paklausą ir plačiai paplitusias atsargų bei personalo problemas, mažmenininkai, kurie puikiai pasieks šią šventę, gaus daug naudos. Be to, mažmenininkų per šias šventes panaudoti pajėgumai sustiprins organizacinę jėgą, kurią jie galės panaudoti 2022 m. ir vėliau.
KĄ IŠSIIMTI IŠ ŠIO STRAIPSNIO:
- Steve Vielmetti, Managing Director at Creo Advisors, states, “Retailers and manufacturers who have taken more risk with advanced builds or have more nimble supply chains in guiding the consumer to acceptable alternatives or reacting faster to reposition orders or stock, will win this season.
- Delayed shopping, combined with a financially healthy consumer, pent up desire to celebrate a more normal holiday, and other factors will lead to an elevated demand over the next 5½ weeks,”.
- Virtually all demand signals in the market are pointing to a ‘once in a generation’.
