S7 avialinijos ir Maskvos Domodedovo oro uostas atkreipė dėmesį į tai, kaip COVID-19 pandemija paveikė skaitmenines keleivių paslaugas, ypatingą dėmesį skirdama bekontaktėms registracijos ir prieš įlaipinimo identifikavimo procedūroms.
Tyrimai rodo, kad lapkričio mėnesį 62,6% keleivių pasirinko internetinę registraciją „S7 Airlines“ skrydžiams Domodedovo oro uoste, o tai padidėjo 10,3% per metus.
Be to, vienas iš penkių keliautojų naudojosi elektroninėmis įlaipinimo kortelėmis. Ši technologija leidžia keleiviams patekti į prieš išvykimo patikrinimo zoną išvykimo zonoje arba įlipti į skrydį.
Keliautojai į Sočį buvo aktyviausi minėtų technologijų vartotojai, daugiau nei 40% keleivių naudojosi skaitmeninėmis paslaugomis.
„Šiais metais elektroninės paslaugos įgijo papildomų privilegijų - ir sutaupė laiko, ir sumažino kontaktus. „S7 Airlines“ mobilioji programėlė padeda keleiviams pasiruošti būsimam skrydžiui, pasirinkdama vietą, registruodamasi, gaudama įlaipinimo kortelę. „Domodedovo“ keleiviams nereikia nieko atspausdinti, nes jie gali tiesiog naudoti savo telefoną pro vartus. Džiaugiamės matydami, kad auga taip besielgiančių keleivių skaičius “, - pažymi Svetlana Kulyukina,„ S7 Group “keleivių patirties departamento direktorė.
„Dėl pandemijos COVID-19 oro uoste gali išaugti skaitmeninių paslaugų prieš išvykimą poreikis. Tai taupo laiką, mažina socialinius kontaktus ir atitinka pandemijos keliamus keleivių patirties reikalavimus “, - sakė Igoris Borisovas, Maskvos Domodedovo oro uosto direktorius.
KĄ IŠSIIMTI IŠ ŠIO STRAIPSNIO:
- Ši technologija leidžia keleiviams patekti į prieš išvykimo patikros zoną išvykimo zonoje arba įlipti į skrydį.
- S7 Airlines mobilioji programėlė padeda keleiviams pasiruošti artėjančiam skrydžiui pasirenkant vietą, užsiregistruojant, gaunant įlaipinimo kortelę.
- Džiaugiamės matydami didėjantį taip besielgiančių keleivių skaičių“, – pažymi S7 grupės keleivių patirties departamento direktorė Svetlana Kuliukina.
