eTurboNews Leidėjas ir WTN Pirmininkas Juergenas Steinmetzas yra „Westin Dragonara“ kurorte Maltos pakrantėje, kur energija neabejotina. Apie 500 „Lufthansa City Center“ (LCC) atstovų susirinko į 21-ąją franšizės tinklo generalinę asamblėją – pirmąjį pasaulinį susitikimą nuo 2023 m., kai jis vyko Marbeljoje.
Dauguma Lufthansa miesto centras narių agentūros yra mažos ir vidutinės kelionių agentūros, o auditorija World Tourism Network taip pat džiaugiasi didėjančiu pasauliniu tinklu 133 šalyse.
Tema, „ImpACT“ atspindi ir nuotaiką, ir misiją: apibrėžti sparčiai besivystančios kelionių industrijos vaidmenį ir nubrėžti kelią į 2030 m.
Šiandien delegatai, atskridę iš visų pasaulio kampelių, aplankė vietinį alyvuogių ūkį Maltoje ir buvo pavaišinti degustacija, kurios metu buvo galima paragauti gardaus naminio alaus, vyno ir sūrio.
„Lufthansa City Center“ – šiandien didžiausiam pasaulyje nepriklausomų kelionių agentūrų franšizių tinklui, turinčiam 600 narių 110 šalių – metinė asamblėja jau seniai tarnauja kaip kelrodis. Nuo pirmojo susitikimo 2000 m. ji tapo platforma verslumo mainams, inovacijoms ir strateginei krypčiai tinkle, kuris klesti vietine patirtimi, paremta pasauline stiprybe.
Hibridinė DNR besikeičiančiam pasauliui
„Didžiausia mūsų stiprybė – hibridinis verslo modelis, kurio ramsčiai grindžiami verslo ir laisvalaikio kelionėmis, ir verslumo įvairovė, būdinga mūsų tinklui“, – sako Markusas Orthas, LCC Vokietijoje generalinis direktorius. Ši įvairovė Maltoje puikiai matoma – savininkai, vadovai ir vykdomieji direktoriai iš 78 šalių dalijasi patirtimi, iššūkiais ir idėjomis.
Dvigubas dėmesys verslo ir laisvalaikio kelionėms tampa ypač vertingas, nes pasauliniai kelionių modeliai ir toliau keičiasi. Nepastovi geopolitinė padėtis, augantys skaitmeniniai lūkesčiai ir Z kartos įtaka keičia žmonių judėjimo, užsakymo ir planavimo būdus. LCC šią akimirką mato ne kaip grėsmę, o kaip derlingą dirvą atsinaujinimui.
Naujos kartos keliautojai, dirbtinis intelektas, sąmoningumas ir geopolitika: keturių ramsčių darbotvarkė
Šių metų asamblėja sukurta aplink keturias temas, kurios, LCC manymu, apibrėš ateinantį dešimtmetį:
Naujos kartos keliavimo elgsena, dirbtinis intelektas, sąmoningumas ir geopolitiniai pokyčiai.
Pagrindinius pranešimus skaito įvairių sričių lyderiai: Z kartos strategas Yaëlis Meieris, politinis patarėjas Julius van de Laaras ir roko būgnininkas, tapęs motyvacijos treneriu, Markas Schulmanas. Kartu jie pateikia panoraminį žvilgsnį į tai, kas laukia ateityje – kaip jaunesni keliautojai reikalauja lankstumo ir autentiškumo, kaip dirbtinio intelekto įrankiai keičia klientų aptarnavimą ir kaip lyderiai gali išlikti ramūs pasaulinio neapibrėžtumo akivaizdoje.
Seminarai idėjas pritaiko praktiškai: dirbtiniu intelektu paremti pardavimo įrankiai, VR ir AR socialinių įgūdžių lavinimas, nauji laisvalaikio produktai ir diskusijos apie tai, kaip įveikti pasaulinius kelionių sutrikimus. Trylika jaunų pigių skrydžių specialistų – tinklo „jaunieji talentai“ – dalyvauja pirmą kartą – tai simbolinis ženklas organizacijos ateičiai.
„ImpACT 2030“: pristatyta bendra vizija
Vienas ryškiausių renginio akcentų – bendras generalinių direktorių Markuso Ortho ir Heiko Brixo pasirodymas. Po vėliava „ImpACT 2030“ Juose apibrėžiamas LCC strateginės ir kultūrinės evoliucijos planas artėjant 40-mečiui 2031 m.
„Lufthansa City Center“ yra daugiau nei kelionių agentūrų tinklas – tai gyvybingas, verslus tinklas, turintis pasaulinę dvasią ir vietinį pagrindą“, – sako Brixas, kuris prižiūri LCCI tarptautines rinkas.
Po daugelio metų išplėstų pasaulinių partnerysčių, naujų mokymo formatų ir sustiprinto DMC tinklo, „Brix“ ruošiasi kitam etapui: kontroliuojamam augimui pagrindinėse rinkose, partnerių ekosistemos plėtrai ir naujų verslininkų puoselėjimui. Taip pat planuojama plėsti tarptautinį tiekėjų portfelį, apimantį oro linijas, viešbučius ir technologinius sprendimus.
„Mūsų tikslas – glaudžiai bendradarbiaujant ir siekiant bendros vizijos sujungti technologijų, tvarumo ir žmogiškojo faktoriaus galią“, – sako Brixas. Orthas priduria: „„ImpACT 2030“ – tai mūsų bendras požiūris, kuriuo siekiama, kad pigių krovinių gabenimas visame pasaulyje taptų dar labiau matomas, skaitmenizuotas ir patrauklesnis.“
Kur inovacijos susitinka su verslumo dvasia
Ištikimi LCC pagrindinei filosofijai –„Prisilietimas ir technologijos“– susirinkime asmeninis bendravimas derinamas su pažangiausiais skaitmeniniais įrankiais. Parodos dalyviai ir partneriai iš viso pasaulio susirenka vietoje, kad pristatytų naujas technologijas, tvarumo iniciatyvas ir verslo kelionių sprendimus. Tuo tarpu 66 kelionių valdymo centrų atstovai ir beveik 100 verslo kelionių specialistų paverčia Maltą tinklaveikos ir atradimų aviliu.
Žvilgsnis į 2030 m.
Artėjant asamblėjos pabaigai, vyrauja pagreičio nuotaikos. Pokalbiai Maltoje neapsiribos Malta; jie formuos strategiją nuo Limos iki Lagoso, nuo Miuncheno iki Manilos.
„Iš Maltos išvyksime didžiuodamiesi tuo, ką pasiekėme, aiškiai suprasdami tolesnius žingsnius ir pasitikėdami savimi kurdami tvirtą ateitį kartu“, – svarsto Orth.
Palikite komentarą