Kaip jaunoji karta eina apsipirkti

Vaizdas mandagumo StockSnap iš | eTurboNews | eTN
vaizdas suteiktas „StockSnap“ iš „Pixabay“.

Amžiaus demografiniai tyrimai tarp jaunesnės kartos amžiaus segmentų rodo reikšmingus skirtumus ir unikalias apsipirkimo tendencijas.

Pramonės kelionių tyrimų agentūros atliktas tyrimas yra dviejų mėnesių trukmės tūkstantmečio ir Z kartos pirkėjų bei rugsėjį vidutinio amžiaus ir vyresnio amžiaus vartotojų tyrimas. Vienas iš pagrindinių skirtumų yra jų atitinkama tendencija bendrauti su svarbiais apsipirkimo veiksniais, tokiais kaip komunikacijos taškai ir pardavimo darbuotojai.

Gen Zs linkę kreiptis į pardavėjus Duty Free parduotuvės žymiai mažiau nei Millennials. Tik 38 % jaunesnio amžiaus žmonių teigia, kad bendradarbiauja su pardavėjais, o tai yra 30 % mažiau nei Millennials, iš kurių 68 % bendrauja su parduotuvės darbuotojais. Tyrimas, kuriame taip pat lyginamas pirkėjų elgesys su visų amžiaus grupių vidurkiu, atskleidžia, kad tūkstantmečio amžiaus žmonių polinkis bendrauti su pardavėjais yra didesnis nei vidutinis, nes 65 % visų amžiaus grupių keliautojų bendrauja su pardavėjais.

Sąveikos poveikis Z kartos pirkėjams taip pat yra mažesnis. Daugiau nei aštuoni iš dešimties tūkstantmečio ir visų amžiaus grupių pirkėjų praneša apie teigiamą sąveikos rezultatą, o tik 67 % Z kartos pirkėjų teigė, kad įsigijo produktą dėl sąveikos.

Kitas reikšmingas pirkėjų elgsenos skirtumas matomas iš to, kaip Zs ir Millennials reaguoja į komunikacijos kontaktinius taškus. Daugiau nei pusė „Millennials“ (55 proc.) kelionių metu pastebi kontaktinius taškus prieš pirkdami GTR. Tai labai skiriasi nuo Z kartos elgsenos, nes tik 47 % šios jaunesnės kartos žmonių teigia pastebėję kontaktinius taškus prieš pirkdami. Tai rodo bendrus kartų elgesio skirtumus, susijusius su tuo, kaip ir kur įvairios amžiaus grupės gauna ir apdoroja informaciją.

Peter Mohn, m1nd-set savininkas ir generalinis direktorius, atlikęs šį tyrimą, paaiškino: „Ypatingai svarbu, kad kelionių mažmeninės prekybos rinkodaros specialistai, reklamuojantys Millennials ir Z kartos keliaujančius vartotojus, suprastų, kur pasiekti tikslinę auditoriją, kai jie nekeliauja. . Abiem šiems amžiaus segmentams tai aiškiai pasiekiama internete, kur juos galima rasti, tačiau tarp Z kartos žmonių tai dažniausiai mobiliajame telefone ir naudojant tam tikras socialinės žiniasklaidos paslaugas.

„Tokios platformos kaip TikTok, tęsė Mohnas, „turi būti rinkodaros komplekso sudedamoji dalis rinkodaros specialistams, kurie ketina pasiekti Z kartos pirkėjus, o tūkstantmečiai yra labiau linkę veikti įvairiose platformose, tokiose kaip Facebook, Instagram ir Twitter“.

Vidutinės išlaidos yra dar viena sritis, kurioje kelionių mažmeninėje prekyboje labai skiriasi Millennials ir Z kartos vartotojai. Abiejų amžiaus grupių išlaidos yra žymiai mažesnės nei visų amžiaus grupių vidurkis, kuris yra 101 USD. „Millennials“ vidutinės išlaidos yra 70 USD, o didžiausios išlaidos skirtos elektronikos kategorijai – 124 USD, juvelyriniai dirbiniai ir laikrodžiai – 118 USD, o mada ir aksesuarai – 98 USD. Vidutinės Z kartos pirkėjų išlaidos kelionių mažmeninėje prekyboje yra žymiai mažesnės – 44 USD, o didžiausios išlaidos buvo skirtos kvepalams (111 USD), elektronikai – 103 USD ir alkoholiui – 61 USD.

Vienas iš pagrindinių skirtumų yra bendros abiejų amžiaus grupių išlaidos.

Nesvarbu, ar tai yra vietinė, ar kelionių mažmeninė prekyba, tūkstantmečiai sudaro didesnę visų vartotojų išlaidų dalį. Abi kartos kartu šiuo metu sudaro šiek tiek daugiau nei 30 % visų mažmeninės prekybos išlaidų, tačiau iki dešimtmečio pabaigos ši dalis turėtų padidėti iki 48 %. Kelionių mažmeninėje prekyboje šiuo metu Z kartos vartotojai išleidžia 6 %, o Millennials – 25 %. Iki dešimtmečio pabaigos „Millennials“ išlaidų dalis „Travel Retail“ padidės tik keliais procentiniais punktais, o iki 2030 m. Z kartos vartotojų išlaidos turėtų padidėti daugiau nei tris kartus.

Mohnas pridūrė: „Nors didelė Z kartos vartotojų dalis vis dar yra jaunesnė nei 18 metų ir kurių perkamoji galia vos pranoksta jų tėvų pašalpą, šios kartos potencialo – ir kaip būsimų klientų, ir kaip trikdytojų – negalima nuvertinti.

„Tiek tūkstantmečio, tiek Z kartos atstovai turi stiprią tendenciją pirmenybę teikti tvariai praktikai perkant kelionių mažmeninėje prekyboje“, – tęsė Mohnas. „Nors jie nori remti prekių ženklus, turinčius stiprų socialinį ir aplinkosauginį poveikį bei istoriją, jie lygiai taip pat siekia socialinėje žiniasklaidoje šaukti apie mažiau naudingus prekės ženklus ir greitai įvardins gėdingas įmones ir prekės ženklus, kurie nėra etiški ir nekenksmingi aplinkai. praktikos. Tai ypač pasakytina apie Z genus“, – padarė išvadą Mohnas.

Apie autorių

Lindos Hohnholz, eTN redaktorės, avataras

Linda Hohnholz, eTN redaktorė

Linda Hohnholz straipsnius rašė ir taisė nuo pat savo darbo karjeros pradžios. Šią įgimtą aistrą ji pritaikė tokiose vietose kaip Havajaus Ramiojo vandenyno universitetas, Chaminade universitetas, Havajų vaikų atradimų centras ir dabar „TravelNewsGroup“.

Prenumeruok
Pranešti apie
svečias
0 komentarai
Inline atsiliepimai
Peržiūrėti visus komentarus
0
Norėtum savo minčių, pakomentuok.x
Bendrinti su...