Nėra namų tvarkymo? Nėra paslaugų? Padarykite keliones vėl puikias!

46% Artimųjų Rytų prabangių keliautojų ketina atostogauti užsienyje

Šios World Tourism Network Šiandien paskelbė pozicionavimo dokumentą ir perspėjo, kad paslaugų mažinimas sulėtins ar net sustabdys skubiai reikalingą kelionių ir turizmo pramonės atstatymą.

  • Šios World Tourism Network supranta, kad „Covid“ amžiuje oro linijos, kai kurie restoranai ir viešbučiai turėjo mažinti paslaugas, kad išliktų.
  • Deja, per šį laikotarpį matėme, kad visame pasaulyje mažėja visuomenei siūlomo turizmo produkto kokybė.
  • Pasaulyje po COVID-19 tai gali reikšti, kad kelionių patrauklumas žingsnis po žingsnio pašalinamas, todėl sunku sugrįžti.

Šios World Tourism Network ragina pramonės lyderius, kad kelionės vėl taptų linksmos, įdomios ir patrauklios.

Sumažinus namų tvarkymą ir neteikiant kitų išlaidų taupančių paslaugų, mūsų kelionių ir turizmo pramonės atstatymas sulėtės arba net sustos.

Laimės tie, kurie pritrauks lankytojus su šypsena ir geromis paslaugomis.

Kelionės vėl turi būti puikios!

Pasaulis turės egzistuoti kartu su COVID-19. Galimybė sugrąžinti keliones ir turizmą į 2019 m. lygį ir padaryti kelionę mažiau patrauklią, linksmą ar prabangią duoda priešingų rezultatų“, – sakė organizacijos pirmininkas Juergenas Steinmetzas. World Tourism Network.

„Tie, kurie pagerins paslaugas ir jų nesumažins, bus didieji laimėtojai. Pinigų mažinimo priemonės sutaps su verslo mažinimo pasekmėmis.
- pridūrė Steinmetzas.

„Mes skatiname viešbučius ir toliau teikti namų tvarkymo paslaugas, nuolat atidaryti restoranus ir barus ir nepamirškite atsisakyti paslaugų su šypsena!

WTN nori paskatinti suinteresuotąsias šalis dirbti iš naujo užburiantis turizmas, tikimasi, pasaulyje po koronaviruso. Keliautojai nori būti lepinami, kelionės turėtų būti linksmos, o ne stresinės ir teikti paslaugas, kurių negaunate būdami namuose.

Padarykite keliones vėl puikias:

  • Atkurti reguliarų kambarių valymą ir patalynės keitimą viešbučiuose ir kurortuose.
  • Atnaujinkite oro linijų paslaugas ir panaikinkite daugybę mokesčių.
  • Sukurkite patogias valandas keliautojams.
  • Nebandykite būti visiems žmonėms. 

World Tourism Network, daktaras Peteris Tarlow pozicijos pranešime paskelbė šiuos dalykus ant WTN Interneto svetainė.

Šios World Tourism Network supranta, kad „Covid“ amžiuje oro linijos, kai kurie restoranai ir viešbučiai turėjo mažinti paslaugas, kad išliktų.

Deja, per šį laikotarpį matėme, kad visame pasaulyje mažėja visuomenei siūlomo turizmo produkto kokybė. Be abejo, dalis šio nuosmukio priežasčių buvo pandemija. Pandemija gali būti ne vienintelė šio nuosmukio priežastis. Kruopštūs kelionių ir turizmo stebėtojai jau pastebėjo galimą mažėjimo tendencijos pradžią prieš pandemiją, ir šis paslaugų kokybės pablogėjimas ilgainiui pakenks turizmo pramonei.

Priežastys, dėl kurių sumažėjo klientų aptarnavimo kokybė, svyruoja nuo didelių degalų sąnaudų iki daugelio Vakarų šalių ekonomikos silpnėjimo. Nors šios priežastys yra pagrįstos ir teisingos, jos pateikia tik dalį istorijos. Be to, žvelgiant iš kelionių ir turizmo pramonės, tai yra pasyvios priežastys: tai, kas nutinka pramonei. Jei kelionių ir turizmo pramonei sekasi šiais sunkiais laikais, ji turi padaryti daugiau, nei tik matyti save kaip ekonomikos ar kitų žmonių blogio auką, ji taip pat turi išnagrinėti, ar ji taip pat gali tobulėti.

Turbūt didžiausia grėsmė laisvalaikio pramonei (ir mažesniu mastu - verslo kelionių pramonei) yra tai, kad kelionės prarado nemažai romantiškumo ir kerėjimo. Skubėdama siekti efektyvumo ir kiekybinės analizės, kelionių ir turizmo pramonė galėjo pamiršti, kad kiekvienas keliautojas pats sau vaizduoja pasaulį, o kokybė visada turi viršyti kiekį.

Ypač laisvalaikio kelionių industrijoje šis žavesio trūkumas reiškė, kad atsiranda vis mažiau priežasčių norėti keliauti ir dalyvauti turizmo patirtyje.

Dėl šios priežasties World Tourism Network ragina pramonę:

  • Grąžinkite įprastą kambario valymą ir patalynės keitimą
  • Atnaujinti oro linijų paslaugas ir panaikinti daugybę mokesčių
  • Sukurkite patogias valandas keliautojams
  • Nesistengti būti viskuo visiems žmonėms.
  • Kurkite žavesį kurdami produktus. Reklamuok mažiau ir duok daugiau.

Jei turizmas nori atsigauti po to, kai per pastaruosius pusantrų metų nebuvo verslo, jis turi rasti būdų, kaip pranokti lūkesčius ir niekada nepersistengti. Geriausia rinkodaros forma yra geras produktas ir geras aptarnavimas. Turizmo pramonė turi pateikti tai, ką žada, už priimtiną kainą.

Turizmo pramonė turi sukurti saugią atmosferą. Gali būti mažai žavesio, jei žmonės bijo. Į užburimą orientuotos įmonės ir bendruomenės supranta, kad kiekvienas turi prisidėti kuriant teigiamą turizmo patirtį ir kuriančią unikalią ir ypatingą aplinką ne tik lankytojui, bet ir turizmo įmonėms bei bendruomenėms.

Daktaras Peteris Tarlowas
Prezidentas

Apie autorių

Juergeno T Steinmetzo avataras

Juergenas T Steinmetzas

Juergenas Thomas Steinmetzas nuo paauglystės Vokietijoje (1977) nuolat dirbo kelionių ir turizmo pramonėje.
Jis įkūrė eTurboNews 1999 m. kaip pirmasis internetinis naujienlaiškis pasaulinei kelionių turizmo pramonei.

Prenumeruok
Pranešti apie
svečias
0 komentarai
Inline atsiliepimai
Peržiūrėti visus komentarus
0
Norėtum savo minčių, pakomentuok.x
Bendrinti su...