Šiandien „Japan Airlines“ (JAL) paskelbė naują korporatyvinės organizacijos struktūrą, kurios tikslas - pagerinti keleivių patirtį, konsoliduoti tarpininkų funkcijas, siekiant pagerinti grupės verslo praktikos produktyvumą ir padidinti efektyvumą bei konkurencingumą. Naujoji struktūra įsigalios nuo 1 m. Spalio 2009 d.
Įkurtas visiškai naujas klientų patirties skyrius, kuris centralizuoja planavimo funkcijas, apimančias aparatinę, programinę įrangą ir klientų pasitenkinimo žmonėmis aspektus. Šis padalinys vadovaus keleivių rinkodaros, oro uosto ir keleivių salono palydovų padalinių koordinavimui, valdys analizės, planavimo, įgyvendinimo ir grįžtamojo ryšio etapus palaikant ir tobulinant visus klientų aptarnavimo aspektus. Ji nustatys pagrindinę politiką ir strategijas, kaip maksimaliai padidinti JAL vertę klientams, ir glaudžiai bendradarbiaus su Įmonių saugos skyriumi, kad sukurtų tvirtą saugios veiklos ir klientų pasitenkinimo pagrindą - tai yra svarbiausi JAL grupės prioritetai.
Pertvarkymas taip pat supaprastino daugelį tarpininkų funkcijų organizacijoje, kad pagreitėtų sprendimų priėmimo procesai, kurie sustiprins bendrą grupės efektyvumą, taip pat sumažins pridėtines ir pridėtines išlaidas, o tai yra priemonė, atitinkanti JAL išlaidas -redukcijos planai. Buvo pertvarkyti įmonių planavimo, keleivių rinkodaros, krovinių ir pašto, skrydžių valdymo, inžinerijos, oro uostų ir žmogiškųjų išteklių padaliniai, taip pat kiekvieno padalinio bendrieji administraciniai skyriai. Vėliau funkcinių grupių skaičius įmonėje bus sumažintas beveik 25 procentais.
Nuolat siekiant didesnio efektyvumo ir tobulinant operatyvinius įgūdžius pasitelkiant bendras žinias, reorganizacija apima trijų iš 100 proc. Priklausančių grupės dukterinių įmonių, teikiančių su oro uostais susijusių paslaugų, sujungimą - JAL Sky Services Co., Ltd. „JALSky Tokyo Co., Ltd“; ir „JALWave Co., Ltd.“ - naujos įmonės „JAL Sky Co., Ltd.“ įkūrimas. Tai papildo paskelbtą 4 JAL orlaivių techninės priežiūros įmonių susijungimą, kurio rezultatas bus nauja JAL Engineering Co., Ltd. pradėti veiklą nuo 2009 m. spalio mėn., sujungus 100 proc. JAL priklausančių su kelionėmis susijusių dukterinių įmonių JALPAK Co., Ltd.; „JAL Sales Co., Ltd“; „JAL Sales Western Japan Co., Ltd“; „JAL Sales Kyushu Co., Ltd“; ir „JAL Sales Hokkaido Co., Ltd.“ siekia sustiprinti grupės kelionių pardavimo ir planavimo galimybes.
Turėdama aiškų tikslą padidinti pelningumą ir užsitikrinti tvarų augimą ateityje, JAL grupė toliau peržiūrės savo verslo modelį ir įgyvendins būtinus pakeitimus, kurie sustiprins ir atstatys jos verslo pagrindus.
