Kreipdamasis į valstybes nares ir vyresniuosius turizmo pareigūnus OAS, ministras Bartlettas, remdamasis kartu su profesoriumi Lloydu Walleriu parengta „Tūrizmo vietų reputacijos atsparumo“ sistema, apibūdino struktūrizuotą ir veiksmingą požiūrį, kaip padėti kelionių kryptims pasirengti, valdyti ir atsigauti po skaitmeninių grėsmių. Nuo kibernetinių atakų ir dezinformacijos iki melagingų naujienų, privatumo pažeidimų ir skaitmeninių sistemų gedimų, ši iniciatyva suteikia turizmo suinteresuotosioms šalims praktinių strategijų, kaip apsaugoti patikimumą, atkurti pasitikėjimą ir atsakingai panaudoti inovacijas.
„Šiandienos hipersaitingame pasaulyje turizmo vietovės reputaciją galima sustiprinti arba smarkiai pakenkti vos per kelias minutes. Turizmo vietovės reputacijos atsparumas suteikia strateginį planą, kurio reikia ministrams, politikos formuotojams ir turizmo lyderiams, kad būtų galima numatyti skaitmeninius sukrėtimus, veiksmingai valdyti krizes ir atkurti pasitikėjimą skaidriai ir įrodymais. Atsparumas nebėra neprivalomas dalykas – tai yra esminis šiuolaikinio turizmo konkurencinis pranašumas.“
Ministras pabrėžė, kad turizmui tampant vis labiau skaitmeniniu – pasitelkiant internetines rezervavimo platformas, skaitmeninės rinkodaros ekosistemas, dirbtinio intelekto įrankius ir integruotas duomenų sistemas – kelionių kryptys privalo priimti išsamias atsparumo strategijas, kurios apimtų ne tik fizinius ir su klimatu susijusius sutrikimus, bet ir kibernetines bei reputacijos rizikas.
Knygoje pateikiamos gairės, kaip turizmo kryptims pasiruošti skaitmeniniams trikdžiams prieš jiems įvykstant; strategiškai valdyti skaitmenines krizes realiuoju laiku; saugoti ir ginti turizmo krypties patikimumą esant spaudimui; atgauti pasitikėjimą įrodymais pagrįstu bendravimu; ir atsakingai integruoti generatyvųjį dirbtinį intelektą į krizių valdymo ir reputacijos valdymo dalį.
Ministras Bartlettas pažymėjo, kad nuo turizmo priklausomoms ekonomikoms, tokioms kaip Jamaika, reputacija yra vienas vertingiausių nacionalinių turtų. „Turizmas veikia pasitikėjimo pagrindu. Lankytojai renkasi kelionių kryptis ne tik dėl grožio ir patirčių, bet ir dėl pasitikėjimo saugumu, patikimumu ir autentiškumu. Šio pasitikėjimo apsauga dabar turi apimti ir skaitmeninį budrumą“, – sakė jis.
„Leidinys skirtas turizmo ministrams, turizmo valdymo organizacijoms (VVO), turizmo vadovams, tyrėjams ir pramonės lyderiams, siekiantiems stiprinti valdymo sistemas sparčiai besivystančioje skaitmeninėje aplinkoje“, – teigė profesorius Lloydas Walleris, Pasaulinio turizmo atsparumo ir krizių valdymo centro pasaulinis direktorius.
Vizitas surengtas pačiu laiku, nes ministras su OAS įtraukia valstybes nares ir daugiašalius partnerius į intensyvią keturių dienų programą, skirtą salos iškėlimui į Amerikos sostinės diplomatinių, akademinių ir turizmo prekybos tinklų priešakį. Vizitas vyksta itin svarbiu metu, Jamaikai tęsiant atsigavimą po uragano „Melissa“ ir siekiant išlaikyti pagreitį didžiausioje savo pirminėje rinkoje – Jungtinėse Amerikos Valstijose.
Tai dar labiau sustiprina Jamaikos lyderio vaidmenį skatinant pasaulines diskusijas apie turizmo atsparumą, inovacijas ir tvarų turizmo vietovių valdymą. Ministras Bartlettas paragino regioninius ir tarptautinius suinteresuotuosius subjektus integruoti knygos sistemą į nacionalinę turizmo politiką ir krizių valdymo sistemas.
„Žvelgdami į pasaulinio keliavimo ateitį, klestės tos kryptys, kurios numato sutrikimus, reaguoja sąžiningai ir atsakingai diegia naujoves. Oficialiai pradėdami šią iniciatyvą OAS, raginame viso pusrutulio vyriausybes ir turizmo lyderius įtvirtinti reputacijos atsparumą nacionalinėje politikoje“, – padarė išvadą ministras.
Palikite komentarą