Paciento (pirkėjo) požiūriu, medicininis turizmas gali reikšti bet ką – nuo kelionių į paskirties vietą dėl medicininių priežasčių, pavyzdžiui, į vėžio centrus, ar dėl konkrečių operacijų, pavyzdžiui, širdies vainikinių arterijų šuntavimo, iki kelionių į paskirties vietą dėl medicininių, psichologinių ar net dvasinių priežasčių, meditacijos centrų ar įvairių SPA centrų.
Medicininis turizmas gali būti terminas, reiškiantis centrus, kurie rūpinasi ne tik ligoniais, bet ir tais, kurie siekia naujų fizinio, protinio ar dvasinio tobulėjimo lygių.
Šios medicininio turizmo formos pavyzdžiai yra SPA centrai arba centrai, siūlantys nebūtinas kosmetines procedūras ir svorio metimo paslaugas. Ligoninių praktikuojamas medicininis turizmas skiriasi nuo SPA turizmo tuo, kad juo siekiama aptarnauti sergančius asmenis ir juos lydinčius globėjus.
Pastarasis medicininio turizmo tipas skirtas klientams, kurie planuoja reguliariai grįžti; pirmasis medicininio turizmo tipas siekia išgydyti asmenį, kad jam nereikėtų grįžti dėl papildomos priežiūros.
Pasirenkamasis medicininis turizmas, pavyzdžiui, SPA, egzistuoja jau tūkstančius metų.
Senovėje tokios vietos kaip šiaurinis Izraelis ir Roma pritraukdavo lankytojų iš didžiosios dalies žinomo pasaulio. Per tūkstantmečius SPA turizmas teikė lankytojams neinvazines terapijas ir galimybes pagerinti fizinį pasirengimą.
Šiuolaikiniame pasaulyje SPA centrai savo svečiams taip pat siūlo svorio metimo procedūras, specializuotas valomąsias dietas ir įvairias mineralines bei termines odos procedūras. Daugelyje SPA centrų taip pat siūlomi masažai ir jogos užsiėmimai kaip papildomi būdai pagerinti sveikatą ir sumažinti stresą.
Būtinasis turizmas skiriasi tuo, kad jis dažnai suteikia specialistų, technologijų ar kainų, kurių vartotojas negali gauti savo gyvenamojoje vietoje. Taigi, žmonės gali keliauti didelius atstumus, kad pasikonsultuotų su konkrečiu gydytoju ar medicinos komanda arba būtų jų priežiūroje, arba jie gali ieškoti geros priežiūros už kainą, kurios nėra jų gimtajame mieste.
Abu atskiri reiškiniai dažnai priskiriami „medicininiam turizmui“ ir, nors jų raison d'être labai skiriasi, jie taip pat turi daug panašumų. Abi medicininio turizmo formos taip pat gali teikti esmines paslaugas vietos gyventojams ir tokiu būdu sukurti „viešnagės, o ne „kelionių patirtis“.
„Tourism Tidbits“ siūlo apsvarstyti šias idėjas, kurios padės nustatyti, ar medicininis turizmas yra geras pasirinkimas jūsų bendruomenei, ir, jei taip, kokio tipo atvykstamąjį medicininį turizmą plėtoti.
- Nustatykite, kokie sveikatos veiksniai daro jūsų bendruomenę unikalią. Parduodami sveikatos veiksniai gali būti nepriekaištingas oras, unikalūs mineralų prisotinti vandenys, rami aplinka ir bet koks kitas jūsų bendruomenei būdingas gamtos reiškinys, kuris keliautojui teiktų naudos sveikatai.
- Užtikrinkite, kad jūsų medicinos personalas suprastų gero elgesio prie lovos svarbą. Medicininio turizmo pasaulyje gydytojai, slaugytojai ir terapeutai yra daugiau nei medicinos specialistai. Jie taip pat sudaro turizmo pramonės dalį, o jų pacientai taip pat yra „turistai“. Tai reiškia, kad būtina ne tik apmokyti medicininio turizmo darbuotojus jų medicinos srityje, bet ir apmokyti juos klientų aptarnavimo bei turizmo produkto. Tai, kaip jie elgiasi su savo pacientais, gali nulemti paciento norą sugrįžti ir ką jie pasakoja kitiems apie savo patirtį.
- Derinkite savo turizmo pasiūlymus su vietos atmosfera. Medicininis turizmas – tai psichologinės ir fizinės harmonijos kūrimas. Užtikrinkite, kad pasiūlytumėte platų pasirinkimų spektrą, kartu gerbdami savo turizmo vietą ir integruodami vietos kultūrą bei virtuvę į savo medicininio turizmo aplinką ir protokolus.
- Padarykite savo ligoninę patogią naudoti ir lankytojams. Paprastai ligonines laikome ligonių, o ne sveikatingumo centrais. Ligoninės turizmas reiškia ne tik paciento integravimą į vietos bendruomenę, bet ir naujų būdų, kaip prisidėti prie bendros žmogaus gerovės, paiešką.
- Paciento sveikimo etape suorganizuokite paciento šeimai dienos išvykas, kurios padėtų pacientui socialiai sveikti. Parengkite specialias brošiūras atvykėliams, kurie lanko sergančius draugus ir giminaičius. Atminkite, kad šie lankytojai jūsų bendruomenėje yra dėl artimo žmogaus ligos. Jiems reikia puikaus klientų aptarnavimo, būdų, kaip sumažinti įtampą, ir vis tiek jausmo, kad jie jaustųsi artimi savo artimiesiems.
- Įsitikinkite, kad jūsų medicininis turizmas atitinka pramonės standartus. Medicininis turizmas egzistencine prasme skiriasi nuo daugelio kitų turizmo formų tuo, kad jis susijęs su svečio sveikata ir gerove. Įsitikinkite, kad laikotės visų standartų, reklamuojate tik tai, ką galite pasiūlyti, ir užtikrinate, kad žmonės suprastų su tuo susijusią riziką. Esmė ta, kad nors skaidrumas yra būtinas visose turizmo formose, jis yra labai svarbus medicininiame turizme.
- Skirkite laiko tinkamai suplanuoti medicininį turizmą! Tokie terminai kaip medicininis turizmas, SPA turizmas ir sveikatingumo turizmas dažnai vartojami taip laisvai, kad niekas nežino, ką jie reiškia. Reklamoje būkite sąžiningi; nurodykite, ką siūlote, o ko nesiūlote, kad klientas aiškiai suprastų, kokią patirtį jis perka. Be to, užtikrinkite, kad ištekliai, pavyzdžiui, vanduo (naudojamas SPA centruose), būtų reguliariai tiriami, siekiant išvengti, kad medicininio turizmo patirtis taptų liga, įgyta dėl jos.
- Užtikrinkite, kad įkurtumėte medicininio turizmo partnerių agentūras. Svarbus medicininio turizmo klausimas yra tai, ką pacientas gali daryti grįžęs namo ir susidūręs su problema. Geri medicininio turizmo centrai gali teikti 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę veikiančias medicinines linijas, tačiau dažnai pacientui reikia daugiau nei tik telefono skambučio. Medicininiai įrašai namo turi būti siunčiami paciento vietine kalba arba kalba, kurią gali skaityti vietos gydytojas. Užmegzkite ryšius su ligoninėmis partnerėmis ir medicinos paslaugų teikėjais visame pasaulyje ir įsitikinkite, kad vaistų receptus galima išrašyti paciento šalyje.
- Draudimo problemas spręskite prieš tai, o ne po to. Daugelis medicininio ir medicininio turizmo lankytojų gali norėti pasinaudoti vietiniu draudimo planu.
- Būtinai išvardykite mokėjimo struktūras savo literatūroje ir draudimą, kurį gali priimti jūsų įstaiga. Nėra nieko nemalonesnio už ginčus dėl pinigų, kai kalbama apie sveikatą, ir šie ginčai dažnai sukelia lankytojams neigiamą reakciją ne tik į sveikatos priežiūros paslaugų teikėją, bet ir į priimančiąją bendruomenę. Užtikrinkite, kad sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai suprastų, jog jie yra esminė bendruomenės ekonominės gerovės dalis ir kad jų veiksmai ar neveikimas atspindi – ir gali paveikti – visą medicininio turizmo pramonę.
Palikite komentarą