Kenijos nacionalinio statistikos biuro (KNBS) apklausoje neseniai buvo pateiktas niūrus vaizdas; septynių milijonų kenčiančių kenčiančių žmonių, šiuo metu bedarbių ir tik 1.4 milijono beviltiškai ieškančių darbo. Baisūs laikai lėmė, kad kiti 5.6 mln. Visiškai atsisakė darbo paieškų.

Šalyje, kurioje devyni iš dešimties bedarbių Kenijos yra 10 metų ir jaunesni, apklausoje pavaizduotas beviltiškas bedarbis jaunimas. Didžiulė dalis jų yra nuo 35 iki 20 metų amžiaus ir nedirba jokiu darbu ar verslu.

Tačiau ne viskas yra blogos naujienos KNBS pranešime. Visų gyventojų nedarbo lygis sumažėjo iki 7.4 proc., Palyginti su 9.7 proc. 2009 m. Ir 12.7 proc. 2005 m. darbo vietų.

Ar svetingumo industrija gali išgelbėti siaubingą Kenijos nedarbo skaičių, ypač tarp jaunimo?

Pramonė yra ne tik daugialypis sektorius, prisidedantis prie įvairios ekonominės veiklos, bet ir daug darbo reikalaujantis, taigi pagrindinis užimtumo generatorius, 9 m. Sudarantis apie 2017 procentus viso oficialaus užimtumo.
Kaip ir daugelyje kitų besivystančių šalių, svetingumo pramonė yra pagrindinis Kenijos socialinės ir ekonominės plėtros variklis. Todėl ieškantiems darbo ir verslininkams svarbu suprasti kiekvieną sektorių prieš pradedant jį įsidarbinti.

1. Kelionės ir turizmas
Šis sektorius apima įsimintiną atostogų patirtį ir transportą - skrydžius, traukinius, viešojo transporto priemones, visureigių nuomą ir kt.
Kenija yra apdovanota įvairiais turistiniais objektais, pradedant balto smėlio paplūdimiais, baigiant nacionaliniais parkais, muziejais ir kalnais. Dėl šių atrakcionų 1.4 m. Pritraukė 2017 mln. Užsienio lankytojų, 68 proc.

Būdamas pagrindinis segmentas, kas 30-asis lankytojas, atvykęs į šią šalį, sukuria darbą kenijiečiui. Tačiau vietinių turistų santykis yra 1:50. Kelionių ir turizmo sukurtos darbo vietos reikalauja praktinio požiūrio, aukščiausio lygio efektyvumo ir išskirtinio klientų aptarnavimo. Tai apima vairuotojus, pilotus, skrydžių palydovus, kelionių vadovus, nešėjus, kelionių patarėjus, bet tuo neapsiribojant.

2. Nakvynė
2016 m. Vidaus kelionių išlaidos sudarė 62%, todėl 11% padidėjo nakvynė nakvyne. Be to, KNBS nurodo, kad 187,000 176,500 Rytų Afrikos gyventojų per tą patį laikotarpį apsistojo šalies medžiojamųjų gyvūnų rezervatuose ir ložėse, palyginti su XNUMX XNUMX užsienio gyventojų.
Dėl demografinių pokyčių atsirado įvairių apgyvendinimo įstaigų, kurios anksčiau apsiribojo kurortais, viešbučiais, nakvynėmis ir pusryčiais bei nakvyne. Šis sektorius dabar apima įrengtus nuomojamus butus, apartamentų viešbučius, stovyklavietes, turistinius kaimus ir atostogų kompleksus.
Darbas apgyvendinimo sektoriuje reikalauja žmonių įgūdžių ir ypatingo klientų aptarnavimo. Tai skatina gerus atsiliepimus, aukštas rekomendacijas ir pakartotinius klientus.

3. Maistas ir gėrimai
Šis sektorius teikia didžiąją dalį darbo vietų ypač kulinarijos paskirties vietose, tokiose kaip Kenijos pakrantės. Maistas ir gėrimai gali būti atskiras arba neatskiriamas svetingumo industrijos komponentas, nes jis įgauna bet kokią formą, pradedant nepriklausomomis maitinimo įstaigomis, baigiant nedidelėmis įstaigos dalimis, tokiomis kaip filmas ar vaikų žaidimų aikštelė.
Apgyvendinimo sektoriuje F&B užima aukščiausią vietą užimtumo srityje. Nesvarbu, ar nakvynė yra atostogų nuoma, ar turtingas viešbutis, reikalingos virėjo, kuris gali pasiūlyti puikų maistą, ir padavėjo, kuris aptarnauja pasaulinės klasės klientų aptarnavimą, paslaugos.

2017 m. Svetingumo pramonė palaikė 1.1 mln. Darbo vietų (9% viso užimtumo), ir tikimasi, kad iki 2018 m. Pabaigos užimtumo lygis padidės 3.1%; pagal „Jumia“ svetingumo ataskaitą.
Nepaisant šio sektoriaus, be tinkamo klientų aptarnavimo, bet kuris svetingumo pramonės verslas taip pat gali nusileisti žemyn. Tai, kaip personalas aptarnauja klientus, lemia pramonės sėkmės lygį Kenijoje.