Dėl artėjančio taifūno Mangkhut, Hong Kong Airlines paskelbė sustabdžiusi savo skrydžius taip:
Šie skrydžiai, išvykstantys 15 m. rugsėjo 2018 d., buvo atidėti į 16 m. rugsėjo 2018 d.
| Skrydžio numeris | Maršrutai |
| HX028 | AKL-HKG |
| HX069 | LAX-HKG |
| HX081 | YVR-HKG |
Šie 16 m. rugsėjo 2018 d. skrydžiai atidėti į 17 m. rugsėjo 2018 d.
| Skrydžio numeris | Maršrutai | Skrydžio numeris | Maršrutai |
| HX016 | OOL-CNS-HKG | HX791 | HKG-MLE |
| HX028 | AKL-HKG | HX792 | MLE-HKG |
| HX772 | BKK-HKG | HX2019 | HKG-VKO |
| HX776 | BKK-HKG | HX2018 | VKO-HKG |
| HX146 | FOC-HKG | HX076 | HKG-SPN |
| HX337 | PEK-HKG | HX077 | SPN-HKG |
| HX313 | PEK-HKG | HX623 | ICN-HKG |
| HX647 | ICN-HKG | HX708 | DPS-HKG |
| HX6353 | KWE-HKG |
Šie skrydžiai, išvykstantys 17 m. rugsėjo 2018 d., buvo atšaukti:
| Skrydžio numeris | Maršrutai | Skrydžio numeris | Maršrutai |
| HX107 | HKG-HAK | HX3578 | HKG-TSN |
| HX108 | HAK-HKG | HX3579 | TSN-HKG |
| HX161 | HKG-SYX | HX528 | HKG-HAN |
| HX162 | SYX-HKG | HX529 | HAN-HKG |
| HX216 | HKG-NKG | HX6652 | HKG-OKA |
| HX217 | NKG-HKG | HX6653 | OKA-HKG |
| HX246 | HKG-PVG | HX145 | HKG-FOC |
| HX247 | PVG-HKG | HX6354 | HKG-KWE |
| HX252 | HKG-TPE | HX769 | HKG-BKK |
| HX253 | TPE-HKG | HX767 | HKG-BKK |
| HX312 | HKG-PEK | HX646 | HKG-ICN |
| HX313 | PEK-HKG | HX6682 | HKG-OKJ |
Šis skrydis, išvykęs 18 m. rugsėjo 2018 d., buvo atšauktas:
| Skrydžio numeris | Maršrutai |
| HX647 | ICN-HKG |
Kadangi atšiaurios oro sąlygos Honkongo tarptautiniame oro uoste gali greitai keistis, keleiviams patariama pasitikrinti naujausią skrydžio būseną el. hongkongairlines.com prieš išvykstant į oro uostą. Norėdami gauti pranešimus SMS arba el. paštu, keleiviai turėtų užsiregistruoti skrydžių įspėjimams gauti likus bent keturioms valandoms iki numatyto išvykimo laiko. Greitoji pagalba teikiama naudojantis oro linijų tiesioginio pokalbio internetu paslauga arba Susisiekite su mumis.
24 valandų klientų aptarnavimo karštoji linija:
Honkongo SAR +852-3916-3666
Žemyninė Kinija (tik vietinė paslauga) 950715
Taivanas, Kinija (tik vietinė tarnyba) 0080-1853033
Australija +61-29009-7988
Naujoji Zelandija +64-9913-4177
Jungtinės Valstijos ir Kanada (nemokamas) +1-855-393-3880
Pardavimo biuras pasiteirauti (15 m. rugsėjo 17–2018 d., 0900–2100)
Honkongo pardavimo biuras +852-3923-7399
Taipėjaus pardavimo biuras +886-27132212 (el. 100 arba 101)
Pekino pardavimo biuras 010-64094320, 010-64094377
Šanchajaus pardavimo biuras 021-32512770
„Hong Kong Airlines“ atsisakys visų mokesčių už rezervavimo pakeitimą, pakartotinį išdavimą ir pinigų grąžinimą už visus bilietus, išduotus kelionėms „Hong Kong Airlines“ skrydžiais su patvirtintu užsakymu. Žr. Susijusius bilietų pardavimo susitarimus.
Siekiant paspartinti skrydžio susitarimus ar prašymus grąžinti pinigus, keleiviai raginami pateikti prašymus per „Hong Kong Airlines“ internetines savarankiško rezervavimo arba pinigų grąžinimo prašymo paslaugas. Keleiviai, įsigiję bilietus per kelionių agentus, taip pat kelionių grupių keleiviai turėtų kreiptis tiesiogiai į savo agentus.
Prašome kreiptis į specialus naujienų puslapis dėl savalaikių atnaujinimų.
