Tai ypač aktualu, kai kalbama apie dalį, kurioje kalbama apie saugą ir sveikatą. Nuo uraganų iki žemės drebėjimų, nuo nusikalstamumo iki teroro aktų, nuo pandemijų iki sienų uždarymo – 2022-ieji turėjo dar kartą išmokyti turizmo industriją, kad be stiprios turizmo garantijų programos pramonė nukentės, o pelnas sumažės.
Dabar didžioji pasaulio dalis užima turizmas saugumas ir biologinis saugumas labai sėkmingai. Nuo Australijos iki Europos ir nuo Artimųjų Rytų iki Amerikos turizmo lyderiams teko susidurti su nuolatiniais iššūkiais. Vadovai turėjo sužinoti, kad netikslus vietovės vaizdas dar kartą įrodo, kad neteisingas suvokimas gali būti mirtinas, o tiek pramonės, tiek politikos lyderiai. nedrįskite pamiršti, kad turizmo pramonė yra labai trapi pramonė.
Norėdami padėti savo vietovėje sukurti turizmo saugumo programą, „Tourism Tidbits“ siūlo idėjas iš viso pasaulio.
Turizmas gali ne tik išgyventi, bet ir klestėti – mokantis vieniems iš kitų ir pritaikant geriausią patirtį iš viso pasaulio.
-Rimtai žiūrėkite į turizmo saugumą ir mano, kad lankytojai perskaito apie vietą prieš pasirinkdami. Jūsų vietovė turėtų padaryti viską, kas įmanoma, kad nepatektų į patariamuosius kelionių sąrašus, ir bendradarbiauti su tarptautinėmis organizacijomis, kad ji išliktų aktuali, kai kalbama apie saugą ir saugumą. Tai reiškia, kad neatsiliksite nuo pokyčių, investuokite į turizmo saugumą ir bendradarbiaukite su sprendimus priimančiais asmenimis visame pasaulyje.
– Užtikrinkite, kad jūsų planai būtų skaidrūs ir sulauktų visuomenės paramos. Šis principas reiškia, kad visos turizmo saugumo suinteresuotosios šalys žino, kiek pinigų išleidžiama, kur jie yra ir kaip gaunamos pajamos. Jei įmanoma, privatus sektorius turėtų skirti mažiausiai 33 % lėšų, reikalingų saugiai ir saugiai vietai. Visus pinigus laiko turizmo saugumo fondas su direktorių taryba ir kasmet tikrinami.
-Užtikrinti, kad visuomenė žinotų, ką daro turizmo industrija ir kokias savo sprendimų priežastis. Dažnai policijos skyriams trūksta gerų bendravimo su visuomene įgūdžių. Turizmo saugumo srityje bendravimo įgūdžiai yra esminė turizmo saugumo dalis. Norėdami įgyti visuomenės pasitikėjimą, apsvarstykite šiuos dalykus kaip vietos policijos ir turizmo pramonės bendradarbiavimo dalį: (1) kalbėkite apie tiesioginius rezultatus, (2) įsitikinkite, kad viešbučių apsaugos agentūros ir policija bendradarbiautų ir žinotų viena kitą, ( 3) žinokite, kad viešumas ir teigiamas žiniasklaidos nušvietimas negali sustabdyti visų nusikalstamų veikų, tačiau tai sukels nusikalstamumo išstūmimą
-Privatus sektorius negali laukti, kol vyriausybė ar jos agentūros imsis iniciatyvos užtikrinant turizmo saugumą. Nors vietos teisėsauga nustatys saugumo politiką ir įgyvendinimą, privatus sektorius turi atlikti savo dalį, sutelkdamas dėmesį į finansavimą ir aprūpindamas policiją pakankamai įranga ir personalu. Raskite būdų, kaip padėti savo policijos skyriams, jei įmanoma, pasitelkdami papildomus apsaugos darbuotojus, ir apsvarstykite galimybę paaukoti uniformas, radijo imtuvus, transportavimo reikmenis, komunalines paslaugas ir biuro reikmenis.
-Atminkite, kad labai svarbu užmegzti ryšius su vietos bendruomene. Tai reiškia, kad jūsų turizmo pramonė turi dirbti su tokių agentūrų atstovais, kaip vietinis narkotikų caras, socialiniai darbuotojai, YMCA savanoriai ir kiti vietos bendruomenės nariai. Modelis grindžiamas idėja, kad turizmo negalima atskirti nuo vietos bendruomenės ir kad saugios bendruomenės siūlo saugias turizmo vietas.
-Turizmo saugumas grindžiamas gerais santykiais. Geras saugumas prasideda nuo bendravimo tarp turizmo subjekto ir visuomenės. Dirbkite darydami prielaidą, kad turistai vertina turizmo policiją ir saugumo specialistus ir kad kuo geresnis saugumas, tuo didesnis turizmo pramonės pelnas.
-Niekada nepamirškite, kad turizmo saugumo santykiai grindžiami pasitikėjimu. Jei pažadi ką nors padaryti, tai ir padaryk. Pamiršimas įvykdyti užduotį nėra pasiteisinimas, o greičiau priemonė pakenkti kruopščiai kuriamiems verslo santykiams, kuriais grindžiamas turizmas. Tai, kad reikėjo sukurti tokius terminus kaip „patikimas turizmas“, rodo, kad viena iš didžiausių turizmo problemų yra ta, kad dažnai nepasiekiame žadėtų rezultatų. Tegul žmonės žino tiesą ir niekada nepamirškite, kad niekas taip negąsdina visuomenės, kaip nežinojimas.
-Turizmas iš esmės yra komunikacijos verslas, pagrįstas santykiais. Turizmo srityje bendraujame ne tik tarp personalo ir kliento, viršininko ir kliento, bet ir turizmo rėmuose. Pavyzdžiui, turizmo saugumo programa, kuri bendruomenei nepraneša apie savo idealus ir tikslus, neišvengiamai žlugs. Panašiai, turizmo profesionalai, kurie yra ekstravertai ir iškalbingi, turi didesnę sėkmės tikimybę. Per daug turizmo specialistų ir turizmo subjektų pasislėpė už technologijų, o ne į kūrybinius pokalbius. Niekas nenuliūdina ir taip nusiminusio kliento, kaip tik skundo pateikimas, o tada jo prašoma peržiūrėti daugybę telefono meniu. Esmė, kai tik įmanoma, bendraukite akis į akį, o ne per mašiną.
- Niekas nesukuria vietos saugumo jausmo veiksmingiau nei vientisumas. Lankytojų pramonė yra savanoriška pramonė ta prasme, kad niekas neprivalo atostogauti ar leistis į pramoginę kelionę. Turizmas parduoda patirtį, kurią žmonės pasirenka daryti, o ne yra priversti imtis. Turizmo prekės ženklai, kurie yra nuoseklūs ir sąžiningi, demonstruoja vientisumo jausmą. Pagalvokite apie produktus, kurie tapo prekės ženklais. Beveik visais atvejais jie parodo nuoseklumą ir jausmą, kad klientas gauna tikrą vertę už savo pinigus.
-Įsitikinkite, kad tiek privatus, tiek viešasis (turizmo) sektorius laikosi tos pačios partnerystės idėjos: tai yra, kad jūsų bendruomenė būtų saugi, saugi ir draugiška aplinkai. Paskutinis punktas yra labai svarbus, nes vis daugėja tyrimų, įrodančių aplinkos ir nusikalstamumo ryšį.
– Nebūkite per daug ambicingi. Galvok daug, bet pradėk nuo mažo. Pavyzdžiui, nebijokite pradėti tol, kol visi nepalaikys jūsų idėjų. Idėjoms pasiteisinus, norės prisijungti ir kiti viešbučiai bei įmonės. Svarbiausia – nežiūrėkite į neigiamus aspektus, o į augimo potencialą. Kai programa prasidės, kiti prisijungs, kad gautų papildomų pajamų ir sėkmę kurtų.
- Čia yra 5 programa, skirta didesniam saugumui. Tai yra (1) nepriklausomo turizmo saugumo fondo sukūrimas, (2) privataus sektoriaus įsipareigojimas bendradarbiauti su vietos policijos departamentu ir teikti jam finansavimą, (3) visiškas policijos vadovų įsipareigojimas, (4) darbuotojų samdymas. programos koordinatoriai ir (5) turizmo saugumo poreikių vertinimo rengimas ir atnaujinimas. Pažymėtina, kad visame pasaulyje turizmo saugumo ir saugos programų sėkmė dažniausiai yra susijusi su vietos policijos vadovų parama. Specialus policijos skyrius yra skirtas turizmo saugai ir saugumui ir yra labai susijęs su turizmo bendruomene, o ne reaguodamas, o aktyviai.
Autorius, daktaras Peteris E. Tarlow, yra organizacijos prezidentas ir vienas iš įkūrėjų World Tourism Network ir veda Saugesnis turizmas programa.
