Pasakišką Niujorko vakarėlį Tao centre neseniai pristatė Timas Hentschelis, „HotelPlanner.com“ (pirmaujančio internetinių grupinių viešbučių ir individualių viešbučių rezervavimo paslaugų teikėjo) generalinis direktorius, bendradarbiaudamas su „Landor Travel Publications“ redakcijos direktoriumi Peteriu Stonhamu. Kartu šie du vadovai surengė neeilinius apdovanojimų renginius, skirtus įvertinti pastangas, kurias JAV įsikūrusios organizacijos davė keliautojams išskirtinės kelionės patirties.

Legenda

Timothy Henschel 2003 m. Įsteigė didžiausią internetinę grupinių kelionių organizaciją pasaulyje. Neseniai jis buvo įvertintas už pasiekimus, kai jam buvo įteiktas „Cornell Hospitality Innovator Award 2018“ apdovanojimas - garbė, kurią suteikė Leland C. ir Mary M. Pillsbury svetingumo verslumo institutas Cornell mieste. Universiteto viešbučių administravimo mokykla.

„HotelPlanner“ teikia grupinių kelionių technologijų patirtį daugiau nei 4.2 milijonui grupės renginių planuotojų. 2017 m. Bendrovė aptarnavo 7 milijardus dolerių grupinių viešbučių užsakymų ir tikisi, kad 10 m. Šis skaičius išaugs iki 2018 milijardų dolerių. Bendrovė turi biurus West Palm Beach, Londone, Honkonge ir Las Vegase.

Grupinių kelionių rinka generuoja milijardus dolerių

Grupės rinka augs, nes šeimos nariai, draugai ir verslo vadovai sieks užmegzti santykius ir įgyti patirties. Šiandien grupinių kelionių sektorius neapsiriboja pasenusiais kelionių autobusu stereotipais, kai vyresnio amžiaus piliečiai dėvi pastelinius drabužius ir avi sportbačius.

Daugelis žmonių, kurie šiuo metu keliauja grupėmis, gali net nelaikyti savęs grupės keliautojais dėl kelionės organizavimo būdo, numatytos veiklos ir aplankytų vietų. Daugelis grupių priklauso nuo veiklos ar interesų, jas oficialiai ar neoficialiai gali organizuoti grupės vadovas arba grupės kelionių organizatorius. Rezervacijas rezervuoja asmenys, norintys keliauti su bendraminčiais, norėdami pasimėgauti švente / susitikimu, verslo, sporto ar religiniu renginiu ar dirbti savanorystės projekte. Kruizai ir nuotykiai yra vis populiaresni, norint patirti kelionių grupėse.

Remiantis „The Group Travel Leaders“ surinktais duomenimis, vidutinis kelionių organizatorius planuoja 10 grupinių kelionių kiekvienais metais, o kelionėse vidutiniškai po 30 keleivių, nors yra keletas grupių, kuriose gyvena daugiau nei 55 žmonės.

Grupės narių amžius

Grupinių kelionių rinkoje ir toliau dominuoja pensininkai, o 41 procentas grupės kelionių lyderių nurodo, kad jų keliautojai buvo nuo 60 iki 70 metų, o 17 procentų teigė, kad jų klientai yra vyresni nei 70 metų. 50 procentai teigė, kad jų vidutinis keliautojas yra nuo 60 iki 16 metų, o 50 procentų - vidutinis keliautojas iki XNUMX metų.

Biudžetai

Trumpos, nebrangios kelionės yra populiarios. 1000 procentai grupinių kelionių vadovų pranešė, kad vidutinė jų kelionės kaina buvo mažesnė nei 25 USD vienam asmeniui; tačiau 1000 proc. buvo kelionių, kurių kaina siekė nuo 2000 iki 17 USD. Aukščiausiame rinkos gale yra aktyvus segmentas, 2000 proc. Žmonių pasirinko keliones nuo 3000 iki 15 USD vienam asmeniui ir 3000 proc. Kainos teigė, kad jų kelionėms reikalingas XNUMX USD biudžetas asmeniui.

Šalys

Grupės keliauja po pasaulį ir 67 proc. Atsakiusių lyderių teigė, kad veža savo grupes į tarptautines keliones, 19 proc. Teigė, kad šiuo metu nevyksta į užsienį, tačiau yra atviri šiai idėjai. Tik 13 proc. Teigė nesvarstantys galimybės pasiūlyti tarptautinių kelionių patirtį. Panašu, kad organizacijoms, kurios vykdo keliones ir vykdo keliones užsienyje, yra geros sąlygos įsitvirtinti grupės kelionių rinkoje, nes dauguma grupės lyderių yra linkę į jų pranešimą.

Kruizai

Kruizai patrauklūs grupių kelionių planuotojams, o 67 proc. Siūlo kruizus savo klientams, o 22 proc. To nepadarė, tačiau yra atviri minčiai. Tik 10 procentų teigė, kad nesvarstys galimybės plaukioti.

Konkuruoti ar bendradarbiauti

Nepriklausomi grupių vadovai nekonkuruoja su profesionaliais kelionių organizatoriais, greičiau bendradarbiauja su jais. Tyrime 84 proc. Pranešė, kad naudojasi profesionalių kelionių organizatorių paslaugomis, o 13 proc. Teigė, kad nors šiuo metu ir nesinaudoja šiomis paslaugomis, jie apsvarstytų galimybę. Tik 2 procentai atsisakė dirbti su kelionių organizatoriais.

Transportavimas

Grupės nemėgsta skraidyti. Septyniasdešimt devyni procentai teigė, kad jų grupės skraido, o dar 15 procentų yra atviri skrydžiams; tik 6 procentai teigė neskraidantys. Atrodo, kad grupinės kelionės nebeapsiriboja vairuotojų rinkomis. Paskirties vietos atstovai, turintys tinkamą produktų asortimentą ir rinkodaros žinią, gali pritraukti grupes iš visos šalies ir noriai atvykti aplankyti.

Terpė ir žinia

Planuotojai šiandien dažnai naudojasi socialine žiniasklaida, o „Facebook“ yra populiariausia platforma (73 proc.), Po to seka „LinkedIn“ (23 proc.), „Twitter“ (20 proc.) Ir „Pinterest“ (14 proc.). „Facebook“ siūlo neišnaudotą kelionių reklamos potencialą, o išmaniųjų grupių pardavimo atstovai galėtų pasinaudoti socialine žiniasklaida kurdami pagrindinius santykius ir rinkodaros galimybes.

Nors technologijos daro įtaką tam, kaip žmonės perka keliones, tradiciniai informacijos kanalai ir toliau dominuoja tarp grupių planuotojų. Kelionių žurnalai užėmė aukščiausią informacijos šaltinį (83 proc.), iš lūpų į lūpas (77 proc.), internetinės paieškos (71 proc.) ir turizmo konferencijos (67 proc.). Iki šiol reklama ir viešieji ryšiai vis dar yra veiksmingiausi būdai pasiekti šią įtakingą kelionių planavimo auditoriją, kurios daugelis nedalyvauja turizmo konferencijoje.

Ką daryti

Grupės keliautojai yra aktyvūs ir susidomėję. Pirmaujanti veikla buvo istorijos ir paveldo objektai (83 proc.), Muzika ir pramogos (78 proc.), Gyvas teatras (73 proc.) Ir muziejai (68 proc.). Mažiausiai balų surinko sporto renginiai - 29 proc. Grupių.

Paslaugos keliautojams grupėse

Yra daugybė įmonių, aptarnaujančių grupės kelionių rinką, įskaitant viešbučius (naujus prekės ženklus, nepriklausomus objektus, butiką, ilgesnį laiką, ribotas paslaugas, kazino), golfo ir sporto kurortus, vestuvių vietas, oro ir sausumos transportą, paplūdimį ir miestą konferencijų ir lankytojų biurai, konferencijų centrai, grupinių rezervavimo įmonės, pramogų centrai, kelionių organizatoriai ir internetinės kelionių agentūros. Pripažindamas šių rinkos segmentų svarbą grupės kelionių verslo sėkmei, „HotelPlanners.com“ kiekvienais metais pripažįsta geriausią tiekėją iš 24 kategorijų.

Ir nugalėtojai yra

Geriausios kategorijos atiteko nuo „Best Hotel Brand“ („Wyndham Hotels & Resorts“) iki „Best Live Stage / Theatrical Musical Performance“ (Wicked). Nustebau, kad kategorijoje „Geriausia grupės registracija“ „Eventbrite“ buvo antroji vieta, o „Splash That“ (įmonė, apie kurią niekada negirdėjau) - nugalėtoja. Dar viena staigmena - Jacobo K. Javitso konferencijų centras (nugalėtojas) ir Las Vegaso konferencijų centras (antroji vieta). Nors aš nesu susipažinęs su Vegaso erdve, aš esu labai gerai susipažinęs su Javitsu, kuris yra vieta, kur dažnai lankausi, ir niekada (niekada) nekantriai laukiu iššūkio ten patekti ir mylių pėsčiomis nuo nuobodžios kaverninės erdvės galo iki Kitas. Kiti kategorijos nugalėtojai buvo: „Southwest Airlines“ (nugalėtojas), „Delta Airlines“ (antroji vieta); o geriausia internetinių kelionių agentūrų nugalėtoja tapo „Expedia“ su „TripAdvisor“ antrąja vieta.

Tao centras

Tai, be abejo, buvo apdovanojimas už geriausią valgymo patirtį, buvo Tao centras. Apdovanojimų ceremonijoje daugiau nei 300 svečių buvo pristatytas nuostabus azijietiškos virtuvės patiekalų asortimentas. Plojimai ir padėkos šefams ir virtuvės darbuotojams už tai, kad jie sukūrė skanų meniu, kuris prasidėjo Tao šventyklos salotomis, toliau tęsiant tuno kukurūzus, daržovių pavasarinius suktinukus, kepsninę „BBQ Traški vištiena“ ir Čilės jūros ešerių satą. Iš pažiūros nesibaigiantys maisto patiekalai pristatė nuostabius „Shanghai Fried Rice“, „Azijos žaliuosius“ maišytus kepinius ir „Vegetable Pad Thai“ makaronus. Puota baigėsi gražiu dykumų išdėstymu, paremtu šaldytais skanėstais ir likimo sausainiais.